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第一篇 基础篇1

第1章 信息系统及信息系统工程 概述1

1. 1信息与信息系统1

1. 1. 1信息1

1.1.2信息系统2

1.2信息系统工程4

1.2.1工程4

1.2.2信息系统工程8

第2章信息系统工程监理概述14

2.1信息系统工程监理的发展14

2.1.1我国的信息系统监理发展现状14

2.1.2过渡阶段的监理临时资质19

2.1.3信息系统工程监理与设备监理及 建筑工程监理的区别21

2.1.4信息系统工程监理概念22

2.2信息系统监理公司24

2.2.1监理公司的类别25

2.2.2监理公司的组建26

2.3信息系统监理工程师及监理单位资格 认定28

2.3.1信息系统监理工程师资格认定28

2.3.2信息系统监理单位资格认定29

第3章 监理单位的组织建设30

3.1监理单位的体系建设30

3.1.1监理单位的业务体系建设30

3.1.2监理单位的质保体系建设30

3.1.3监理单位的权利义务和行为 准则32

3.2监理单位风险类别及防范方法33

3.2.1监理工作的风险类别33

3.2.2监理单位的风险防范方法33

3.3监理单位的组织经营活动34

3.3. 1监理单位的基本准则34

3.3.2监理工作的特点35

3.3.3发展信息系统工程监理的思路37

3.3.4监理工作的前期准备38

3.3.5工程前期的监理工作39

3.3.6工程中期的监理工作42

3.3.7工程后期的监理工作43

3.3. 8信息系统工程质量监督与验收44

第4章 监理单位的组织与规划48

4.1监理工作的组织48

4.1.1组织结构设计的要素48

4.1.2监理项目部的组织结构52

4.1.3监理人员的岗位职责54

4.2监理工作的三种关键文件55

4.2.1监理大纲56

4.2.2监理规划57

4.2.3监理实施细则58

4.3对监理单位和监理人员管理59

4.3. 1监理人员须具备的素质59

4.3.2专业技能61

4.3.3专业配套能力63

4.3.4技术装备64

4.3.5监理经历65

4.3.6管理水平及资金数量65

第5章 工程监理合同及监理取费70

5.1监理合同条款70

5.1.1信息系统工程监理合同概述70

5.1.2信息系统工程监理合同的特征70

5. 1.3信息系统工程监理合同的基本 条款71

5.2信息系统工程监理合同中双方的主要 权利和义务72

5.2. 1业主方的义务72

5.2.2监理方的义务72

5.3签订监理合同过程中应注意事项73

5.3. 1重视对监理合同文本的评审73

5.3.2明确监理范围和工作内容73

5.3.3明确监理合同中的有效期74

5.3.4关于监理附加工作的条款74

5.3.5关于监理额外工作的约定74

5.4监理合同的取费74

5.4.1监理费用的构成74

5.4.2监理费用的计算办法75

5.4.3各种方法的利弊76

5.4.4监理公司之间报价差别的分析77

5.5监理取费标准参考78

5.5.1北京市信息系统工程监理取费 指导性文件79

5.5.2北京市信息系统工程监理取费 指导性文件附件80

第6章 信息系统工程各阶段的监理 工作83

6.1信息网络系统监理83

6.1.1信息网络系统监理概述83

6.1.2信息网络系统建设准备阶段的 监理85

6.1.3信息网络系统建设设计阶段的 监理88

6.1.4信息网络系统建设实施阶段的 监理91

6.1.5信息网络系统验收阶段的监理95

6.2信息应用系统监理97

6.2.1信息应用系统监理概述97

6.2.2信息应用系统准备阶段的 监理98

6.2.3信息应用系统分析设计阶段的 监理98

6.2.4信息应用系统实施阶段的 监理101

6.2.5信息应用系统验收阶段的 监理104

第二篇 方法篇107

第7章 项目质量控制107

7.1质量和质量控制107

7.1.1信息系统工程质量的定义107

7.1.2信息系统工程质量控制的 概念108

7.1.3信息系统工程质量控制的 原则108

7.1.4信息系统工程质量控制的 特点109

7.2质量保证体系109

7.2.1质量保证体系的概念109

7.2.2三方协同的质量控制112

7.3各阶段的质量控制113

7.3. 1质量控制点114

