图书介绍
粉丝红利 解密企业转型与收入快速增长内幕PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 孔斌国际网校著 著
- 出版社： 北京：中国铁道出版社
- ISBN：9787113212780
- 出版时间：2016
- 标注页数：268页
- 文件大小：34MB
- 文件页数：278页
- 主题词：互联网络－高技术产业－企业管理－研究
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图书目录
第1章 有粉丝就有红利1
未来电商时代，粉丝经济的时代2
得“粉丝”者得天下6
粉丝是最优质的目标消费者11
因为米粉，所以小米16
买来的粉丝不叫粉丝21
不注重粉丝需求就会被粉丝淘汰25
第2章 提升流量，决定你的销量30
流量就是金钱，流量就是入口31
线下抓流量，线上去消费34
微博是人流聚集的主阵地38
弄懂微信的新玩法43
QQ空间的蔓延度不可小视49
密切关注论坛的一举一动53
第3章 抢粉丝，就相当于挣钱59
有的放矢，弄清自己的目标粉丝是哪些人60
放下姿态，主动去搭讪粉丝64
发布资讯，吸引粉丝持续关注68
线下造势，能放广告的地方都放72
线上宣传，充分借助互联网的力量76
好的活动策划是永远的金字招牌81
第4章 揣摩粉丝心思，这几招足够86
反叛者心理——传统手机都是垃圾87
英雄心理——英雄就要与众不同91
民族情结——“小米”加步枪就是强96
超值心理——要的就是高性价比99
草根心理——接地气的产品才有未来103
参与心理——积极听取粉丝的意见107
表现心理——给粉丝“晒体验”的空间112
受重视心理——要让粉丝有存在感116
第5章 和粉丝互动，像对女友一样121
给你的粉丝一个昵称122
用幽默、风趣的语言和粉丝沟通125
找到粉丝痛点并及时解决130
像知己一样考虑周到134
让粉丝玩游戏获得礼品137
节假日少不了礼品141
经常给粉丝新鲜感144
奖品要有噱头才会让粉丝过瘾149
第6章 参与感——给粉丝定制产品153
粉丝至上，粉丝需要什么你就做什么154
体验为王，一切以粉丝体验为中心157
兜售参与感，让粉丝成为产品经理162
宣扬极致，给粉丝超越预期的体验165
以小博大，抓住产品最核心的功能170
快速迭代更新，让你的产品跟得上粉丝的步伐172
敢于颠覆，让粉丝觉得过瘾176
第7章 品牌有“粉量”才会有分量182
这是一个品牌属于粉丝的时代183
涨粉丝就是涨品牌价值187
先做忠诚度再做知名度192
当粉丝不是用户194
不靠广告，靠自媒体198
动用社会化媒体为粉丝宣传铺路201
第8章 营销，让你的粉丝做就行了206
话题营销——有话题才会有人气207
互动营销——贴近并关注粉丝211
事件营销——吸引粉丝关注215
饥饿营销——刺激粉丝购买欲望219
病毒营销——让粉丝口口相传223
口碑营销——粉丝说好才是真的好227
粉丝营销——粉丝就是最好的消费者232
免费营销——免费只是为了更好地收费236
第9章 售后就是家，粉丝在哪儿就做到哪儿240
粉丝比制度更重要241
售后做得好，企业有信条245
快是做好售后的根本249
别让之前的努力败在“售后”上252
人工客服让粉丝觉得更温暖256
从“售后”上挖掘出粉丝痛点260
售后不是挡箭牌，售后就是营销263
后记268