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第一章 管理与管理学1

第一节 管理与管理者1

一、管理的定义1

二、管理者3

第二节 管理的职能和性质7

一、管理的职能7

二、管理的性质8

第三节 管理学的研究对象和方法11

一、管理学的研究对象11

二、管理学的特点12

三、管理学的学习和研究方法14

四、学习管理学的重要意义16

习题17

第二章 管理学的产生和发展18

第一节 早期的管理思想19

一、中国古代的管理思想19

二、外国早期的管理思想22

第二节 管理理论的萌芽阶段23

一、亚当·斯密的劳动分工与“经济人”思想23

二、罗伯特·欧文的人事管理思想24

三、查尔斯·巴贝奇的科学管理24

第三节 古典管理理论24

一、泰罗的“科学管理理论”25

二、法约尔的“一般管理理论”27

三、马克斯·韦伯的“理想的行政组织体系理论”29

四、古典管理理论评析30

第四节 人际关系学说30

一、玛莉·福莱特的小组行为研究31

二、雨果·孟斯特伯格的工业心理学31

三、乔治·梅奥及其领导的“霍桑实验”31

习题34

第三章 现代管理理论丛林35

第一节 现代管理理论丛林的主要学派35

一、行为科学学派35

二、管理科学学派36

三、管理过程学派37

四、经验学派38

五、社会协作系统学派40

六、决策理论学派42

七、系统理论学派44

八、经理角色学派44

九、权变理论学派45

十、企业文化学派46

十一、企业战略管理学派47

第二节 现代管理的主要特点49

第三节 现代管理理论的最新思潮51

一、知识管理51

二、学习型组织51

三、企业再造52

四、虚拟组织52

五、商业生态系统理论53

六、企业整体策略理论54

七、模糊经营理论54

习题55

第四章 管理环境56

第一节 经济过剩化56

一、含义56

二、对管理的影响56

第二节 经济全球化57

一、含义57

二、表现形式58

三、载体59

四、对管理的影响60

第三节 经济知识化61

一、概述61

二、对管理的影响62

第四节 经济信息化66

一、概述66

二、对管理的影响67

第五节 经济生态化68

一、含义69

二、对管理的影响69

第六节 经济文化化72

一、含义72

二、对管理的影响72

习题74

第五章 管理基础工作75

第一节 概述75

一、概念75

二、特点76

三、加强企业管理基础工作的几点思考76

第二节 规章制度77

一、含义77

二、划分和具体形式78

三、功能79

四、要求80

第三节 计量管理工作80

一、计量和计量管理概念80

二、计量管理的种类81

三、组织计量管理工作的重要作用81

四、做好计量管理的基本要求82

五、计量管理和标准化工作的关系82

第四节 标准化工作83

一、标准化及其作用83

二、标准制定的要求83

三、开展标准化工作的措施84

第五节 定额工作86

一、定额及其分类86

二、定额的作用86

三、定额制定的要求87

四、定额落实的措施87

第六节 信息工作88

一、定义88

二、企业信息工作的含义88

三、企业信息工作的种类89

四、信息工作的必要性89

五、信息化建设89

第七节 人员培训90

一、含义及重要性91

二、企业开展人员培训应遵循的原则92

三、培训的内容和方式93

四、培训的方法95

五、基本要求96

六、如何提升培训效果97

习题99

第六章 计划与决策100

第一节 计划概述100

一、概念100

二、性质100

三、作用102

第二节 计划的类型103

一、按计划的重要性划分103

二、按计划的时期界限划分103

三、按计划内容的明确性划分103

四、按计划由抽象到具体的层次划分104

第三节 计划的程序106

一、认识机会106

二、确定目标106

三、确定前提条件106

四、拟定可供选择的可行方案106

五、评估可供选择的方案107

六、选择方案107

七、制订派生计划107

八、编制预算108

第四节 计划的编制方法108

一、滚动计划法108

二、网络计划技术109

第五节 决策111

一、概念112

二、程序112

三、标准114

四、类型115

五、方法116

习题121

第七章 组织122

第一节 概念与功能122

一、含义122

