图书介绍
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- （美）霍华德·舒尔茨，（美）乔安·戈登著；张万伟译 著
- 出版社： 北京：中信出版社
- ISBN：9787508651101
- 出版时间：2015
- 标注页数：323页
- 文件大小：36MB
- 文件页数：352页
- 主题词：咖啡馆－商业经营－经验－美国
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图书目录
【第一部分】 爱3
第1章 饮品的真相3
第2章 爱的故事9
第3章 问题凸显15
第4章 没有什么是机密的27
第5章 魔力般的体验35
第6章 为生存而战41
第7章 最重要的是相信自己49
【第二部分】 信心57
第8章 重唤信任57
第9章 重塑咖啡特质71
第10章 战则必胜83
第11章 提升核心价值91
第12章 陷入泥沼99
第13章 变革议程105
第14章 慈善之心117
第15章 重新思考产品本身123
第16章 大胆举措129
【第三部分】 痛141
第17章 混乱时期141
第18章 致命的问题149
第19章 艰难抉择157
第20章 没有灵丹妙药167
第21章 拯救星巴克173
【第四部分】 希望185
第22章 危机的真相185
第23章 激励人心的时刻193
第24章 灵活行事209
第25章 B计划219
第26章 坚持到底227
【第五部分】 勇气241
第27章 创新基因241
第28章 真正伟大的产品251
第29章 数字生活263
第30章 平稳过渡271
第31章 从未失去灵魂285
第32章 胜利者293
第33章 你好，未来299
后记309
致谢321