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第一章 舌绽春蕾，人际交往畅通无阻3

找到打开话匣子的钥匙3

学会拒绝他人6

打破沉默，要敢于说出你的心声8

好话十句不嫌多9

当着矬子不说矮话11

善于挖掘合适的话题13

幽默也要适可而止15

学会适时适当说些奉承话16

朋友面前别自吹自擂18

口才赢得人脉21

重视第一句交谈26

开玩笑要因人而异28

幽默口才能创造交际奇迹30

言谈中的禁忌39

笑着说话，关系融洽41

听也是说，适时当个好听众43

勿闯社交谈话的“地雷阵”45

从对方得意的事情说起50

学会回避，学会调侃52

幽默语言使社交更圆满54

忠言逆耳利于行56

逢人只说三分话57

不该说的不要乱说59

第二章 语妙绝伦，能说会道好办事63

学会巧妙利用自己的“舌头”63

巧妙沟通，难事也能成65

运用自嘲，融洽气氛68

正话反说，办事有成71

把握分寸72

要让被求者心里感到满足74

求人办事因人而异巧说话76

说好圆场话，办事顺利80

求人办事攻心为上81

有效自如地与人交谈83

与人讲话时有哪些不宜85

把安慰送给最需要的人87

巧妙插入别人的谈话89

别把自己的烦恼带给别人91

第三章 一语惊人，教你口才基础训练课95

打开心扉，相信自己一定能说好95

提高自己的“语商”97

磨炼自己遣词造句的功夫99

说话不要拖泥带水100

调动全身为口才服务102

善意的谎言要恰到好处107

说话要诚挚自然109

扩大自己的知识积累111

运用幽默，做一个谈吐幽默者114

恰当说话的要领115

达到迷人效果的说话技巧118

改掉说废话的毛病120

使自己的声音更完美122

第四章 灵活机智，让你在职场游刃有余127

巧于应答，在面试中脱颖而出127

给自己定个合理的“价位”130

办公室里话圆事自圆132

求职面试时自我介绍要客观实际134

上司面前说话悠着点儿137

反对的话绕个弯说139

对领导有所求的说话技巧141

提建议何不以请教的方式143

推功揽过的话最暖人心145

灵活应变，补救脱口而出的“蠢话”147

同事相处有技巧150

跟上司说事要把握时机152

与上司说话别往枪口上撞154

如何轻松愉快地交谈157

如何保持同事间的良好关系160

职场交谈的礼节163

谈话需注意的问题165

不适宜在办公室里说的话167

杜绝不良的谈话习惯169

如何表达对同事的理解170

第五章 睿智通达，轻松展现领导风范175

向下属下命令的语言技巧175

尽量给下属留下说话坦诚的印象177

说话不妨一手软一手硬179

对下属不要吝啬赞扬的语言181

讲话突出重点184

点到为止，不要唠叨186

老板要学会幽默说话188

用人情话感动员工189

恰当适宜地赞扬下属190

不要总把不满挂在嘴上192

“赶鸭子上架”就这么简单194

收服人心的细腻手腕196

第六章 步步为营，妙语妙言说服人201

打动人心，把话说到重点上201

投其所好，多说对方感兴趣的话203

运用辩论，让自己的观点取得胜利205

培养风度，化干戈为玉帛207

刚柔并济，用善意的威胁逼对方妥协209

步步紧逼，让对手无话可说211

把握时机，揣测对方心理213

硬话软说，妙语攻心化干戈214

不动声色，说得越自然越可信216

明知故问，假话真说让对方信服218

弥天大谎，就不再是谎言220

“心狠手辣”，撒谎才能无所顾忌222

把竞争对手的压力作为“动力”225

帮对方树立奋斗目标226

轻松说服他人的好口才227

说服，也要考虑对方的“听力”236

巧妙说服对方的方法技巧237

第七章 机智善对，巧舌如簧胜群雄247

知彼知己，攻守有度247

随机应变，妙用辩论中的设问249

赢得辩论的几种训练方法251

绵里藏针，让对方知难而退254

舌绽春蕾，使对方不攻自破256

“就坡骑驴”，因势利导258

把握分寸，与人沟通260

培养谈判能力的方法与技巧262

巧用双关，攻破对方防线265

借言反驳的妙用267

发挥“高帽子”的作用269

以理服人，灵活说话271

迂回类比巧说服273

演说场上的十项禁忌275

反客为主，咸鱼翻身278

以彼之矛，攻彼之盾282

避实就虚，攻其不备284

从客户的兴趣或爱好着手285

学会使对方满意287

建立良好关系时避免使用的语言288

巧妙地给顾客提建议290

如何有效答复顾客的问题291

让客户充分表达他的意见292

间接反驳，避免争论294

第八章 面对恶意，进退自如会说话299

言辞晓以利益，以利益打动人299

让歪理现形可将错就错301

反驳要善于利用破绽302

以牙还牙，迎接挑战305

“斩首”脏话，反击谩骂307

从容面对尴尬局面309

善意威胁，以刚制刚311

用幽默轻松应对尴尬场合312

消除防范，以情感化314

学会迂回，不要与人硬碰硬315

第九章 言为心声，蜜语甜言爱意浓319

不要吝惜对女人的赞美319

适当时机，幽默一下321

妙用蜜语，甜蜜爱情谈出来322

化解家庭冷战的说话技巧325

初次约会，把握好话题327

温馨语言寻找美好回忆329

用体贴话把温暖送给爱人331

婚后的甜言蜜语不可少333

把握夫妻间说话的尺度335

第十章 轻重适当，批评也要有策略341

批评要遵守一些基本原则341

含蓄、委婉的批评最得体343

批评要旁敲侧击，适可而止345

忠言也可以说得顺耳、悦耳348

批评之后的赞美349

暗示比直接的批评更有效351

轻重有度，不一棍子打死352

进退有法，直肠子行不通354

批驳有术，让人无话可说357

诚心劝告，不会令人生厌359

第十一章 金口才训练与专项测试题解363

测试一 你的口才胆量如何363

测试二 你的口才技巧如何371

测试三 你的口才修养如何379