二、类型123

三、功能123

第二节 结构设计124

一、内容124

二、原则125

第三节 组织结构的基本形式133

一、直线制133

二、职能制134

三、直线职能制135

四、事业部制135

五、矩阵制136

六、委员会管理137

第四节 人员配备139

一、含义及重要性139

二、原则140

三、人员招聘141

四、人员培训143

五、人员考评143

习题145

第八章 领导146

第一节 概述146

一、领导及领导者的含义146

二、领导者的类型147

三、领导的功能148

四、领导体制149

第二节 领导理论150

一、领导特质理论150

二、领导方式理论151

三、权变领导理论152

四、领导新理论156

第三节 激励157

一、概念157

二、作用157

三、基本理论158

四、方法163

习题166

第九章 控制167

第一节 概述167

一、含义167

二、类型及特点167

三、与其他管理职能的关系170

四、原则171

第二节 过程172

一、确立标准172

二、衡量绩效174

三、纠正偏差175

第三节 方法177

一、预算控制177

二、非预算控制180

第四节 建立有效的控制系统182

一、控制系统的概念与特征182

二、有效控制的要求184

三、有效控制的基础与前提184

四、提高控制效率的措施185

习题187

第十章 协调188

第一节 概述188

一、含义与类型188

二、作用190

三、原则191

第二节 内容与方法192

一、内容192

二、方法193

第三节 沟通与冲突管理195

一、沟通的概念、过程与类型195

二、有效沟通198

三、冲突的类型及影响200

四、冲突的管理205

第四节 团队建设209

一、团队的作用209

二、团队对个人行为的影响209

三、正确对待非正式群体210

第五节 人际关系212

一、含义和作用212

二、平衡212

三、破坏213

四、改善214

习题216

第十一章 系统原理217

第一节 系统论和系统原理218

一、系统论概述218

二、系统论对管理学的贡献220

三、系统管理原理的内容和地位221

第二节 整分合原则223

一、含义223

二、在管理中的应用223

三、应用整分合原则要注意的问题224

第三节 相对封闭原则225

一、含义225

二、具体内容225

三、实质和相对性227

四、在管理中的应用227

第四节 反馈原则228

一、含义228

二、现代管理系统的反馈控制模型229

三、在管理中的应用229

习题231

第十二章 人本原理232

第一节 概述232

一、含义232

二、依据233

三、表现形式234

四、模式选择236

第二节 能级原则237

一、能、级、位（势）的概念237

二、能级原则238

三、能级原则在管理中的应用238

第三节 动力原则240

一、管理动力的概念240

二、动力原则的含义240

三、动力类型241

四、动力原则在管理中的应用242

第四节 行为原则243

一、含义243

二、在管理中的应用244

习题245

第十三章 权变原理246

第一节 概述246

一、含义246

二、基本思想247

三、表现形式248

第二节 弹性原则250

一、现代管理活动过程的动态特征250

二、弹性原则的含义251

三、增强管理弹性的途径和方法252

第三节 创新原则253

一、创新的概念253

二、含义253

三、基本内容254

四、管理中的应用256

习题259

第十四章 管理方式260

第一节 管理的基本方式260

一、管理方式的含义与重要性260

二、管理方式体系260

三、各种管理方式的联系与结合262

第二节 目标管理方式262

一、目标管理的概念262

二、目标管理的特点264

三、目标管理的过程265

四、目标管理的评价266

第三节 人性假设及其相应的管理方式268

一、“经济人”的假设与X理论的管理方式269

二、“社会人”的假设与参与的管理方式270

三、“自我实现人”的假设与“Y理论型”的管理方式271

四、“复杂人”的假设与“权变型”的管理方式272

五、“文化人”的假设与“Z理论型”的管理方式273

六、“创新人”的假设与“学习创新型”的管理方式274

习题277

参考文献278

第二版后记279