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使用说明8

Chapter01 行前准备12

01预订机票12

02预订酒店14

03预订租车16

04确认机票18

05确认酒店20

Chapter02 在机场24

01前往机场24

02柜台登机手续26

03现场购票/机位候补28

04选位/机位被取消30

05行李托运32

06行李超重34

07更改预约36

08航班延误38

09错过航班40

10航班停飞42

11询问航班、登机信息44

12机场安检46

13登机48

14机场贵宾室50

15机场免税购物52

16询问机场内服务、位置54

17转机56

18过境58

19入境检查60

20证照相关问题62

21海关申报64

22通关66

23领取行李68

24行李遗失70

25描述遗失物品的外观72

26动植物检疫74

27机场税76

28兑换货币78

29投诉客舱、柜台服务80

30询问换乘交通工具82

Chapter03 飞机上86

01寻找座位/座位有问题86

02机上换座位88

03机上寄放行李90

04机上餐饮服务92

05机上免税商品服务94

06向空乘员索取物品96

07向空乘员寻求帮助98

08在机上身体不适100

09机上广播102

10突发状况104

11填写入境表格106

Chapter04 其他交通篇110

01询问交通相关问题110

02搭乘地铁112

03乘坐火车、高铁114

04刻表116

05询问站台、出入口、站内设施118

06购票、退票相关问题120

07在车厢内122

08乘坐公交车124

09询问车站位置126

10询问上下车地点128

11询问想去的地方130

12询问路程、所需时间132

13询问乘车时间134

14坐过站/错过车/坐错车136

15换乘138

16索取路线图、时刻表140

17交通路线图142

18乘坐出租车144

19出租车后备厢相关问题146

20询问计费方式148

21寻找目的地150

22租车152

23选择车型154

24租车费用、保险及其他问题156

25询问接驳车相关事项158

26问路160

27加油站162

28骑自行车164

Chapter05 住宿篇168

01询问房价、房型、折扣168

02住宿登记170

03房间陈设/设备使用172

04房内设施问题/换房174

05客房送餐服务176

06客房叫早服务178

07衣物送洗180

08搬运行李182

09酒店叫车服务184

10酒店对外交通指引186

11询问酒店设施、设备188

12使用健身房190

13使用游泳池192

14酒店内餐厅用餐194

15酒店内酒吧196

16进不了房间/遗落物品198

17退房200

18寄存行李202

Chapter06 购物篇206

01询问店址、营业相关问题206

02询问商品208

03询问设计210

04询问颜色212

05询问尺码214

06询问材质216

07询问产地218

08试穿/试用220

09修改衣裤222

10购买化妆品224

11购买电器226

12超市购物228

13购买饰品230

14结账方式232

15砍价/打折234

16退换货236

17退税238

18包装240

19订购242

20送货/保修244

21婉拒店员的推销246

22抱怨店员的服务态度248

Chapter07 餐饮篇252

01寻找餐厅、特色美食252

02订位254

03入席/询问想坐的位置256

04换桌位258

05看菜单260

06西餐厅用餐262

07烤肉店用餐264

08自助餐厅用餐266

09快餐店用餐268

10询问口味270

11询问酱料272

12询问分量274

13询问吃法276

14询问饮料、甜品278

15堂食/外带280

16点餐282

17送错餐点/其他用餐问题284

18食物不合胃口/对其他服务不满286

19给小费288

20打包290

21埋单292

Chapter08 观光娱乐篇296

01寻找各类旅游团296

02询问行程298

03报团300

04景点购票302

05买票纠纷304

06参观美术馆306

07参观博物馆308

08露营310

09冲浪312

10潜水314

11滑雪316

12戏剧欣赏318

13夜间观光320

14逛跳蚤市场322

15租用相关用品324

16拍照留念326

17购买纪念品328

18街头自由行330

Chapter09 电话应答篇334

01打国际电话/购买电话卡334

02寻找电话亭/借用电话336

03打市内电话338

04电话订票340

05接听电话342

06电话留言344

07电话转接346

08电话报平安348

Chapter10 紧急状况篇352

01遗失物品、证件352

02迷路354

03汽车抛锚356

04错过末班车358

05遭窃360

06遭遇交通事故362

07找错钱/其他金钱问题364

08受伤366

09感冒368

10其他症状370

11医院挂号、取药372

12买药374

13遭遇危险情况（火灾、水灾、台风、地震）376

Chapter11 交际应对篇380

01问候380

02道谢382

03道歉384

04表达无法理解386

05各种询问、请求388

06征求意见390

07拒绝他人392

08表达不满394

Chapter12 银行篇398

01取款398

02转账400

03兑现旅行支票402

04查询余额404

05信用卡相关问题406

06兑换外币408

Chapter13 邮政篇412

01邮费查询412

02寄信、明信片414

03寄包裹416

04领取包裹418

05询问、选择运送方式（空运、海运）420