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第一章 涉外秘书和涉外秘书学1

第一节 什么是秘书1

一、国外秘书的定义1

二、我国秘书的定义3

三、我国秘书的分类5

第二节 什么是涉外秘书7

一、涉外秘书的定义7

二、涉外秘书的称呼8

三、涉外秘书的分类9

第三节 涉外秘书与机关秘书的区别12

一、管理目标的不同12

二、服务对象的区别13

三、工作范围的差别13

四、各项业务侧重点不同15

五、任职资格、职级待遇不同16

六、涉外秘书同国外秘书的比较17

第四节 什么是涉外秘书学17

一、涉外秘书学的由来18

二、涉外秘书学的研究目的和内容19

三、涉外秘书学的研究方法20

第二章 涉外秘书的发展及前景23

第一节 涉外秘书的产生和发展23

一、涉外秘书的产生23

二、涉外秘书发展的三次高潮24

第二节 涉外秘书的发展趋势28

一、社会大量需求28

二、大批青年应聘涉外秘书30

第三节 涉外秘书性别年龄趋向34

一、涉外秘书的女性化34

二、涉外秘书女性化的内因35

三、摈弃对女秘书的曲解39

四、男性涉外秘书41

五、涉外秘书的年龄趋向43

第四节 涉外秘书与信息高速公路44

一、信息高速公路对涉外秘书工作的作用45

二、信息高速公路对涉外秘书的影响48

第三章 涉外秘书的工作环境和隶属关系50

第一节“三资”企业的管理模式50

一、董事会制度50

二、“三资”企业管理权的归属51

三、“三资”企业的组织结构52

四、“三资”企业的管理风格54

五、“三资”企业的管理特点56

第二节“三资”企业的企业文化58

一、企业文化的含义58

二、“三资”企业企业文化的特点59

三、“三资”企业企业文化的作用61

四、涉外秘书和企业文化63

第三节 涉外秘书的隶属关系64

一、外商独资企业秘书的隶属关系64

二、国内涉外单位秘书的隶属关系65

三、合资企业秘书的隶属关系66

第四章 涉外秘书工作的整体功能68

第一节 涉外秘书的作用68

一、枢纽作用68

二、综合作用70

三、协调作用71

四、窗口作用73

第二节 涉外秘书的职业特性73

一、辅助性73

二、服务性76

三、被动性79

四、隐匿性80

五、涉外性83

第三节 涉外秘书的职责84

一、涉外秘书的职责84

二、涉外秘书工作的要求87

第四节 董事会秘书的职权和地位90

一、我国董事会秘书的由来90

二、董事会秘书的职权91

三、董事会秘书的地位92

四、董事会秘书的素质有待提高94

第五章 涉外秘书的任职资格96

第一节 中美秘书任职资格比较96

一、美国秘书的任职资格96

二、涉外秘书的任职资格98

三、涉外秘书和美国秘书任职资格比较99

第二节 涉外秘书的知识结构101

一、基础知识101

二、秘书学知识102

三、行业知识103

四、了解中外文化差异106

第三节 涉外秘书的技能要求110

一、熟练地掌握外语110

二、娴熟地操作办公自动化设备112

三、快捷地速记113

四、掌握写作技能和书法艺术114

五、涉外秘书应该是通才115

第六章 涉外秘书的人际关系117

第一节 涉外秘书与上司的关系117

一、了解上司118

二、维护上司权威119

三、体谅上司的苦衷122

四、保持距离122

五、学习上司123

第二节 涉外秘书与同事的关系126

一、影响同事关系的因素和规则126

二、同事关系的类型128

三、处理好同事关系的方法128

第七章 涉外秘书的公关意识134

第一节 涉外秘书工作中包含着公关工作134

一、从两者的性质、职责来分析134

二、从两者的作用来分析135

三、从现状来分析136

第二节 涉外秘书必须具有公关意识139

一、树立组织良好形象的意识139

二、双向沟通的意识142

三、广结良缘的意识143

四、双方得益的意识145

五、内求团结、外求发展的意识146

第三节 善于分辨公关和庸俗关系147

一、起因不同147

二、目的和工作对象不同148

三、地位不同148

四、工作手段不同149

五、社会效果不同150

第八章 涉外秘书的心理素质152

第一节 涉外秘书智力的培养152

一、观察力的培养153

二、注意力的培养155

三、记忆力的培养156

四、思维力的培养157

第二节 涉外秘书的个性心理特征159

一、兴趣160

二、性格163

三、情绪168

四、意志172

五、气质176

第三节 涉外秘书的心理调节180

一、克服紧张心理180

二、消除委屈心理181

第九章 涉外秘书的职业道德185

第一节 涉外秘书职业道德的立足点185

一、爱国是立足点185

二、涉外秘书爱国主义的体现186

第二节 涉外秘书职业道德的内涵190

一、忠诚191

二、恪守信用193

三、勤奋进取196

四、认真负责197

五、廉洁奉公198

第十章 涉外秘书的应聘和晋升200

第一节 求职途径200

一、借助于学校和人才市场200

二、留意招聘启事201

第二节 写好应聘信和简历203

一、写好应聘信203

二、写好简历204

第三节 从容接受面试208

一、面试前的准备208

二、面试技巧209

三、表现出自己的综合能力212

第四节 涉外秘书的晋升214

一、尽快胜任工作214

二、主动开拓业务范围215

三、认真对待考评216

第十一章 国外秘书的种类职级和职责218

第一节 美国秘书的种类职级218

一、美国秘书的种类218

二、美国秘书的职级221

第二节 英国和日本秘书的种类职级223

一、英国秘书的职级和种类223

二、日本秘书的种类225

三、日本秘书的职级227

第三节 国外秘书的职责和素质要求228

一、美国秘书的工作范围和要求228

二、日本秘书的职责229

三、日本秘书工作的要求230

四、日本秘书工作要诀230

五、日本社会对秘书的素质要求232

六、日本好秘书的标准234

第十二章 国外秘书的培养和秘书工作特点236

第一节 国外秘书的培养236

一、美国的秘书教育与考试236

二、日本的秘书教育238

三、英国秘书的资格考试和培训、任用239

第二节 国外秘书工作的特点243

一、女性化243

二、社会化245

三、专业化247

四、智能化247

第十三章 香港的秘书工作249

第一节 香港秘书的结构和工作作风249

一、香港社会对秘书的需求249

二、香港秘书的构成250

三、香港秘书的工作作风253

第二节 香港的公文254

一、香港公文的演变255

二、香港现行公文的种类256

三、香港公文的结构、格式和特点257