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第1章 软件能力成熟度模型概述1

1.1 软件过程评估的必要性1

1.1.1 软件特殊性的需要1

1.1.2 改进软件过程的需要3

1.1.3 降低软件风险的需要3

1.1.4 CMM对软件需求管理的需要3

1.2 能力成熟度模型的基本概况和主要用途5

1.2.1 能力成熟度模型的基本概况5

1.2.2 能力成熟度模型（CMM）的主要用途7

1.3 能力成熟度模型的体系结构8

1.3.1 能力成熟度模型中涉及的专业术语8

1.3.2 能力成熟度模型中涉及的缩略语13

1.3.3 软件过程成熟度的五个等级15

1.3.4 能力成熟度模型的内部结构20

1.3.5 关键过程域21

1.3.6 关键实践23

1.3.7 能力成熟度模型的应用24

1.3.8 跨越成熟度等级26

1.3.9 软件过程成熟度提问单27

1.4 能力成熟度模型各等级之间的关系28

1.4.1 从初始级向可重复级过渡28

1.4.2 从可重复级向已定义级过渡29

1.4.3 向已管理级和优化级过渡29

1.5 能力成熟度模型实施人员和组织机构的划分29

1.5.1 人员的构成30

1.5.2 组织机构30

1.5.3 CMM工作人员的业务发展方向31

思考题35

第2章 软件过程评估的国际标准36

2.1 软件过程评估国际标准的制定过程与制定目的36

2.1.1 软件过程评估国际标准的制定过程36

2.1.2 软件过程评估国际标准的制定目的36

2.2 软件过程评估标准的组成37

2.2.1 ISO/IEC TR 15504软件过程评估标准信息文件37

2.2.2 正式发布的ISO/IEC 15504标准38

2.3 软件过程评估参考模型40

2.3.1 过程维40

2.3.2 过程能力维41

2.3.3 指示42

2.4 软件过程评估及其应用43

2.4.1 过程评估43

2.4.2 过程改进45

2.4.3 过程能力评定49

2.5 CMM与CMMI的关系52

2.5.1 CMMI的产生52

2.5.2 CMMI、CMM和ISO15504模型的等级名称的对应关系53

2.5.3 CMMI和CMM的过程域53

2.5.4 CMM/CMMI家族史54

思考题55

第3章 CMM 2级（可重复级）的内容56

3.1 CMM 2级的过程基本特征56

3.2 CMM 2级的关键过程域57

3.3 CMM 2级上的需求管理60

3.3.1 需求管理的目标60

3.3.2 需求管理的执行约定和执行能力60

3.3.3 需求管理的实施过程61

3.3.4 需求管理的评价64

3.4 CMM 2级上的软件项目计划65

3.4.1 软件项目计划的内容目标和具体步骤65

3.4.2 软件项目计划的执行约定和执行能力66

3.4.3 软件项目计划的实施过程67

3.4.4 软件项目计划的评价71

3.5 CMM 2级上的软件项目跟踪和监控71

3.5.1 软件项目跟踪和监控的目标71

3.5.2 软件项目跟踪和监控的执行约定和执行能力72

3.5.3 软件项目跟踪和监控的实施过程73

3.5.4 软件项目跟踪和监控的评价76

3.6 CMM 2级上的软件转包合同管理77

3.6.1 软件转包合同管理的目标77

3.6.2 软件转包合同管理的执行约定和执行能力77

3.6.3 软件转包合同管理的实施过程78

3.6.4 软件转包合同管理的评价81

3.7 CMM 2级上的软件质量保证82

3.7.1 软件质量保证的目标82

3.7.2 软件质量保证的执行约定和执行能力83

3.7.3 软件质量保证的实施过程84

3.7.4 软件质量保证的评价86

3.8 CMM 2级上的软件配置管理86

3.8.1 软件配置管理的定义87

3.8.2 软件配置管理的目标87

3.8.3 配置管理要求88

3.8.4 配置的范围89

3.8.5 软件配置管理的执行约定和执行能力89

3.8.6 软件配置管理的实施过程91

3.8.7 软件配置管理的评价93

思考题93

第4章 CMM 3级（已定义级）的内容94

4.1 CMM 3级的过程基本特征94

4.2 CMM 3级的关键过程域95

4.3 CMM 3级上的组织过程焦点98

4.3.1 组织过程焦点的目标98

4.3.2 组织过程焦点的执行约定和执行能力99

4.3.3 组织过程焦点的实施过程100

4.3.4 组织过程焦点的评价101

