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第一章 民意测验概论1

第一节 民意测验的概念和特点1

一、民意测验的概念1

二、民意测验的特点2

第二节 民意测验的作用4

一、民意的重要性4

二、民意测验的作用5

第三节 民意测验与社会调查7

一、社会调查7

二、民意测验与社会调查及相关学科10

第四节 对民意测验的评价12

一、民意测验的优点12

二、民意测验的局限性13

案例一 全国七大城市居民购买股票意愿调查问卷15

第二章 民意测验实务31

第一节 美国的民意测验31

一、民意测验的产生和发展32

二、美国民意测验现状33

三、美国调查业从业人员的职位和职责34

第二节 民意测验在中国35

一、我国民意测验发展概况35

二、目前我国民意测验的应用领域36

三、我国民意测验存在的问题37

四、从事民意测验需要具备的专业知识和技能37

第三节 民意测验的选题与方案设计38

一、民意测验的一般程序38

二、选题39

三、接受委托41

四、调查方案的设计44

案例二 杭州市民情民意调查方案49

案例三 浙江家庭子女教育投资调查方案59

第三章 社会测量概论68

第一节 社会测量的概念和特点68

一、社会测量的概念68

二、社会测量的特点69

第二节 社会测量的种类70

一、定类测量70

二、定序测量72

三、定距测量73

四、定比测量73

第三节 社会测量指标75

一、社会测量指标的概念和种类75

二、社会测量指标的设计77

三、抽象定义和操作定义79

第四节 社会测量的效度和信度82

一、社会测量的效度82

二、社会测量的信度83

三、信度与效度的关系85

案例四 某高校教师晋升职务量化考评办法87

第四章 量表的设计和应用91

第一节 量表及其种类91

一、量表和量表法91

二、量表的种类92

第二节 态度量表的设计95

一、设计态度量表的基本准则95

二、设计态度量表的基本步骤96

三、量表答案的设计97

第三节 几种常见的量表及其应用107

一、李克特量表——总加量表107

二、格特曼量表——累加量表111

三、语意差别量表115

四、固定总数量表117

五、评估打分量表118

案例五 2000年高考考生填报志愿趋向调查119

第五章 问卷设计124

第一节 问卷及其类型124

一、问卷的概念124

二、问卷的主要类型125

三、问卷的基本格式126

第二节 问卷设计的基本问题129

一、问卷设计的意义129

二、问卷设计的基本步骤131

三、问卷设计的基本原则133

四、问卷质量的检验方法133

第三节 问题及答案的设计135

一、问题的类型135

二、问题表述的一般形式140

三、开放型问题和封闭型问题的设计141

四、问题及答案的设计要求146

案例六 请您找出它们的错误148

案例七 社区服务调查问卷154

第六章 抽样技术与方法181

第一节 抽样调查与典型调查和普查181

一、抽样调查的特点和作用181

二、总体、样本和抽样框184

三、典型调查和普查186

第二节 抽样分布、抽样误差和样本容量的确定189

一、抽样分布189

二、抽样误差202

三、样本容量的确定205

第三节 几种主要的抽样方式208

一、非随机抽样208

二、简单随机抽样209

三、等距随机抽样210

四、分层随机抽样211

五、整群随机抽样212

案例八 美国《文学文摘》杂志民意测验的失败214

第七章 收集资料的调查方法217

第一节 问卷调查法217

一、问卷调查法的概念和种类217

二、问卷调查的实施224

三、对问卷调查法的评价227

第二节 访问调查法229

一、访问调查法的概念和种类229

二、访谈程序和技巧231

三、对访问调查法的评价242

第三节 集体访谈调查法244

一、集体访谈法的概念和种类244

二、做好集体访谈的几个重要环节245

三、头脑风暴发247

四、对集体访谈调查法的评价248

第四节 其他调查方法249

一、电话访问调查249

二、文献调查法252

三、观察调查法260

四、德尔菲法264

案例九 移动电话客户调查问卷267

第八章 数据处理基本方法273

第一节 调查资料的整理273

一、调查资料整理的意义和原则273

二、调查资料的验收和审核275

三、调查资料的编码与录入280

四、文字资料的整理286

五、统计分组和汇总288

第二节 数据资料的统计描述294

一、集中趋势的描述294

二、离散趋势的描述312

三、百分数描述320

第三节 数据资料的表现形式——统计图表324

一、统计表324

二、统计图328

第九章 高级统计分析方法334

第一节 高级统计分析的意义334

一、数理统计分析方法334

二、数理统计分析方法的应用价值335

三、应用数理统计分析方法应注意的问题338

第二节 相关分析与回归分析340

一、相关分析340

二、回归分析347

第三节 因果分析350

一、因果分析的概念350

二、因果分析的应用354

第四节 阐明分析357

一、阐明分析的概念357

二、阐明分析的应用360

第五节 条件分析363

一、条件分析的概念363

二、条件分析的应用364

第六节 聚类分析368

一、基本概念368

二、常用聚类方法370

三、聚类分析的基本步骤372

案例十 城市综合经济实力375

第十章 SPSS10.0统计分析功能概述384

第一节 SPSS的基本命令384

一、操作命令384

二、编辑数据文件393

第二节 系统的运行、管理及帮助396

一、系统运行方式396

二、窗口及其功能398

三、对话框及其使用方法404

四、统计图输出参数设定409

五、系统帮助Help413

第三节 SPSS的统计功能416

一、概述416

二、SPSS数值分析过程417

三、SPSS的制图功能435

第十一章 调查报告436

第一节 书面调查报告436

一、调查报告的意义436

二、调查报告的类型437

三、调查报告的基本格式438

第二节 调查报告的写作440

一、调查报告的写作要求440

二、调查报告的写作步骤441

第三节 调查结果的口头报告443

一、口头报告的重要性443

二、口头报告的特点444

三、口头报告成功要诀444

案例十一 调查报告：浙江省高校教代会职权行使情况的调查与分析446