7.3.2工程招标阶段的质量控制115

7.3.3工程准备阶段的质量控制116

7.3.4工程实施阶段的质量控制118

7.3.5工程验收阶段的质量控制121

7.4信息系统工程质量控制的常用 方法122

7.4.1评审122

7.4.2测试123

7.4. 3检查123

7.4.4旁站124

7.4.5巡视125

7. 4.6见证125

7.4.7平行检验125

7.4.8抽查125

7.5信息系统工程质量控制的常用 技术126

7.5. 1帕累托分析126

7.5.2控制图126

7.5.3统计样本128

7.5.4标准差128

第8章 项目进度控制130

8.1进度与进度控制130

8.1.1进度130

8.1.2进度控制130

8.2进度控制的目标和影响因素131

8.2.1进度控制的意义131

8.2.2进度控制的目标131

8.2.3影响进度控制的因素132

8.3进度控制的任务、程序与方法 措施132

8.3. 1各单位主要任务132

8.3.2各阶段主要任务133

8.3.3进度控制程序134

8.3.4进度控制方法136

8.4进度控制的常用技术介绍138

8.4.1网络图法138

8.4.2甘特图法138

8.4.3网络计划技术在监理中的 应用138

第9章 投资控制146

9.1信息系统工程项目投资控制146

9.1.1信息系统工程项目的投资 构成146

9.1.2投资控制过程及失控原因148

9.1.3项目投资的部分常用术语150

9.2项目投资估算151

9.2.1项目投资估算的主要相关 因素151

9.2.2项目投资估算的主要步骤152

9.2.3投资估算的方法153

9.3项目投资预算155

9.3.1项目投资预算及作用155

9.3.2制定项目投资预算的步骤155

9.3.3投资预算的方法156

9.4项目投资控制157

9.4.1项目投资控制主要内容157

9.4.2投资控制的原则和必要性157

9.4.3投资控制的基本措施157

9.4.4投资控制的方法157

第10章 变更控制162

10.1项目变更的含义和原因162

10.1.1项目变更的含义162

10.1.2影响工程变更的主要原因162

10.2变更控制的基本原则162

10.3变更控制的工作程序163

10.4项目变更控制的工作任务164

10.4.1需求变更的规则和管理164

10.4.2进度变更的管理165

10.4.3对成本变更的控制166

10.4.4对合同变更的控制166

第11章 合同管理169

11.1合同的概念169

11.2信息系统工程合同的分类169

11.2.1按信息系统工程范围划分169

11.2.2按项目付款方式划分170

11.3信息系统工程合同管理的作用、 原则和内容171

11.3.1信息系统工程合同管理的作用 和原则171

11.3.2信息系统工程合同管理的 内容171

11.3.3合同管理中的监理工作171

11.4合同争议的概念、起因和调解 办法172

11.4.1合同争议的概念及起因172

11.4.2合同争议的调解办法173

11.5合同违约的概念和处理办法173

11.6合同索赔的概念、原因和处理 办法173

11.6.1索赔的概念173

11.6.2索赔的依据174

11.6.3索赔的原因174

11.6.4索赔的原则174

11.6.5索赔的程序174

11.7合同内容及其履行175

11.7.1合同有关内容175

11.7.2合同的履行177

第12章 信息管理178

12.1信息管理178

12.1.1信息系统工程中信息管理的 概念178

12.1.2信息系统工程中信息资料的 分类178

12.1.3对监理文档的管理178

12.1.4监理文档的内容、作用和填写 方法179

12.1.5监理对项目文档的管理179

12.2国家电子政务工程建设项目的信息 管理186

12.2.1档案管理总体要求186

12.2.2档案的收集与整理187

12.2.3档案的移交与管理187

12.2.4档案的验收187

12.3知识产权保护193

12.3.1知识产权的重要性193

12.3.2我国的知识产权制度194

12.3.3保护知识产权的执法体系198

12.3.4项目管理中的知识产权问题199

12.4知识产权管理200

