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第一部分 基础环境2

第1章 全球化和国际化2

国际管理世界 一个相互联结的世界2

1.1 引言4

1.2 全球化和国际化6

1.3 全球经济体系17

1.4 主要地区的经济表现和问题18

1.5 国际管理世界：回顾25

本章小结29

复习与讨论题29

互联网应用30

案例1-1 印度31

案例1-2 日益激烈的竞争32

第2章 政治、法律和技术环境33

2.1 政治环境33

2.2 法律和监管环境35

2.3 技术环境和生产的全球转移40

本章小结49

复习与讨论题49

互联网应用49

案例2-1 越南50

案例2-2 中国51

第3章 商业伦理和社会责任52

国际管理世界 GE的想象力：战略企业社会责任52

3.1 道德和社会责任55

3.2 跨国公司的全球化与道德责任60

3.3 国际管理世界：回顾70

本章小结71

复习与讨论题71

互联网应用72

案例3-1 国际焦点：沙特阿拉伯73

案例3-2 你是国际管理顾问：听起来有点可疑74

简要综合案例1-1 高露洁令人讨厌的牙膏75

简要综合案例1-2 刊登广告或言论自由？耐克与人权案例78

深度综合案例1-1 学生倡议与血汗工厂：罗素体育的案例80

深度综合案例1-2 制药公司、智力资产和全球艾滋病传播85

第二部分 文化的作用98

第4章 文化的内涵与维度98

国际管理世界 丰田汽车质量危机的文化根源98

4.1 文化的本质100

4.2 文化差异101

4.3 文化中的价值观105

4.4 整合文化和管理：GLOBE项目122

4.5 国际管理世界：回顾126

本章小结126

复习与讨论题127

互联网应用127

案例4-1 南非128

案例4-2 起点129

第5章 跨文化管理130

国际管理世界 汽车文化：改变汽车产业的全球化趋势130

5.1 跨文化管理战略132

5.2 跨文化的差异性和相似性137

5.3 特定国家和地区的文化差异144

5.4 国际管理世界：回顾154

本章小结154

复习与讨论题155

互联网应用155

案例5-1 墨西哥156

案例5-2 北京，我们来了157

第6章 组织文化与多样性158

国际管理世界 全球团队中的文化和多样性管理158

6.1 组织文化的本质160

6.2 民族文化和组织文化之间的相互作用162

6.3 跨国公司的组织文化166

6.4 管理文化多元性和多样性172

6.5 国际管理世界：回顾180

本章小结180

复习与讨论题181

互联网应用181

案例6-1 日本182

案例6-2 需要真心实意的努力183

第7章 跨文化沟通与谈判184

国际管理世界 离岸文化与沟通184

7.1 沟通的一般过程187

7.2 沟通信息流191

7.3 沟通障碍194

7.4 实现有效沟通204

7.5 管理跨文化谈判207

7.6 国际管理世界：回顾218

本章小结219

复习与讨论题220

互联网应用220

案例7-1 中国222

案例7-2 外国还是本土223

简要综合案例2-1 可口可乐在印度224

简要综合案例2-2 达能和娃哈哈之争230

深度综合案例2-1 欧洲迪士尼乐园236

深度综合案例2-2 超越东京：迪士尼的亚洲扩张246

深度综合案例2-3 沃尔玛的全球战略250

第三部分 国际战略管理260

第8章 战略制定与实施260

国际管理世界 大型制药公司走向全球化260

8.1 战略管理263

8.2 战略形成的基本步骤272

8.3 战略实施276

8.4 特定战略281

8.5 国际管理世界：回顾289

本章小结290

复习与讨论题290

互联网应用291

案例8-1 波兰292

案例8-2 年轻人，到东方去293

第9章 进入战略和组织结构294

国际管理世界 ABB：从矩阵式管理到以客户为中心的管理294

9.1 进入战略和所有权结构297

9.2 组织面临的挑战307

9.3 基本的组织结构308

9.4 非传统的组织设计方式316

9.5 跨国公司的组织特点320

9.6 国际管理世界：回顾324

本章小结324

复习与讨论题325

互联网应用325

案例9-1 澳大利亚326

案例9-2 寻求进入欧洲市场的切入点327

第10章 管理政治风险、政府关系和联盟328

国际管理世界 宜家的俄罗斯轮盘328

10.1 政治风险的特性及其分析330

10.2 管理政治风险和政府关系336

10.3 管理联盟343

10.4 国际管理世界：回顾347

本章小结348

复习与讨论题348

互联网应用349

案例10-1 巴西350

案例10-2 进军俄罗斯351

第11章 决策与控制352

国际管理世界 全球线上零售：亚马逊和综合信息网352

11.1 决策过程与挑战355

11.2 决策与控制的联系363

11.3 控制过程364

11.4 绩效评估的控制技巧369

11.5 国际管理世界：回顾375

本章小结376

复习与讨论题376

互联网应用377

案例11-1 丹麦378

案例11-2 扩张计划379

简要综合案例3-1 微软门户开放：在中国的专利、盗版和政策竞争380

简要综合案例3-2 索尼能重获竞争优势吗？OLED项目385

深度综合案例3-1 塔塔“Nano”：人民汽车391

深度综合案例3-2 崛起的亚洲航空：在亚洲成功建立平价航空公司400

第四部分 组织行为和人力资源管理413

第12章 跨文化激励413

国际管理世界 在跨文化的环境中激励员工：来自新兴市场的见解413

12.1 激励的本质414

12.2 需求层次理论417

12.3 激励的双因素理论421

12.4 成就激励理论427

12.5 选择过程理论429

12.6 激励理论的运用：工作设计、工作重要性和报酬432

12.7 激励和文化439

12.8 国际管理世界：回顾440

本章小结441

复习与讨论题442

互联网应用443

案例12-1 新加坡444

案例12-2 激励是关键445

第13章 跨文化领导446

国际管理世界 全球化领导发展：新兴的需要446

13.1 领导理论448

13.2 国际环境中的领导457

13.3 关于领导共性原则的新发现465

13.4 国际管理世界：回顾479

本章小结479

复习与讨论题480

互联网应用481

案例13-1 德国482

案例13-2 来自澳大利亚的合作邀请483

第14章 跨文化人力资源选择与开发484

国际管理世界 印度人才保留的挑战484

14.1 国际人力资源的重要性487

14.2 人力资源的来源490

14.3 国际工作人员的甄选标准495

14.4 外派的经济压力和趋势501

14.5 国际人员的甄选程序502

14.6 薪酬504

14.7 员工个人和东道国观点508

14.8 驻外人员的召回510

14.9 国际管理培训512

14.1 0培训项目的类型518

14.1 1 未来的发展趋势523

14.1 2国际管理世界：回顾523

本章小结525

复习与讨论题526

互联网应用527

案例14-1 俄罗斯528

案例14-2 一个遴选决策529

简要综合案例4-1 复印店的全球化530

简要综合案例4-2 地狱之路533

深度综合案例4-1 汇丰银行在中国536

深度综合案例4-2 奇基塔全球转型551

第五部分 技能培养与测试练习560

文化测试560

利用合作了解文化差异565

在波哥大的时候567

国际可乐联盟570

该雇用谁574

参考文献577

注释583