4.4 CMM 3级上的组织过程定义101

4.4.1 组织过程定义的目标102

4.4.2 组织过程定义的执行约定和执行能力102

4.4.3 组织过程定义的实施过程103

4.4.4 CMM 3级上的组织过程定义评价105

4.5 CMM 3级上的培训程序106

4.5.1 培训程序的目标106

4.5.2 培训程序的执行约定和执行能力106

4.5.3 培训程序的实施过程107

4.5.4 培训程序的评价109

4.6 CMM 3级上的集成软件管理110

4.6.1 集成软件管理的目标110

4.6.2 集成软件管理的执行约定和执行能力110

4.6.3 集成软件管理的实施过程110

4.6.4 集成软件管理的评价115

4.7 CMM 3级上的软件产品工程115

4.7.1 软件产品工程的目标115

4.7.2 软件产品工程的执行约定和执行能力115

4.7.3 软件产品工程的实施过程117

4.7.4 软件产品工程的评价121

4.8 CMM 3级上的组间协调122

4.8.1 组间协调的目标122

4.8.2 组间协调的执行约定和执行能力123

4.8.3 组间协调的实施过程123

4.8.4 组间协调的评价（检查与实施）125

4.9 CMM 3级的同行评审125

4.9.1 同行评审的目标126

4.9.2 同行评审的执行约定和执行能力126

4.9.3 同行评审的实施过程127

4.9.4 同行评审的评价127

思考题128

第5章 CMM 4级（已管理级）的内容129

5.1 CMM 4级的过程基本特征129

5.2 CMM 4级的关键过程域129

5.3 CMM 4级上的定量过程管理130

5.3.1 定量过程管理的目标130

5.3.2 定量过程管理的执行约定和执行能力131

5.3.3 CMM 4级定量过程管理的实施过程132

5.3.4 定量过程管理的评价134

5.4 CMM 4级上的软件质量管理135

5.4.1 软件质量管理的目标135

5.4.2 软件质量管理的执行约定和执行能力135

5.4.3 软件质量管理的实施过程136

5.4.4 软件质量管理的评价139

思考题139

第6章 CMM 5级（优化级）的内容140

6.1 CMM 5级的过程基本特征140

6.2 CMM 5级的关键过程域140

6.3 CMM 5级上的缺陷预防141

6.3.1 缺陷预防的目标141

6.3.2 缺陷预防的执行约定和执行能力141

6.3.3 缺陷预防的实施过程142

6.3.4 缺陷预防的评价145

6.4 CMM 5级上的技术革新管理145

6.4.1 技术革新管理的目标146

6.4.2 技术革新管理的执行约定和执行能力146

6.4.3 技术革新管理的实施过程148

6.4.4 技术革新管理的评价149

6.5 CMM 5级上的过程变更管理150

6.5.1 过程变更管理的目标150

6.5.2 过程变更管理的执行约定和执行能力150

6.5.3 过程变更管理的实施过程151

6.5.4 过程变更管理的评价154

思考题155

第7章 能力成熟度模型（CMM）提问单156

7.1 能力成熟度模型提问单填写的内容156

7.2 基本级（等级1）上提问单的问题和回答157

7.3 可重复级（等级2）上提问单的问题和回答158

7.3.1 需求管理的提问单158

7.3.2 软件项目计划的提问单159

7.3.3 软件项目跟踪和监督的提问单160

7.3.4 软件转包合同管理的提问单161

7.3.5 软件质量保证的提问单162

7.3.6 软件配置管理的提问单162

7.4 已定义级（等级3）上提问单的问题和回答163

7.4.1 组织过程焦点的提问单163

7.4.2 组织过程定义的提问单164

7.4.3 培训程序（大纲）的提问单165

7.4.4 集成软件管理的提问单166

7.4.5 软件产品工程的提问单167

7.4.6 组间协调的提问单168

7.4.7 同行评审的提问单169

7.5 定量管理级（等级4）上提问单的问题和回答170

7.5.1 定量过程管理的提问单170

7.5.2 软件质量管理的提问单171

7.6 优化级（等级5）上提问单的问题和回答172

7.6.1 缺陷预防的提问单172

7.6.2 技术革新管理的提问单173

7.6.3 过程变更管理的提问单174

第8章 CMMI的基本概念176

8.1 CMMI的5个成熟度级别176

8.2 CMMI两种不同的实施方法179

8.3 CMMI的原则、目标和方法184

