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第一篇 自我管理5

管理技能之一 领导力建设5

第一节 解析领导力5

你为什么需要领导力？5

领导力是一种特殊的艺术8

领导力有五个层次9

第二节 领导力模型的五种能力13

平等高于权威14

团队高于个人16

用人高于战略17

授权高于命令19

价值观高于绩效21

第三节 如何将领导力发挥到极致？23

了解常见的领导方式23

选择适合自己的领导方式26

管理技能之二 有效沟通33

第一节 为什么沟通总是无效？33

沟而不通的六个因素33

有效沟通的四个法则36

你的沟通有效吗？38

第二节 如何说，别人才肯听？39

对谁说：了解你的沟通对象39

说什么：明确你的沟通内容42

怎么说：选择有效的沟通方式45

第三节 如何听，别人才肯说？47

在沟通中，听与说同样重要47

倾听的五种境界50

积极倾听有技巧53

第四节 打造有效的沟通系统55

完善内部沟通机制55

改善跨部门沟通61

管理技能之三 时间管理67

第一节 谁偷走了你的时间？67

不做计划68

拒绝授权69

信息过剩71

干扰因素太多72

第二节 时间管理的三项法则74

记录你的时间74

分清轻重缓急76

抓住核心工作78

第三节 摆脱低效的具体方法80

对你的会议进行管理80

日计划法84

逆向日程表86

第二篇 绩效管理93

管理技能之四 制度建设93

第一节 企业为什么需要制度化管理？93

没有规矩，不成方圆93

制度不是你想的那样95

第二节 如何进行制度建设98

了解企业发展过程中需要的制度98

把握不同阶段的制度建设要求100

明确制度建设的五要素104

第三节 制度的落实与执行107

为什么有制度无执行？107

五个改变成就制度落地110

管理技能之五 目标管理117

第一节 为什么需要目标管理？117

目标管理的五大特性117

没有目标，你就无法到达目的地119

目标管理带来的“苦恼”121

第二节 设置目标125

你的目标符合SMART原则吗？125

六步制定完美目标128

分解目标：从宏观到具体131

第三节 制订计划133

计划：联结目标和行动的桥梁133

制订计划的四个步骤136

制订计划的注意事项138

计划都有“先天缺陷”139

第四节 目标跟踪与监督141

目标跟踪的五项黄金原则141

如何才能做好目标跟踪？143

下属不合作，你该怎么办？146

管理技能之六 绩效评估153

第一节 为什么要进行绩效评估？153

销售业绩差，竟是俄罗斯矿山爆炸造成的！153

别走进绩效评估的误区156

第二节 绩效评估的实施159

设定绩效目标159

制定绩效标准162

选择绩效评估方法164

重视绩效面谈177

第三节 绩效反馈与改善180

及时进行绩效反馈180

实施绩效改善计划184

第四节 绩效提升之道188

薪酬奖励：给员工加点油188

情感投资：将心比心190

树立标杆：以榜样来激发积极性193

第三篇 团队管理201

管理技能之七 合理授权201

第一节 授权的五个“W”201

What——什么是授权？202

Why——为什么要授权？204

When——何时授权？206

Which——授哪些权？208

Whom——授权给谁？209

第二节 怎么授权更放心？212

有效授权三要素212

四步实现放心授权216

第三节 授权的原则220

以信任为基础220

适时监控与追踪222

不可忽视的“反授权”225

管理技能之八 核心人才管理233

第一节 核心人才为什么“核心”？233

谁是企业的核心人才？233

核心人才为什么会流失？236

第二节 核心人才的挖掘与培养239

匹配的才是有用的239

把优秀人才引进来242

人才备份：接班人制度246

第三节 用什么留住核心人才？249

制定有竞争力与约束力的薪酬制度249

完善员工福利计划253

为核心人才规划职业生涯256

管理技能之九 团队建设263

第一节 明确你在团队中的职责263

是教练，不是运动员263

如何成为优秀的团队“教练”？266

第二节 帮助员工进行职业化修炼268

培育员工的专业技能269

塑造员工的职业心态271

第三节 建设一个高效团队274

高效团队的特点274

打造高效团队有四种途径277