图书介绍
公共冲突管理PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 常健等编著 著
- 出版社： 北京：中国人民大学出版社
- ISBN：9787300150864
- 出版时间：2012
- 标注页数：312页
- 文件大小：118MB
- 文件页数：325页
- 主题词：公共管理－研究生－教材
PDF下载
下载说明
公共冲突管理PDF格式电子书版下载
下载的文件为RAR压缩包。需要使用解压软件进行解压得到PDF格式图书。建议使用BT下载工具Free Download Manager进行下载,简称FDM(免费,没有广告,支持多平台）。本站资源全部打包为BT种子。所以需要使用专业的BT下载软件进行下载。如BitComet qBittorrent uTorrent等BT下载工具。迅雷目前由于本站不是热门资源。不推荐使用！后期资源热门了。安装了迅雷也可以迅雷进行下载！
（文件页数 要大于 标注页数，上中下等多册电子书除外）
注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具
图书目录
第1章 公共冲突的概念和功能1
1.1公共冲突的概念1
1.2公共冲突的功能4
1.3公共冲突的管理12
本章小结20
关键术语20
复习思考题20
第2章 公共冲突的原因、条件和类型24
2.1公共冲突产生的原因24
2.2公共冲突易于产生的条件30
2.3公共冲突的类型与管理难度32
本章小结39
关键术语40
复习思考题40
第3章 公共冲突的发展过程42
3.1公共冲突的扩散方式42
3.2公共冲突的升级过程45
3.3影响公共冲突强度的各种因素55
3.4影响冲突升级和使用暴力的各种因素59
本章小结78
关键术语79
复习思考题79
第4章 公共冲突的应对策略84
4.1冲突管理的策略类型84
4.2个人和环境特征对冲突策略选择的影响90
4.3不同情境下应对冲突的不同策略97
4.4冲突化解策略的着力点109
本章小结115
关键术语115
复习思考题115
第5章 公共冲突中的有效沟通118
5.1冲突中的言辞沟通118
5.2冲突中的非言辞沟通129
5.3冲突中的书面沟通137
5.4冲突中沟通的一些具体技巧142
本章小结151
关键术语152
复习思考题152
第6章 公共冲突中的情绪管理155
6.1冲突中的情绪155
6.2情绪对冲突交流的影响162
6.3如何在冲突中控制愤怒情绪170
6.4原谅与和解180
本章小结187
关键术语188
复习思考题188
第7章 用谈判化解公共冲突194
7.1冲突与谈判194
7.2分配式谈判203
7.3整合式谈判214
本章小结221
关键术语221
复习思考题222
第8章 公共冲突中的第三方干预224
8.1第三方干预概述224
8.2调解230
8.3仲裁242
8.4第三方干预的其他形式249
本章小结254
关键术语255
复习思考题255
第9章 搅局者、暴力与强制行动259
9.1和解进程中的搅局者259
9.2暴力行为的心理动机265
9.3武力强制行动272
本章小结277
关键术语278
复习思考题278
第10章 公共冲突管理的制度建设281
10.1公共冲突管理制度建设的基本原则281
10.2公共冲突管理的有效机制284
10.3公共冲突管理的组织结构293
10.4公共冲突管理的规范体系297
本章小结304
关键术语305
复习思考题305
参考文献307
后记311