8.4 CMMI的内容185

8.5 CMMI v1.2的主要改进点186

8.6 执行方法188

8.7 成熟度等级和能力度等级189

思考题189

第9章 CMMI通用（公共）的实践191

9.1 通用实践191

9.2 通用目标2192

9.2.1 GP2.1方针192

9.2.2 GP2.2计划192

9.2.3 GP2.3提供资源194

9.2.4 GP2.4分配职责195

9.2.5 GP2.5培训195

9.2.6 GP2.6配置管理195

9.2.7 GP2.7干系人管理195

9.2.8 GP2.8计划跟踪195

9.2.9 GP2.9质量保证195

9.2.10 GP2.10高层管理评价196

9.3 通用目标3196

9.3.1 GP3.1建立已定义过程196

9.3.2 GP3.2收集改进信息196

9.4 通用目标4197

9.5 通用目标5197

9.6 CMMI模型的标准名词、术语和提供的信息197

9.6.1 CMMI模型的标准名词197

9.6.2 CMMI模型的术语199

9.6.3 CMMI模型提供的信息200

思考题200

第10章 CMMI 2级的主要内容和实践201

10.1 CMMI 2级项目规划过程域的主要内容和实践201

10.2 CMMI 2级需求管理过程域的主要内容和实践206

10.3 CMMI 2级项目跟踪和控制过程域的主要内容和实践208

10.4 CMMI 2级供应商协议管理过程域的主要内容和实践209

10.5 CMMI 2级过程与产品质量保证过程域的主要内容和实践212

10.6 CMMI 2级配置管理过程域的主要内容和实践214

10.7 CMMI 2级度量与分析过程域的主要内容和实践215

10.8 CMMI 2级能力成熟度自测表222

思考题225

第11章 CMMI 3级已定义的主要内容和实践226

11.1 CMMI 3级简述226

11.2 CMMI 3级需求开发过程域的主要内容和实践227

11.2.1 CMMI 3级需求开发的SG1开发客户需求项目估算的主要内容和实践227

11.2.2 CMMI 3级需求开发的SG2开发产品需求的主要内容和实践228

11.2.3 CMMI 3级需求开发的SG3分析和确认需求的主要内容和实践230

11.3 CMMI 3级技术方案过程域的主要内容和实践230

11.3.1 CMMI 3级技术方案过程域的特定目标SG1选择产品构件方案的主要内容和实践231

11.3.2 CMMI 3级技术方案过程域的特定目标SG2设计的主要内容和实践231

11.3.3 CMMI 3级技术方案过程域的特定目标SG3分析和实现产品设计的主要内容和实践232

11.4 CMMI 3级产品集成过程域的主要内容和实践232

11.4.1 CMMI 3级产品集成过程域特定目标SG1准备产品集成的主要内容和实践233

11.4.2 CMMI 3级产品集成过程域特定目标SG2确保接口兼容的主要内容和实践233

11.4.3 CMMI 3级产品集成过程域特定目标SG3组装产品构件和交付产品的主要内容和实践233

11.5 CMMI 3级验证过程域的主要内容和实践234

11.5.1 CMMI 3级验证过程域特定目标SG1准备验证的主要内容和实践234

11.5.2 CMMI 3级验证过程域特定目标SG2执行同行评审的主要内容和实践234

11.5.3 CMMI 3级验证过程域特定目标SG3验证选定的工作成果的主要内容和实践235

11.6 CMMI 3级确认过程域的主要内容和实践235

11.6.1 CMMI 3级确认过程域特定目标SG1准备确认的主要内容和实践235

11.6.2 CMMI 3级确认过程域特定目标SG2确认产品或构件的主要内容和实践235

11.7 CMMI 3级组织过程焦点过程域的主要内容和实践236

11.7.1 CMMI 3级组织过程焦点过程域特定目标SG1确定过程改进机会的主要内容和实践236

11.7.2 CMMI 3级组织过程焦点过程域特定目标SG2规划和实施过程改进的主要内容和实践236

11.7.3 CMMI 3级组织过程焦点过程域特定目标SG3部署组织过程财富的主要内容和实践237

11.8 CMMI 3级组织过程定义的主要内容和实践237

11.8.1 组织过程定义方法237

11.8.2 特定实践SP 1.1建立标准过程239

11.8.3 特定目标SP 1.2建立生存周期模型描述240

11.8.4 特定目标SP 1.3建立裁剪准则和指南244

