图书介绍
黑猫宅急便的经营学PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- （日）小仓昌男著 著
- 出版社： 上海：上海交通大学出版社
- ISBN：9787313129680
- 出版时间：2015
- 标注页数：220页
- 文件大小：29MB
- 文件页数：231页
- 主题词：小仓昌男－自传
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图书目录
绪言1
第1部 牛肉饭和曼哈顿——宅急便前史7
第1章 宅急便前史9
二战前曾是日本第一货车运输公司9
过去的成功成为灾难——在远距离运输上起步晚了12
赚钱的公司，不赚钱的公司15
良性循环和恶性循环19
第2章 我的学习时代22
提高生产率22
第二产业和第三产业的经营差异27
物流革新的进展30
在讲座中学到的市场营销／业态／全员经营33
第3章 市场的转换——从商业货物到个人快递37
通运、百货配送——迈向多元化的道路37
业绩的恶化39
两个市场44
对个人快递市场的关心46
学习吉野家精简菜单48
第4章 通往个人快递市场的道路50
缺点对策50
关键是配送网络54
网络事业的特征57
在曼哈顿收获信心59
第2部 服务创造市场——宅急便的经营学63
第5章 宅急便业务的开发65
全员反对65
宅急便开发纲要68
工作团队的组成70
关键词是“包裹的密度”73
商品化计划75
开始营业81
第6章 服务的差异化83
翌日送达的实行83
任何地方都可以实现“翌日送达”86
用两班制来提升服务水平88
服务等级的确定90
供应者的逻辑，使用者的逻辑92
第7章 服务和成本的问题94
先服务，后利润94
先车辆，后货物98
为什么要增加员工100
安全第一，营业第二102
第8章 一马当先三年计划，和行政部门的斗争106
创业五年后清算保本点106
一马当先三年计划110
和运输省的斗争114
转换模式，再次和运输省斗争119
过疏地区经营赤字的谎言122
第9章 全员经营124
基层自发工作的体制124
推销驾驶员是“寿司店”的师傅128
优秀的前锋131
美国是职业棒球，日本是学生棒球133
对日本人来说，工作的意义等于生存的意义136
有干劲的员工团队137
第10章 在经营中灵活使用工会141
工会的作用141
不裁员的方法145
建立劳资间的信任关系147
如何获取基层的信息150
而后一心同体154
第11章 业态特色化156
何为业态特色化156
和丰田联合开发厢式货车159
引进自动分拣机162
信息系统165
第12章 开发新产品168
滑雪宅急便168
高尔夫宅急便171
低温宅急便173
货到付款服务176
图书服务179
第13章 强化财务体制183
宅急便之前的状况183
融资渠道多样化186
每天有进账的买卖188
第3部 我的经营哲学191
第14章 激发组织活力193
二战后的组织理论——直线职能制193
事业部制的流行194
个人偿还制195
从金字塔形组织到平面化组织197
人事考核制度198
第15章 成为经营领袖的十个条件201
理性思考201
阅读时代的潮流203
战略性思考204
进攻型经营205
不依赖于行政的独立精神207
不要依赖政治家，唯有自强不息208
和媒体间的良好关系210
开朗的性格211
自掏腰包212
高度的伦理道德观214
后记217