12.4.1知识产权的管理200

12.4.2知识产权滥用的后果200

第13章 安全管理201

13. 1信息系统安全201

13.1.1安全属性201

13.1.2安全体系202

13.2信息系统安全管理204

13.2.1物理访问的安全管理204

13.2.2应用环境的安全管理204

13.2.3逻辑访问的安全管理205

13.3信息系统工程安全管理209

13.3.1安全管理的监理工作任务209

13.3.2信息安全技术方案审核内容209

13.3.3监督项目实施过程中的工程 安全监督措施210

13.3.4安全工程的技术文档与管理 方法212

13.4安全生产文明施工的管理212

13.4. 1安全管理及保证措施212

13.4.2文明施工管理216

13.5信息系统工程的安全保密管理218

13.5.1项目保密制度218

13.5.2分阶段的保密管理工作内容219

13.5.3安全保密控制主要措施222

第14章 组织协调227

14.1项目沟通概述227

14.1.1项目沟通计划编制228

14.1.2项目信息分发229

14.1.3项目绩效报告230

14.1.4项目干系人管理230

14.2改进项目沟通的一般方法231

14.2.1使用项目管理信息系统（PMIS） 辅助沟通231

14.2.2建立沟通基础结构232

14.2.3使用项目沟通模板232

14.2.4把握项目沟通基本原则233

14.2.5发展更好的沟通技能233

14.2.6认识和把握人际沟通风格233

14.2.7进行良好的冲突管理234

14.2.8召开高效的会议235

14.3监理组织协调措施235

14.3.1监理组织协调的出发点236

14.3.2项目冲突管理236

14.4组织协调的监理原则与方法237

14.4.1组织协调的工作内容237

14.4.2系统内部协调237

14.4.3系统外部协调238

14.5组织协调的工作方法238

14.5.1组织与项目有关的协调会议238

14.5.2组织好工程例会239

14.5.3工程通知与回复240

14.6组织协调把握的原则240

第三篇 应用篇241

第15章 电子政务系统监理241

15. 1电子政务系统概述241

15.1.1电子政务系统定义241

15.1.2电子政务系统的重点工作242

15.2电子政务系统监理243

15.2.1电子政务系统的监理服务 类型243

15.2.2电子政务系统的监理服务 方式244

15.2.3电子政务系统的监理工作 重点245

15.3电子政务系统监理要点251

15.3.1招投标阶段监理服务内容251

15.3.2设计阶段监理服务内容253

15.3.3实施阶段监理服务内容256

15.3.4验收阶段监理服务内容260

第16章 数据资源系统监理262

16. 1数据资源系统概述262

16.1.1数据资源系统定义262

16.1.2数据资源系统重点工作263

16.2数据资源系统的监理264

16.2.1数据资源系统的监理内容264

16.2.2数据资源系统的监理要点265

16.3数据库系统监理概述265

16.3.1数据库系统建设概述267

16.3.2数据库系统监理的基本要求268

16. 4 SQL Server数据库的评审要点270

16.4.1评审列表及其使用方法270

16. 4. 2 SQL Server设计阶段的监理 要点270

16.4.3数据完整性的审核要点276

16. 4. 4 SQL Server数据库安装与配置的 监理要点279

16. 4. 5 SQL Server数据库备份与恢复的 监理要点283

16.4.6用户权限分配及安全的监理 要点288

第17章 综合布线系统监理294

17.1综合布线系统概述294

17.2综合布线系统功能、分类、组成294

17.2.1综合布线系统功能294

17.2.2综合布线系统分类296

17.2.3综合布线系统组成296

17.2.4综合布线系统发展297

17.3综合布线系统的监理要点299

17.3. 1设计阶段监理要点299

17.3.2施工阶段监理要点305

17.3.3验收阶段监理要点308

第18章 计算机网络系统监理313

18.1计算机网络系统概述313

18.2计算机网络系统分类、功能、 组成313

