图书介绍
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- 现代礼仪规范编写组编 著
- 出版社： 北京：中国致公出版社
- ISBN：7801792815
- 出版时间：2004
- 标注页数：276页
- 文件大小：12MB
- 文件页数：288页
- 主题词：商务－礼仪－规范－手册
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图书目录
目录2
第一章 仪表礼仪2
一、服饰礼仪2
二、职场男性服饰要求6
1．西装的选择6
2．领带的选择6
3．衬衫的选择7
4．鞋袜的选择8
5．饰物的选择10
三、职业女性服饰要求14
1．职业女性服饰礼仪原则14
2．如何选择合适的西装15
3．如何选择合适的裙装16
4．如何选择合适的鞋袜19
5．如何选择合适的帽子21
6．如何选择合适的首饰21
四、学会化妆30
一、交际语言艺术40
1．学会用敬语与谦语40
第二章 语言礼仪40
2．谈吐要得体、幽默42
3．称呼礼仪的要求47
4．说话要掌握分寸49
二、介绍礼仪50
1．介绍他人的礼仪50
2．介绍自己的礼仪52
3．接受介绍时的礼仪54
1．模仿体语55
三、交际中的人体语言55
2．眼神、微笑、手势语的运用62
3．注重迎客送客的人体语言69
四、学会倾听和赞美70
1．倾听的礼节70
2．学会赞美他人76
第三章 公共礼仪82
一、公共场所礼仪82
1．电影院、剧院里要讲究的礼仪82
2．商场、超市里要讲究的礼仪83
3．游览名胜古迹要讲究的礼仪85
4．公园、游乐场里要讲究的礼仪86
5．听音乐会讲究的礼仪87
6．观看体育比赛要讲究的礼仪88
7．图书馆、博物馆、美术馆里要讲究的礼仪89
二、出行礼仪91
1．乘火车出行时要讲究的礼仪91
2．乘船出行时要讲究的礼仪91
3．乘飞机出行时要讲究的礼仪92
4．乘电楼上下楼时要讲究的礼仪96
1．拜访礼仪97
三、拜访与待客礼仪97
2．待客礼仪100
四、观看演出礼仪103
第四章 职场礼仪106
一、办公室工作礼仪106
1．新进员工的办公室礼仪106
2．优秀主管应具备的礼仪109
3．称职员工的办公室礼仪112
4．办公室进餐时的礼仪114
2．早安礼仪116
1．上岗礼仪116
二、日常工作礼仪116
3．上、下班礼仪117
4．汇报工作礼仪119
5．听取汇报礼仪122
6．公务文书礼仪122
三、名片的礼仪127
1．名片的使用礼仪127
2．名片的递接礼仪128
四、握手的礼仪130
1．下级对上级的礼仪132
五、处理好办公室关系132
2．上级对下级的礼仪135
3．同事间的礼仪137
第五章 商务礼仪140
一、商务接待与拜访礼仪140
1．商务接待140
2．商务拜访141
二、商务谈判礼仪143
1．见面礼节143
2．会见礼仪145
3．交谈礼仪147
4．签约礼仪150
三、邀约礼仪152
1．请柬邀约礼仪153
2．书信邀约礼仪154
3．传真邀约礼仪154
4．电报邀约礼仪154
5．便条邀约礼仪155
6．回复邀约礼仪155
四、会议礼仪158
五、商务招待礼仪164
1．招待外地贵宾的礼仪164
2．招待同事的礼仪165
六、商务宴会礼仪167
1．宴会准备礼仪167
2．西餐具摆台169
3．宴会进行时的礼仪170
七、销售礼仪173
1．推销礼仪173
2．售后服务礼仪176
八、国际商务礼仪178
第六章 服务礼仪182
一、宾馆服务礼仪182
1．前厅服务礼仪182
2．客房服务礼仪185
3．餐厅服务礼仪192
二、商场服务礼仪196
1．柜台服务礼仪196
2．超市售货礼仪199
三、导游服务礼仪202
第七章 餐宴礼仪208
一、参加宴会的礼仪208
1．宴请礼仪208
2．赴宴礼仪211
二、吃中餐的礼仪215
三、吃西餐的礼仪218
四、饮酒礼仪226
1．饮酒礼仪226
2．酒吧礼仪230
五、喝茶礼仪231
六、喝咖啡礼仪233
七、吃水果礼仪235
第八章 涉外礼仪238
一、涉外礼仪要点238
二、涉外迎送礼仪240
1．迎送规格240
2．礼宾次序240
3．介绍礼仪242
4．迎送程序244
三、涉外会见、会谈礼仪247
1．会见、会谈座位安排247
2．会见、会谈的礼仪要求247
四、各种仪式礼仪250
1．涉外签字仪式250
2．涉外谒墓仪式251
3．涉外开幕仪式252
4．涉外授勋仪式253
1．项目安排礼仪255
2．技术指导安排255
五、涉外参观游览礼仪255
3．接待参观礼仪256
六、涉外馈赠礼仪258
1．送礼规则258
2．馈赠礼品礼仪258
第九章 求职礼仪262
一、个人简历礼仪262
二、求职信礼仪263
三、求职电话礼仪265
1．见面礼仪266
四、面试礼仪266
2．应答礼仪267
3．告别礼仪269
4．试后必备礼仪269
第十章 电话礼仪272
一、基本电话礼节272
二、接打电话礼仪273
1．接电话的礼仪273
2．打电话的礼仪274
三、答录机的使用275