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第1章 管理信息系统概述1

1.1从感性上认识管理信息系统1

1.1.1生活中使用到的管理信息系统2

1.1.2学习管理信息系统课程的现实意义3

1.2信息3

1.2.1数据与信息4

1.2.2信息的属性6

1.2.3管理信息的特点9

1.2.4信息素质与信息道德10

1.3系统12

1.3.1系统的概念12

1.3.2系统的特征14

1.3.3系统的分类16

1.3.4系统工程方法18

1.4管理信息系统21

1.4.1管理信息系统的概念21

1.4.2管理信息系统的基本功能24

1.4.3管理信息系统的结构26

1.5管理信息系统的战略作用33

1.6管理信息系统的发展历程34

1.7管理信息系统与其他学科的关系38

小结41

习题142

第2章 计算机技术基础44

2.1计算机系统44

2.1.1计算机硬件系统44

2.1.2计算机软件系统49

2.2数据管理技术53

2.2.1数据管理技术概述53

2.2.2数据库的特点57

2.2.3数据仓库58

2.2.4数据挖掘62

2.3计算机网络65

2.3.1计算机网络概述65

2.3.2局域网68

2.3.3 Inteet69

小结73

习题273

第3章 管理信息系统开发方法与开发管理76

3.1管理信息系统开发方法回顾76

3.2结构化生命周期法78

3.2.1生命周期78

3.2.2结构化系统分析法80

3.2.3结构化系统开发方法的特点85

3.3原型法87

3.3.1原型与原型法的概念88

3.3.2原型定义策略89

3.3.3原型法开发过程91

3.3.4原型法的特征95

3.3.5使用原型法应该注意的问题97

3.3.6原型法与结构化的生命周期法的比较97

3.4面向对象的开发方法98

3.4.1面向对象方法的基本思想99

3.4.2面向对象方法的基本概念100

3.4.3面向对象方法的开发过程102

3.4.4面向对象方法的特点104

3.4.5面向对象方法与结构化系统开发方法的关系105

3.5各种开发方法的比较105

3.6管理信息系统的开发管理106

3.6.1管理信息系统的开发方式106

3.6.2管理信息系统的开发策略107

3.6.3管理信息系统的开发原则108

3.6.4管理信息系统的开发条件109

小结114

习题3114

第4章 管理信息系统的开发过程116

4.1系统规划与可行性分析116

4.1.1系统规划概述116

4.1.2系统规划的主要方法121

4.1.3企业过程再造133

4.1.4可行性分析140

4.2系统分析146

4.2.1系统分析概述146

4.2.2结构化系统分析的思想150

4.2.3系统调查151

4.2.4组织结构与功能分析155

4.2.5数据流程分析161

4.2.6数据字典168

4.2.7描述处理逻辑的工具172

4.2.8系统分析报告175

4.3系统设计176

4.3.1系统设计的原则177

4.3.2总体设计178

4.3.3详细设计185

4.3.4系统设计说明书206

4.4系统实施210

4.4.1系统实施的步骤与内容211

4.4.2程序设计214

4.4.3系统的测试和调试216

4.4.4人员培训221

44.5系统切换222

4.5系统运行与维护225

4.5.1系统维护工作中常见问题226

4.5.2系统维护的内容和类型226

4.5.3系统维护的步骤229

小结230

习题4230

第5章 管理信息系统的项目管理234

5.1信息系统开发的项目管理235

5.1.1项目管理的主要任务235

5.1.2项目管理的主要内容235

5.1.3项目计划管理238

5.1.4风险管理240

5.1.5系统文档管理243

5.1.6质量管理245

5.1.7系统安全管理249

5.1.8信息外包及管理257

5.2系统的评价与验收262

5.2.1信息评价262

5.2.2系统验收265

小结273

习题5273

第6章 管理信息系统的典型应用与发展276

6.1决策支持系统276

6.1.1决策276

6.1.2决策支持系统的概念与功能279

6.1.3决策支持系统的结构281

6.1.4决策支持系统的特点284

6.1.5智能决策支持系统285

6.1.6群体决策支持系统285

6.1.7专家系统288

6.2企业资源计划292

6.2.1 ERP的起源292

6.2.2 ERP的发展历程293

6.2.3 ERP的主要特征与管理思想298

6.2.4 ERP软件产品的发展趋势300

6.3供应链管理301

6.3.1供应链管理基本概念301

6.3.2供应链管理系统的功能303

6.4客户关系管理307

6.4.1客户关系管理产生的因素307

6.4.2客户关系管理的概念309

6.5电子商务311

6.5.1电子商务的概念311

6.5.2电子商务的功能312

6.5.3电子商务系统的基本模式313

6.6电子政务315

6.6.1电子政务的概念315

6.6.2电子政务系统框架316

6.6.3电子政务的功能318

6.6.4实施电子政务的关键问题320

6.7管理信息系统的发展趋势322

小结323

习题6323

第7章 图书馆管理信息系统开发实例325

7.1可行性研究325

7.1.1项目背景介绍325

7.1.2系统目标326

7.1.3现行系统调查327

7.1.4建议的新系统330

7.1.5开发计划330

7.1.6可行性研究331

7.1.7结论331

7.2系统分析331

7.2.1管理功能分析331

7.2.2业务流程分析336

7.2.3数据流程分析338

7.3系统设计343

7.3.1概述343

7.3.2系统概要设计344

7.3.3系统详细346

7.3.4系统测试352

习题7354

部分习题参考答案355

参考文献357