图书介绍
忠诚度革命 用大数据、游戏化重构企业黏性PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- （美）拉杰特·帕哈瑞亚著；张瀚文译 著
- 出版社： 北京：中国人民大学出版社
- ISBN：9787300195445
- 出版时间：2014
- 标注页数：208页
- 文件大小：88MB
- 文件页数：223页
- 主题词：企业管理－研究
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忠诚度革命 用大数据、游戏化重构企业黏性PDF格式电子书版下载
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图书目录
01 第一部分 移动互联时代的忠诚度风暴1
第1章 一场变革引发的风暴3
忠诚度的三个维度3
通往忠诚度3.0的道路4
忠诚度的四个层面6
一场变革引发的风暴8
第2章 忠诚度背后的动力源泉15
动力的引擎15
忠诚度3.0五大内在动机18
我只为了薪水而工作26
第3章 用大数据提升忠诚度29
大数据是如何产生的29
用大数据提升忠诚度31
推敲数字37
来自消费领域的大数据39
传统的员工招聘方式已经OUT了42
员工最关心的是什么43
大数据，大问题45
第4章 忠诚度3.0的游戏化引擎49
游戏化不同于游戏51
游戏是一种内在的激励52
游戏化机制是触发忠诚度3.0引擎的火花54
奖励的价值和意义64
关于游戏化的疑问68
02 第二部分 创新型企业如何运用忠诚度3.0原则71
第5章 忠诚度3.0计划实施的成功典范73
美国有线的角色塑造计划73
和奇基塔公司一起通向里约之旅79
华纳兄弟公司的内部奖励计划84
Foursquare用户地理位置信息服务计划87
SAP创新社区的贡献者荣誉计划89
第6章 利用忠诚度提升消费者的学习技能99
Zamzee帮助儿童在游戏中减肥99
奥多比Photoshop的新手升级105
福特公司员工专业表现提升计划114
忠诚度3.0带来的教育创新117
第7章 忠诚度3.0计划如何提升员工凝聚力121
LiveOps对代理员的激励方案122
BOX公司销售年会的游戏化方案124
蓝狼公司的社交计划127
软营的提速销售计划132
03 第三部分 构建移动互联时代的忠诚度计划143
第8章 规划你的忠诚度3.0方案145
忠诚度3.0路线图145
规划146
第9章 激活你的忠诚度3.0计划159
构建你的忠诚度3.0计划177
优化你的忠诚度3.0计划181
第10章 忠诚度3.0的商业未来187
我们将去向何方188
结语 忠诚度3.0成功示例191
Aperture软件：ApCon 2015商业规划191
译者后记205