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目录3

序言怎么经商就怎么做人3

商道一白手起家：从无到有创基业3

1．明确的目标是经商的必需3

2．信心是最可靠的资本8

3．吃苦耐劳是创业的必修课13

4．靠拼搏白手起家17

5．从无到有是成功的标志20

6．勇敢地对待失败25

商道二借力生财：既要靠自己，也要靠别人25

1．银行是摇钱树31

2．向银行借信用34

3．向他人借财势39

4．向名人借名气42

5．将竞争杠杆变成魔杖48

商道三53

6．用别人的钱发展自己的技术53

1．机遇青睐勤奋的商人59

2．有机会就要果断出击64

3．更重要的是行动69

4．不放过任何一个小机会72

5．时时捕捉商业信息75

6．发挥自己的超前意识80

商道四结交关系：做大自己的靠山84

7．寻找朝阳产业84

1．关系能生钱89

2．设立自己的关系网92

3．经营自己的靠山96

4．让权钱交易充满赤心100

5．广泛结交，编织财富大网103

6．建立良好的政商关系107

商道五善于用人：人是最好的资本107

1．发挥人才的关键作用113

2．敢用比自己更强的人117

3．信任比什么都重要121

4．挖墙脚是抢夺人才的捷径124

5．不拘一格用人才127

6．聪明的商人育人133

7．选出最优秀的接班人138

8．用人也要打破常规144

商道六有效管理：人人都愿效劳144

1．沟通是管理的浓缩151

2．放心把权力交给别人157

3．让员工尝到激励的甜头161

4．批评要讲究艺术165

5．亲情型管理168

6．管理要有人情味儿171

商道七171

1．敢冒风险才能赚大钱177

2．“刀头上的血也要去舔”180

3．谨慎与稳健必不可少183

4．见好就收才能立于不败之地185

商道八灵活应变：不在一棵树上吊死185

1．在变化中发展189

2．学会转换思路194

3．走不通的路就换方向199

4．及时调整经营方向202

5．变不利为有利205

6．把浪费的空间利用起来208

7．巧让比硬碰好210

8．识势应变，不拘一格213

商道九打破常规：生意是一种创新213

1．打破思维定式219

2．要有好的构想和方法223

3．赚钱要不断出奇招228

4．奇思异想带来无尽财富231

5．调整方向，填补空白235

6．价高才能多获利237

7．靠“特色”吸引人240

8．让商品大众化244

9．打破传统的销售方式247

商道十247

1．掐准竞争对手的“七寸”253

2．分化瓦解各个击破258

3．让对方主动放弃竞争261

4．进攻对手的后方265

5．退一步海阔天空268

商道十一268

1．赚钱要先做响名气273

2．亮出自己的好招牌276

3．“货卖一张皮”281

4．创造一种需求284

5．以降价占领市场286

6．活用广告手法289

7．营造“名人效应”292

8．善于制造新闻298

9．利用一切机会做广告301

10．利用自己的明星效应303

商道十二善待顾客：服务是一张王牌303

1．对顾客投以微笑309

2．服务是一张牌311

3．善待顾客的抱怨315

4．优质服务以顾客期望为坐标319

5．急顾客之所急322

6．要有自掏腰包服务的精神325

商道十三325

1．面对危机迎难而上329

2．失败后要有信心333

3．找到最有潜力的突破口338

4．削减开支、减少库存342

5．和衷共济才能渡过危机346

6．谋而后战走出困境349

7．从赤字转为盈利351

商道十四351

1．危机意识不可少355

2．自己是最大的敌人359

3．在守业中等待时机363

商道十五363

1．经商要以做人为先369

2．做人必须讲求信义372

3．诚信就是最好的招牌374

4．信誉是你的信用卡378

5．言而有信383

6．向顾客透露真相386

7．用诚心换来信誉391

8．赔本买卖也要做396

商道十六以和为贵：商人的生财之道396

1．和气使生意兴旺401

2．帮助他人就是成就自己403

3．对立不如亲善408

4．善于站在他人的立场看待问题412

5．将对手变为朋友416

6．得饶人处且饶人418

商道十七低调做人：谨慎谦逊做商人418

1．谨慎谦逊低调做人423

2．赚了钱也不要张扬426

商道十八428

3．万事皆圆，锋芒不露428

1．做有人情味的商人433

2．要有感恩的心435

3．手足之情重于一切441

4．化无情为有情443

商道十九超脱名利：大商人的境界443

1．克勤克俭，富而不奢447

2．给予就是幸福449

3．主动回馈社会453