18.2.1计算机网络系统分类313

18.2.2计算机网络系统功能314

18.2.3计算机网络系统组成315

18.3计算机网络系统监理要点323

18.3.1设计阶段监理要点323

18.3.2施工阶段监理要点327

18.3.3验收阶段监理要点330

第19章 一卡通系统监理333

19.1系统概述333

19.2系统分类、功能及组成334

19.2.1系统分类334

19.2.2系统功能334

19.2.3系统组成338

19.3一卡通系统监理要点339

19.3.1设计阶段的监理要点339

19.3.2施工阶段的监理要点339

19.3.3验收阶段的监理要点340

第20章 大屏显示系统监理342

20.1大屏显示系统概述342

20.1.1大屏显示系统342

20.1. 2 LED大屏与DLP大屏344

20.2大屏显示系统的分类、功能、 组成347

20.2.1大屏显示系统的分类347

20.2.2大屏显示系统的功能350

20.2.3大屏显示系统的组成350

20.3大屏显示系统的监理要点352

20.3.1设计阶段的监理要点352

20.3.2施工阶段的监理要点355

20.3.3验收阶段的监理要点358

第21章 机房工程监理360

21.1机房工程概述360

21.2机房工程的分类、功能、组成361

21.2.1计算机机房361

21.2.2装修工程362

21.2.3供配电系统362

21.2.4空调系统363

21.2.5消防工程363

21.2.6弱电系统364

21.3机房工程的监理要点365

21.3.1设计阶段的监理要点365

21.3.2施工阶段的监理要点367

21.3.3验收阶段的监理要点373

第22章 安全防范系统监理375

22.1安全防范系统概述375

22.1.1安全防范系统的定义375

22.1.2安全防范系统相关概念375

22.2安全防范系统的分类、功能、 组成376

22.2.1安全防范系统分类376

22.2.2安全防范系统功能376

22.2.3安全防范系统组成377

22.3安全防范系统的监理要点380

22.3.1设计阶段监理要点380

22.3.2施工阶段监理要点385

22.3.3验收阶段监理要点390

第23章 楼宇自控系统监理392

23. 1系统概述392

23.2系统分类、功能、组成393

23.2. 1楼宇设备自控系统的分类393

23.2.2楼宇设备自控系统的功能394

23.2.3建筑设备监控系统的组成395

23.3设计、施工及验收阶段监理要点399

23.3.1设计阶段的监理要点399

23.3.2施工阶段的监理要点402

23.3.3验收阶段的监理要点407

第24章 智能化会议系统监理409

24.1智能化会议系统概述409

24.1.1智能会议系统组成409

24.1.2数字会议及同声传译子 系统410

24.1.3投影显示及音响子系统410

24.1.4智能中央控制子系统411

24.2数字化会议系统411

24.2.1数字化会议系统概述411

24.2.2数字化会议系统分类、组成及 功能412

24.2.3数字化会议系统的监理要点417

24.3视频会议系统421

24.3.1视频会议系统概述421

24.3.2视频会议系统分类、组成及 功能423

24.3.3视频会议系统监理要点427

24.4智能中央控制系统435

24.4.1智能中央控制系统概述435

24.4.2智能中央控制系统分类、组成 及功能436

24.4.3智能中央控制系统的监理 要点438

第25章 舞台环境系统监理444

25.1舞台环境系统概述444

25.1.1舞台机械系统444

25.1.2舞台灯光系统444

25.1.3舞台扩声系统452

25.2舞台环境系统的分类、功能、 组成454

25.2.1舞台环境系统的分类和功能454

25.2.2舞台机械的组成454

25.2.3灯光系统的组成465

25.2.4扩声系统的组成466

25.3舞台环境系统的监理要点470

25.3.1设计阶段的监理要点470

25.3.2施工阶段的监理要点475

25.3.3验收阶段的监理要点486

第26章 公共广播系统监理496

26.1系统概述497

26.2系统分类、组成及功能497

26.2.1系统分类497

26.2.2系统组成498

