图书介绍
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- 《北京大学职业经理人通用能力课程系列教材》编委会组编 著
- 出版社： 北京：中央广播电视大学出版社
- ISBN：7304044855
- 出版时间：2011
- 标注页数：414页
- 文件大小：21MB
- 文件页数：426页
- 主题词：
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图书目录
模块一 人力资源管理技术3
第一章 人力资源管理理论3
第一节 人力资源管理的含义3
第二节 人力资源管理的理论基础5
第三节 人力资源管理的内容与原则12
第二章 人力资源管理的内容和方法19
第一节 人力资源规划与工作分析19
第二节 员工招聘与培训29
第三节 员工绩效考评与薪酬管理48
第三章 人力资源管理软件65
第一节 人力资源管理软件的主要功能65
第二节 人力资源管理软件使用培训67
本模块小结67
本模块思考题68
模块二 财务管理技术71
第四章 财务管理理论71
第一节 财务管理概述71
第二节 财务管理基础知识73
第三节 财务管理的内容82
第五章 财务管理技术的主要内容85
第一节 财务管理技术概述85
第二节 企业财务状况分析方法89
第三节 企业筹资与投资管理105
第四节 营运资本与股利政策管理132
第六章 财务管理软件149
第一节 财务管理软件的主要功能149
第二节 财务管理软件使用培训156
本模块小结157
本模块思考题157
模块三 市场管理技术161
第七章 渠道管理161
第一节 渠道管理的含义与主要内容161
第二节 渠道结构与渠道管理的方法162
第三节 营销渠道的发展趋势与分销渠道管理168
第八章 客户关系管理181
第一节 客户关系管理的含义与主要内容181
第二节 客户关系管理的方法196
第九章 客户关系管理软件206
第一节 客户关系管理软件的主要功能206
第二节 客户关系管理软件使用培训212
本模块小结213
本模块思考题213
模块四 流程管理技术217
第十章 流程管理理论217
第一节 流程管理的含义217
第二节 业务流程重组221
第十一章 企业资源计划的主要内容227
第一节 企业资源计划的含义227
第二节 企业资源计划的工作原理238
第三节 企业资源计划的实施方法和流程280
第十二章 企业资源计划软件286
第一节 企业资源计划软件的主要功能286
第二节 企业资源计划软件使用培训291
本模块小结292
本模块思考题292
模块五 项目管理技术295
第十三章 项目管理理论295
第一节 项目管理概述295
第二节 项目管理的环境304
第十四章 项目管理方法与软件311
第一节 项目战略计划、启动与范围管理311
第二节 项目时间管理、成本管理与质量管理331
第三节 项目人力资源管理、沟通管理、风险管理和采购管理342
第四节 项目管理软件356
本模块小结361
本模块思考题361
模块六 商业智能管理技术365
第十五章 商业智能管理理论365
第一节 商业智能概述365
第二节 商业智能管理技术的基本原理367
第十六章 商业智能管理技术的应用与软件388
第一节 商业智能管理技术的应用388
第二节 商业智能管理软件403
本模块小结408
本模块思考题409
参考文献410