图书介绍
质量管理体系与认证 第2版PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 邬华芝，信海红主编 著
- 出版社： 北京：中国计量出版社
- ISBN：9787502637446
- 出版时间：2013
- 标注页数：261页
- 文件大小：58MB
- 文件页数：270页
- 主题词：质量管理体系－认证
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图书目录
第一章 绪论1
第一节 质量管理的起源与发展1
第二节 质量管理体系基本概念3
第三节 全面质量管理概述9
第四节 ISO 9000族标准简介13
第二章 质量管理体系基础知识21
第一节 八项质量管理原则21
第二节 质量管理体系基础29
第三节 术语和定义41
第三章 质量管理体系49
第一节 质量管理体系的建立和实施49
第二节 质量管理体系文件的编制55
第三节 质量管理体系审核概述74
第四章 管理职责77
第一节 了解相关方需求和期望77
第二节 战略策划80
第三节 识别过程规定职责83
第四节 营造环境提供支持84
第五节 管理评审参与改进86
第五章 资源管理89
第一节 概述89
第二节 组织所需的资源及管理90
第六章 产品实现111
第一节 产品实现的过程与管理111
第二节 产品设计和开发113
第三节 采购过程与控制118
第四节 生产和服务的运作120
第五节 监视和测量设备的控制123
第七章 测量分析和改进125
第一节 顾客满意度测量125
第二节 体系绩效测量128
第三节 过程绩效的测量131
第四节 不合格的控制133
第五节 质量改进133
第八章 ISO 9001：2008标准理解与应用139
第一节 ISO 9001标准概述139
第二节 ISO 9001标准条款的理解141
第九章 质量管理体系审核192
第一节 质量管理体系审核的策划和准备192
第二节 质量管理体系审核的实施203
第三节 纠正措施及有效性验证218
第四节 审核员管理219
第十章 合格评定与质量认证221
第一节 合格评定221
第二节 质量认证认可制度225
附录235
附录1 质量管理体系术语和定义235
附录2 ISO 9004:2009追求组织的持续成功 质量管理方法（节选）247
参考文献261