11.8.5 特定目标SP 1.4建立组织度量库246

11.8.6 特定目标SP 1.5建立组织过程财富库247

11.8.7 特定目标SP 1.6建立工作环境标准248

11.9 CMMI 3级组织培训过程域的主要内容和实践249

11.9.1 CMMI 3级组织培训过程域特定目标SG1建立组织级培训能力的主要内容和实践249

11.9.2 CMMI 3级组织培训过程域特定目标SG2提供必要的培训的主要内容和实践250

11.10 CMMI 3级集成项目管理过程域的主要内容和实践251

11.10.1 CMMI 3级集成项目管理过程域特定目标SG1应用项目定义过程的主要内容和实践251

11.10.2 CMMI 3级集成项目管理过程域特定目标SG2与相关干系人协调和合作的主要内容和实践252

11.11 CMMI 3级风险管理过程域的主要内容和实践252

11.11.1 CMMI 3级风险管理过程域特定目标SG1做好风险管理准备过程的主要内容和实践254

11.11.2 CMMI 3级风险管理过程域特定目标SG2识别和分析风险过程的主要内容和实践254

11.11.3 CMMI 3级风险管理过程域特定目标SG3缓解风险过程的主要内容和实践254

11.12 CMMI 3级决策分析与解决方案过程域的主要内容和实践254

11.13 CMMI 3级大型软件企业需要的集成团队过程域的主要内容和实践255

11.14 CMMI 3级大型软件企业需要的集成组织环境过程域的主要内容和实践257

11.15 CMMI 3级的大型软件企业需要的集成供应商管理过程域的主要内容和实践259

11.16 CMMI 3级通用目标GG3制度化已定义过程域的主要内容和实践259

11.17 CMMI评审的主要内容和实践259

11.17.1 实施CMMI可行性分析报告的评审260

11.17.2 需求分析阶段的评审261

11.17.3 系统方案的评审262

11.17.4 开发设计的评审263

11.17.5 系统设计的评审263

11.17.6 功能点的评审265

11.17.7 数据存储内部逻辑文件和外部接口文件的评审269

11.17.8 软件质量保证（SQA）的评审270

11.17.9 与产品有关的评审271

11.17.10 测试方案的评审272

11.17.11 软件测试工作的评审274

11.17.12 文件要求的评审276

11.18 CMMI评估过程的主要内容和实践277

11.18.1 CMMI的评估过程类型277

11.18.2 CMMI的评估组织277

11.18.3 现场评审279

11.19 企业软件能力成熟度级别自测表——第三级已定义级自测282

思考题286

第12章 CMMI 4级已定量管理级的主要内容和实践287

12.1 CMMI 4级组织过程性能过程域的主要内容和实践287

12.1.1 特定实践SP 1.1选择过程287

12.1.2 特定实践SP 1.2建立过程性能度量288

12.1.3 特定实践SP 1.3建立质量和过程性能目标290

12.1.4 特定实践SP 1.4建立过程性能基线291

12.1.5 特定实践SP 1.5建立过程性能模型295

12.2 CMMI 4级量化项目管理过程域的主要内容和实践297

12.2.1 CMMI 4级量化项目管理过程域特定目标SG1定量项目管理的主要内容和实践297

12.2.2 CMMI 4级量化项目管理过程域特定目标SG2统计管理子过程性能的主要内容和实践298

12.3 CMMI4级通用目标GG4已量化管理过程的主要内容和实践299

12.4 CMMI 4级企业软件能力成熟度级别第四级已定量级自测表300

思考题301

第13章 CMMI 5级的主要内容和实践302

13.1 CMMI 5级组织革新与部署过程域的主要内容和实践302

13.1.1 特定目标SG1选择改进的主要内容和实践302

13.1.2 特定目标SG 2部署改进的主要内容和实践304

13.2 CMMI 5级原因分析与解决方案过程域的主要内容和实践305

13.2.1 CMMI 5级原因分析及解决方案过程域特定目标SG1确定缺陷原因的主要内容和实践306

13.2.2 CMMI 5级原因分析及解决方案过程域特定目标SG2解决产生缺陷的根源的主要内容和实践307

13.3 CMMI 5级通用目标GG5制度化一个已优化的过程的主要内容和实践307

13.4 CMMI 5级企业软件能力成熟度级别第五级优化级自测表308

思考题309

附录 CMMI实施过程细则表和文档310

参考文献322