图书介绍
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- 刘园主编 著
- 出版社： 北京：首都经济贸易大学出版社
- ISBN：9787563819041
- 出版时间：2011
- 标注页数：375页
- 文件大小：126MB
- 文件页数：385页
- 主题词：谈判学
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图书目录
第一章 谈判学概述1
第一节 谈判的含义和特点2
第二节 谈判学的基本范畴5
第三节 谈判的基市原则7
第四节 谈判的基本程序9
第五节 谈判的主要类型12
案例应用18
第二章 谈判与公共关系19
第一节 公共关系的概念20
第二节 公共关系的多重含义24
第三节 公共关系的专题活动26
第四节 公共关系中的谈判原则40
案例应用42
第三章 谈判人员的组织与管理45
第一节 谈判人员的个体素质46
第二节 谈判人员的群体构成51
第三节 谈判人员的管理58
案例应用63
第四章 谈判前的准备65
第一节 谈判前的信息准备66
第二节 谈判目标与对象的确定77
第三节 谈判方案的制定83
第四节 模拟谈判89
案例应用92
第五章 谈判各阶段的策略95
第一节 谈判策略96
第二节 开局阶段的策略98
第三节 中间阶段的策略105
第四节 收局阶段的策略107
第五节 处理僵局的策略110
案例应用123
第六章 谈判技巧127
第一节 谈判技巧概述128
第二节 谈判中“听”的技巧135
第三节 谈判中“问”的技巧144
第四节 谈判中“答”的技巧150
第五节 谈判中“叙”的技巧154
第六节 谈判中“看”的技巧160
第七节 谈判中“说”的技巧167
案例应用172
第七章 影响谈判的因素分析175
第一节 影响谈判的外部环境因素176
第二节 影响谈判的心理因素184
案例应用198
第八章 各国文化差异对谈判的影响201
第一节 影响国际谈判风格的文化因素202
第二节 美洲人的谈判风格、礼仪与禁忌210
第三节 欧洲人的谈判风格、礼仪与禁忌219
第四节 亚洲人的谈判风格、礼仪与禁忌241
第五节 大洋洲人和非洲人的谈判风格、礼仪与禁忌261
案例应用264
第九章 谈判理论在实践中的应用267
第一节 结构理论及其在谈判中的应用268
第二节 实力理论及其在谈判中的应用269
第三节 需求理论及其在谈判中的应用272
第四节 行为学理论及其在谈判中的应用277
第五节 心理学理论及其在谈判中的应用279
第六节 博弈论及其在谈判中的应用285
第七节 理性谈判290
案例应用298
第十章 谈判经典案例分析301
第一节 外交谈判经典案例分新302
第二节 商务谈判经典案例分新338
第三节 科技谈判经典案例分新360
第四节 其他经典小案例分新364
参考书目374