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第1章 管理思想简史1

第1节 管理的史前时期2

一、西方早期的管理实践2

二、中国古代管理思想3

第2节 企业管理实践以及管理学的产生9

一、企业管理实践9

二、管理学的产生和演进10

第3节 古典管理理论13

一、科学管理理论（Scientific Management）13

二、法约尔的组织管理理论23

三、韦伯的行政组织理论27

第4节 行为科学理论30

一、霍桑实验（Hawthorne Experiments/Studies）与梅奥的人群关系理论31

第5节 管理理论丛林35

一、管理职能学派35

二、社会系统学派36

三、决策理论学派38

四、系统管理学派（System Theory of Management）40

五、社会——技术系统学派40

六、经验主义学派41

七、经理角色学派44

八、人际关系学派45

九、群体行为学派45

十、权变理论（Contingency Theory of Management）45

第6节 现代管理理论47

一、现代管理理论的发展进程47

二、现代管理理论的最新思潮48

三、现代管理理论的特点63

复习思考题64

案例（一）H公司行为科学应用65

案例（二）M公司内的非正式组织66

第2章 管理与管理学68

第1节 管理的定义和特性70

一、管理的定义70

二、管理的特性72

第2节 管理的基本手段75

一、计划76

二、组织76

三、指挥77

四、协调78

五、控制78

第3节 管理学79

一、管理学的含义和研究对象79

二、管理学的学科体系80

三、管理学的特征82

四、管理学的研究方法83

复习思考题87

案例 合并的烦恼88

第3章 管理的主体——管理者91

第1节 管理者的基本概念93

一、管理者的含义及分类93

二、管理者的角色与技能要求（Management Roles）95

三、成功的管理者和有效的管理者100

第2节 人性的四种假设101

一、“经济人”（Rational-economic Man）假设102

二、“社会人”（Social Man）假设102

三、“自我实现人”（Self-actualizing Man）假设103

四、“复杂人”（Complex Man）假设104

五、小结104

第3节 管理者的心智模式105

一、远见卓识106

二、健全的心理107

三、优秀的品质109

第4节 管理者的能力结构111

一、创新能力111

二、转化能力112

三、应变能力113

四、组织协调能力115

复习思考题116

案例 李勇的教训117

第4章 管理的客体——环境120

第1节 组织与环境122

一、组织是相对独立的开放系统122

二、组织界线123

第2节 环境的分类与特点124

一、环境的分类124

二、一般或宏观环境124

三、具体或微观环境127

四、组织内部环境135

第3节 组织与外部环境的互动与分析138

一、组织与环境的互动关系138

二、外部环境对组织的影响138

三、组织环境的性质和特征139

四、选择与控制环境142

五、影响和改变环境145

第4节 当今环境变化的三大主流趋势146

一、信息社会及对企业管理的挑战和要求146

二、全球化及其对企业管理的挑战与要求148

三、企业伦理及对企业管理的挑战和要求150

第5节 管理伦理与社会责任152

一、管理伦理的基本特征153

二、管理伦理的基本观点及影响要素156

三、社会责任163

复习思考题169

案例 富豪百货商店家电部的转向经营169

第5章 组织与组织结构171

第1节 组织的定义176

一、组织及其相关含义176

二、组织的分类178

三、组织的功能184

四、组织工作的原则184

第2节 传统的组织结构186

一、直线制结构（Line Structure）187

二、职能制组织结构（Functional Structure）189

三、直线职能制结构（Line-functional Structure）190

四、事业部制结构（Divisional Structure）191

第3节 现代组织结构193

一、超事业部制193

二、矩阵型和项目型结构（Matrix Structure， Project Structure）194

三、模拟分散制196

四、虚拟组织结构197

五、学习型组织（Learning Organization）199

复习思考题200

案例 石磊的烦恼201

第6章 组织设计204

第1节 组织设计205

一、组织设计理论概述205

二、组织设计的任务206

三、组织设计的权变因素207

四、组织设计的原则210

第2节 组织设计的基本程序211

一、劳动分工（Labor Division）、岗位设定和工作时间的安排212

二、部门化220

三、管理层次与管理幅度224

四、协调230

第3节 依据战略设计组织232

一、构建组织的基本单位232

二、结构分析234

复习思考题236

案例 一对“孪生”企业的不同组织模式236

第7章 组织运行240

第1节 组织运行中的权力配置241

一、权力与责任的关系241

二、垂直的权力关系和水平的权力242

三、集权（Centralization）与分权（Decentralization）246

四、授权249

五、分工和协调252

第2节 组织文化253

一、文化对管理的影响253

二、组织文化的定义254

三、组织文化的识别256

四、组织文化的功能256

五、组织文化的特征258

六、组织文化的结构258

七、组织文化构建262

第3节 团队与团队管理267

一、团队与团队管理267

二、团队的构成要素269

第4节 高效团队的构建过程274

一、团队发展的过程274

二、建设高效率的工作团队275

三、高绩效团队的领导协调279

四、高绩效团队的七个特质284

复习思考题284

案例 新东方的企业文化285

第8章 组织变革与组织发展294

第1节 组织变革和组织发展299

一、组织变革（Organizational Change）299

二、组织发展的概念与未来组织的特征304

第2节 组织变革应考虑的关键因素305

一、组织战略305

二、组织成长306

三、社会发展308

四、技术创新308

五、组织文化309

第3节 组织变革的动力和阻力及其克服310

一、组织变革的动力310

二、组织变革的阻力及其减少方法311

第4节 组织变革的内容和程序314

一、组织变革的内容314

二、组织变革的模式315

三、组织变革的程序316

第5节 组织变革的趋势318

一、组织扁平化318

二、组织柔性化319

三、组织边界模糊化320

四、大企业内部“小企业化经营”使企业变“小”320

五、零时化321

复习思考题322

案例 东原公司的组织变革323

参考文献326