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目录1

1　下属心目中最佩服的上司1

下属心里九种理想的老板或主管2

好老板应有的九种职责3

下属最信服老板的四个基本条件5

下属最理想E型上司的工作特征7

最受下属欢迎的上司十二项资格测评8

五种让下属最瞧不起的上司特征10

2　受下属敬佩型的老板17

敬佩型老板的境界魅力18

敬佩型老板的志向魅力21

敬佩型老板的嘴巴魅力23

敬佩型老板的肚量魅力26

3　最懂得职场形象与沟通法则29

成功管理人健康形象的奥秘30

坚决向绯闻说“bye”31

认真记着每一个员工的名字33

创造与下属良好人际关系的八个对话秘诀33

喜笑怒骂不露色38

绝对隐蔽私生活39

答应了的事必须办40

对症七类性格下属的七种沟通良方41

与男性下属沟通要则46

与女性下属沟通要则48

让部属乐于找你商议的三大要诀50

打动和影响下属的四个原则52

4　卓越老板的十八个金言57

下属的事下属做主58

认同下属比自己更能干59

命令和指示同时“下”60

千万别说没有具体方案的大道理61

要有一手“看料炒菜”的本事62

放由下属独立思考手段63

构建与下属的互动关系64

愈觉得自己优越，愈无法获得下属的信赖65

下属是第一位顾客66

视下属为一种不断增长的财富67

肯定下属失败的挑战行为68

要比下属更能承受失败69

要比下属更前卫更有创意70

要能快速灵活地运转企业机制71

要能决断无法决定的事72

具备让下属言听计从的五项条件73

创造一个能令下属成长的公司环境75

既多样化又针对性地培养下属76

5　最给下属体贴的责任法则79

以身作则80

时间第一，办事第二81

有责任心上司的两个首要因素82

言出必行、言行一致84

界线分明的职权法则84

上司责任的四“不要”86

6　最让下属佩服的管理必备能力89

计划能力90

企划能力92

交涉能力94

解决问题能力96

说服能力98

情报搜集能力100

事务处理能力102

7　最能洞察形势变化的决策准则105

决策管理者的日常三大判断准则107

经营管理决策的九项原则109

最能洞察情势变化的四个要点111

培养最优决策力的四个简单入手的方法113

科学化决策的六大必备能力115

8　职场用人的艺术119

权大不等于心大121

七种武器对付七种“兵”122

太靓的“小秘”不能招129

恩威并耍“两板斧”132

最能影响并驾驭下属的七种用人手段140

解雇下属的“减法原则”149

八种偏才的得与失150

身兼八种能耐的通才150

9　有效的指责下属的技巧157

指责下属的五项原则158

指责下属的六个技巧162

指责下属最不可取的7种方式169

指点下属错误的八个表达要诀170

指责下属的两大注意点172

应对下属批评的五种法则174

批评上级老板的三个技巧177

六种以奖代责的指责法则179

10　灵活机动的异性交往185

保持原汁原味的上下级异性关系186

女性主管职场交情原则187

职场的“花瓶”不做摆设189

打造一块私人挡箭牌191

摸清异性职场人的底牌193

扮演一个“服务员”的角色194

“天机”秘密不可泄露197

11　应对冲突和谣言的手段199

得当的处理冲突的手法200

对事不对人的公平原则202

注入新鲜的东西来缓和冲突202

技术性处理谣言的手段203

巧妙地利用谣言的学问204

四种员工辞职的解决之道206

12　调动下属干劲的激励法则211

给下属期待的眼光点色212

激发热情的动机理论213

为下属搭建“耍把戏卖艺”的舞台216

无本钱的赞扬最有使用价值222

最具效力的“躬”、“恒”、“明”激励法则224

放下“架子”，才能捉到“鸭子”227

激励其实就是一种分蛋糕的事229

引导下属“自我实现”231

特殊的角色应有特殊的要求233

荣誉感激励的四个法则240

最有效的潜质人才培训方法243