图书介绍
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- 梁工谦主编；赵永强，刘德智副主编 著
- 出版社： 北京：中国人民大学出版社
- ISBN：9787300185897
- 出版时间：2014
- 标注页数：326页
- 文件大小：190MB
- 文件页数：336页
- 主题词：质量管理学－高等学校－教材
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图书目录
第1章 导论1
第1节 质量及相关术语1
第2节 质量管理及相关术语5
第3节 质量管理的发展8
第4节 产品质量的形成与过程改进11
第5节 现代质量管理的主要代表人物及其管理理念15
第6节 国际三大质量奖19
第2章 统计过程控制理论27
第1节 质量控制的数理统计学基础28
第2节 质量波动理论32
第3节 控制图原理35
第4节 控制图的设计及判断准则38
第5节 过程能力分析48
第3章 统计质量控制方法66
第1节 统计质量控制的定量方法67
第2节 统计质量控制的定性方法78
第3节 统计质量控制其他工具概述93
第4章 全面质量管理与六西格玛管理101
第1节 全面质量管理102
第2节 六西格玛管理109
第3节 六西格玛管理与ISO9000标准和全面质量管理的比较124
第5章 设计质量管理132
第1节 正交试验设计133
第2节 质量功能展开140
第3节 田口方法147
第4节 三次设计154
第6章 质量检验及抽样技术164
第1节 质量检验概述164
第2节 抽样检验基础168
第3节 计数标准型抽样检验179
第4节 计数调整型抽样检验181
第5节 计量抽样检验186
第7章 ISO9000族标准与质量体系197
第1节 ISO9000质量体系标准197
第2节 质量体系的建立、实施与运行204
第3节 质量体系审核210
第4节 质量体系认证219
第8章 质量经济性分析232
第1节 质量经济性概述233
第2节 质量成本的基本概念235
第3节 质量成本分析239
第4节 质量经济分析242
第9章 可靠性工程基础254
第1节 可靠性工程概述255
第2节 可靠性及相关基本概念259
第3节 可靠性指标和常用失效分布函数261
第4节 可靠性分析与设计272
第5节 可靠性管理280
第10章 服务质量管理287
第1节 服务质量的内涵288
第2节 服务质量的分析模型299
第3节 服务质量的评价模型305
第4节 服务过程质量管理310
附录1319
附录2320
附录3321
附录4322
附录5323
附录6324
参考文献325