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公共关系学
  • 曹洪珍主编 著
  • 出版社: 北京:中国科学技术出版社
  • ISBN:9787504656667
  • 出版时间:2010
  • 标注页数:238页
  • 文件大小:16MB
  • 文件页数:245页
  • 主题词:公共关系学

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图书目录

第一章 公共关系概述1

第一节 公共关系的概念1

第二节 公共关系的渊源与发展10

第三节 公共关系的特征15

第四节 学习公共关系学的意义及方法18

本章小结20

习题20

第二章 公共关系的主体——社会组织22

第一节 社会组织概述22

第二节 组织形象的塑造26

第三节 组织CIS设计32

本章小结40

习题40

第三章 公共关系的客体——公众42

第一节 公众的特点及分类42

第二节 组织基本目标公众分析47

第三节 公众心理定势分析55

本章小结59

习题59

第四章 公共关系的媒介——传播61

第一节 传播的要素及模式61

第二节 公共关系传播的基本方式67

第三节 公共关系传播媒介70

第四节 公共关系传播效果76

本章小结80

习题80

第五章 公共关系的组织管理82

第一节 公共关系的组织机构82

第二节 公共关系人员的必备条件92

第三节 公共关系人员的工作职责与职业准则96

第四节 公共关系人员的培养与考核97

本章小结100

习题100

第六章 公共关系的职能和原则104

第一节 公共关系的职能104

第二节 公共关系的原则112

本章小结116

习题116

第七章 公共关系工作程序118

第一节 公共关系调查118

第二节 公共关系策划127

第三节 公共关系实施133

第四节 公共关系评估138

本章小结143

习题144

第八章 公共关系沟通技巧147

第一节 公共关系语言艺术147

第二节 非语言沟通艺术154

第三节 跨文化沟通158

本章小结163

习题163

第九章 公共关系专题活动165

第一节 新闻发布会165

第二节 典礼与仪式169

第三节 开放参观活动172

第四节 赞助活动174

第五节 联谊活动179

第六节 展览会183

本章小结186

习题187

第十章 公共关系危机管理188

第一节 公共关系危机的类型188

第二节 公共关系危机预防194

第三节 公共关系危机的处理198

本章小结207

习题207

第十一章 公共关系礼仪209

第一节 公共关系礼仪概述209

第二节 个人公关礼仪214

第三节 日常交往礼仪226

本章小结236

习题236

参考文献238

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