图书介绍
现代职业秘书实务 第3版PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 谭一平编著 著
- 出版社： 北京：中国人民大学出版社
- ISBN：9787300199108
- 出版时间：2014
- 标注页数：240页
- 文件大小：46MB
- 文件页数：251页
- 主题词：秘书学－高等职业教育－教材
PDF下载
下载说明
现代职业秘书实务 第3版PDF格式电子书版下载
下载的文件为RAR压缩包。需要使用解压软件进行解压得到PDF格式图书。建议使用BT下载工具Free Download Manager进行下载,简称FDM(免费,没有广告,支持多平台）。本站资源全部打包为BT种子。所以需要使用专业的BT下载软件进行下载。如BitComet qBittorrent uTorrent等BT下载工具。迅雷目前由于本站不是热门资源。不推荐使用！后期资源热门了。安装了迅雷也可以迅雷进行下载！
（文件页数 要大于 标注页数，上中下等多册电子书除外）
注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具
图书目录
第一章 绪论1
第一节 秘书的含义1
第二节 秘书的分类2
第三节 现代意义上的秘书的诞生2
第四节 秘书工作的发展趋势3
第二章 秘书的基本条件5
第一节 从事秘书工作的职业准备5
第二节 从事秘书工作的思想准备7
第三节 秘书必备的品质11
第四节 秘书必备的能力14
第五节 秘书的仪表16
第六节 秘书必备的情商18
第七节 秘书的从业要求——保密23
第八节 领导人选择秘书的标准25
第三章 秘书的工作知识29
第一节 秘书与上司的关系29
第二节 秘书的日常工作30
第三节 给上司提建议33
第四节 当上司不在的时候35
第五节 当工作出现失误时36
第六节 秘书工作的特点37
第七节 提高工作质量与效率38
第四章 秘书的社会常识44
第一节 概述44
第二节 社会生活常识45
第三节 企管常识46
第四节 财会常识49
第五节 统计学常识52
第五章 人际关系58
第一节 概述58
第二节 处理人际关系的基本原则60
第三节 处理人际关系的基本方法64
第四节 与上司的关系处理67
第五节 与同事的关系处理71
第六节 与公司其他部门的关系74
第七节 与客户的关系处理76
第六章 交流沟通80
第一节 交流沟通的意义80
第二节 沟通的基本原则80
第三节 沟通的方式82
第四节 沟通的途径86
第五节 沟通中应注意的问题87
第七章 上司办公室的管理93
第一节 办公室布局93
第二节 办公室装饰93
第三节 日常资料的处理95
第四节 办公室日常管理101
第八章 接打电话107
第一节 基本要求与礼仪107
第二节 接电话的技巧108
第三节 打电话的技巧111
第四节 接打电话实用英语111
第九章 接待客人119
第一节 接待的基本原则和用语119
第二节 会客室的布置120
第三节 前台值班120
第四节 接待要领123
第五节 意外情况的处理124
第六节 客人离开的时候125
第七节 接待投诉的客人125
第八节 接待外国客人126
第九节 接待实用英语127
第十章 信息工作134
第一节 收集信息的基本原则134
第二节 收集信息的范围135
第三节 收集信息的渠道136
第四节 收集信息的技巧138
第五节 信息的筛选139
第十一章 上司的日程安排144
第一节 概述144
第二节 安排工作日程的原则145
第三节 制定日程表的方法145
第四节 制定日程表的注意事项149
第五节 日程表的管理149
第六节 安排约见151
第十二章 会务工作157
第一节 会前筹备工作157
第二节 会中服务工作160
第三节 会后扫尾工作162
第四节 参加外单位会议163
第十三章 公文写作169
第一节 概述169
第二节 企业行政性公文的写作171
第三节 企业运营性公文和商务性公文的写作190
第四节 企业社交性公文的写作193
第十四章 档案管理工作200
第一节 立卷归档200
第二节 档案分类201
第三节 档案修整与装订202
第四节 档案检索工具203
第五节 档案鉴定及保管期限的确定203
第六节 档案的保管与借阅204
第七节 电子档案的管理204
第十五章 上司出差前后的工作210
第一节 具体准备工作210
第二节 上司出差期间的工作212
第三节 与上司一起出差213
第四节 上司到国外出差214
第五节 上司出差归来215
第十六章 其他工作221
第一节 上司的保健221
第二节 邮件收发221
第三节 印信管理222
第四节 制作对比图224
第十七章 职业生涯规划232
第一节 概述232
第二节 制定职业生涯规划的依据233
第三节 制定职业生涯规划的方法237
参考文献239