26.2.3系统功能498

26.3设计、施工及验收阶段监理要点499

26.3.1设计阶段监理要点499

26.3.2施工阶段监理要点501

26.3.3验收阶段监理要点507

第27章 通信工程监理510

27.1通信工程概述510

27. 1.1通信工程基础510

27.1.2通信工程的类别512

27.1.3通信工程的特点514

27.2通信工程监理概述516

27.2. 1通信工程监理的工作目标516

27.2.2通信工程监理的工作原则517

27.2.3通信工程监理的工作范围517

27.2.4通信工程监理的工作依据518

27.3通信工程监理服务类型521

27.3.1通信管道工程监理521

27.3.2通信杆路工程监理523

27.3.3光（电）缆敷设工程监理523

27.3.4通信设备安装工程监理525

27.4通信工程监理服务方式527

27.4.1检查527

27.4.2旁站528

27.4.3巡视529

27.4.4会议529

27.4.5见证530

27.4.6平行检验530

27.5通信工程监理服务内容530

27.5. 1投标及合同签订阶段531

27.5.2施工准备阶段533

27.5.3施工阶段535

27.5.4验收阶段538

27.5.5保修阶段540

27.6通信工程监理工作重点540

27.6.1严格质量控制，保证质量 目标540

27.6.2执行安全监督，规范安全 施工541

27.6.3加强工程协调，做好工程 管理542

27.6.4做好监理文档，提升基础 管理543

第四篇 提高篇545

第28章 两网一站四库十二金工程545

28.1两网（政务内网和政务外网）546

28.2一站（中国政府网站）547

28.3四库（国家四大基础信息库）549

28.3.1人口基础信息库549

28.3.2法人单位基础信息库550

28.3.3宏观经济数据库550

28.3.4自然资源和地理空间基础 信息库550

28.4十二金工程551

28.4.1办公资源信息系统551

28.4.2金宏工程551

28.4.3金税工程552

28.4.4金关工程553

28.4.5金财工程554

28.4.6金卡工程554

28.4.7金审工程555

28.4.8金盾工程556

28.4.9金保工程556

28.4.10金农工程557

28.4.11金水工程559

28.4.12金质工程559

第29章 信息系统项目管理562

29.1项目管理基础知识562

29.1.1项目562

29.1.2项目管理562

29.1.3信息系统项目管理562

29.2项目管理五大过程组563

29.3信息系统项目管理的14要素564

29.3.1立项管理564

29.3.2计划管理565

29.3.3人员管理565

29.3.4质量管理565

29.3.5成本管理566

29.3.6进度管理566

29.3.7风险管理567

29.3.8合同管理568

29.3.9安全管理568

29.3.10外购和外包管理569

29.3.11知识产权管理569

29.3.12沟通与协调管理570

29.3.13评估与验收管理571

29.3.14文档管理574

29.4项目管理知识体系576

第30章 新一代信息技术的发展586

30.1物联网587

30.1.1物联网的定义587

30.1.2物联网的产生587

30.1.3物联网的架构和应用589

30.1.4物联网的部分案例591

30.1.5物联网的发展趋势591

30.2云计算594

30.2.1云计算的定义594

30.2.2云计算的原理594

30.2.3云计算的特点595

30.2.4云计算的应用597

30.2.5云计算的产生598

30.2.6云计算的发展598

30.3虚拟化599

30.3.1虚拟化的定义599

30.3.2虚拟化的目的600

30.3.3虚拟化的方案600

30.3.4虚拟化的模式601

30.3.5虚拟化的发展602

30.4三网融合603

30.4.1三网融合的定义603

30.4.2三网融合历程604

30.4.3三网融合的意义606

30.4.4三网融合的关键606

30.4.5三网融合的发展608

附录A监理工作常用表609

附录B监理工作常用表的范例613