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第一章 保险公估概述1

第一节 保险公估人的基本概念1

一、保险公估人的概念1

二、保险公估人的性质2

第二节 保险公估人的种类5

一、以执业顺序为标准进行分类5

二、以执业内容为标准进行分类7

三、以执业性质为标准进行分类10

四、以委托方为标准进行分类10

五、以委托方与保险公估人的关系为标准进行分类11

六、按组织形式分类11

第三节 保险公估人的经营范围14

一、承保公估14

二、理赔公估15

三、保险公估的其他经营范围17

第四节 保险公估人的作用19

第二章 保险公估业务的基本操作技巧23

第一节 保险公估业务的操作程序23

一、保险公估业务的基本操作程序23

二、保险公估业务的具体工作要求26

第二节 开展保险公估业务的原则27

一、客观性原则27

二、独立性原则28

三、科学性原则29

四、全面性原则29

五、合作性原则30

第三节 开展保险公估业务的谈判技巧31

一、谈判的概念31

二、谈判者应注意的事项32

三、谈判中技巧的运用35

四、谈判的方法和策略40

第三章 风险评估46

第一节 风险评估的含义和作用46

一、风险评估的含义46

二、风险评估的作用46

第二节 风险评估的内容和方法48

一、风险识别48

二、风险估测50

三、风险评价51

第三节 风险评估的分类52

一、预评估52

二、中间评估52

一、风险评估前准备53

第四节 风险评估的程序53

三、现状评估53

二、现场检查54

三、风险鉴定和评价62

第四章 财产险的保险公估64

第一节 财产综合险的保险公估64

一、火灾的保险公估64

二、水灾的保险公估80

第二节 机器损坏险的保险公估88

一、机器损坏险保险公估概述88

二、机器损坏险保险公估的内容与程序88

第三节 工程保险的保险公估95

一、工程保险的特点95

二、工程保险的公估程序96

一、公众责任保险的保险公估108

第四节 责任保险的保险公估108

二、产品责任保险的保险公估117

第五章 汽车保险公估实务123

第一节 汽车保险公估概要123

一、汽车保险公估的现状和趋势123

二、汽车保险公估的模式126

三、车险公估业务的特点和执业要求127

四、车险公估的流程128

第二节 车险公估的初期工作130

一、接受委托130

二、指派公估师，做好查勘前准备工作131

第三节 车险公估的现场查勘工作132

一、现场查勘的要点132

二、现场拍照、取证及现场图绘制137

三、现场查勘记录的填写138

第四节 车辆损失公估鉴定138

一、损失项目的分类确定138

二、确定更换零配件的材料价格141

三、确定各项工时费用141

四、修理费用估价145

五、确定车辆损失残值145

第五节 医疗核损与物损公估145

一、医疗核损145

二、物损公估148

第六节 公估理算149

一、索赔资料的收接149

二、损失理算150

一、公估报告的编制要求154

第七节 公估报告的撰写与编制154

二、初步公估报告的内容155

三、公估报告的附件157

四、公估报告的确认157

五、正式公估报告的出具157

第六章 水险的保险公估159

第一节 货物运输保险的保险公估159

一、货物运输保险概述159

二、货物运输保险承保公估161

三、货物运输保险理赔公估164

第二节 船舶保险的保险公估200

一、承保时的船舶保险公估201

二、理赔时的船舶保险公估206

一、保险公估法律关系217

第一节 保险公估机构的法律制度217

第七章 保险公估机构的法律问题217

二、保险公估机构的法律地位219

三、保险公估机构管理制度221

四、保险公估机构的权利和义务222

第二节 保险公估机构的法律责任222

一、保险公估机构的民事法律责任222

二、保险公估机构的行政法律责任225

三、保险公估机构的刑事法律责任226

附录一 财产保险风险评估报告范例228

附录二 财产保险公估报告范例238

附录三 各险种的公估案例250

附录四 财产保险公估业务常用表格272

附录五 机动车辆保险公估业务常用表格282

参考书目295