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上篇 如何说领导才会听5

第一章 多听多看少开口——与领导沟通必备的沟通技巧5

1．和领导沟通的“雷区”——千万不要打断领导说话5

2．仔细揣摩，听出领导的“弦外之音”10

3．认真倾听，点燃领导的说话激情14

4．虚心听取领导的批评，把批评当做成长的助推器17

5．学会附和，把话说到领导的心坎里22

6．适当沉默，使沟通更加顺畅26

7．听懂领导的“潜台词”，搞清真实意图30

第二章 知己知彼，方可沟通——充分做好沟通前的准备30

1．摸清领导的性格特点是和谐共事的前提37

2．读懂领导的肢体语言，洞悉领导的真实想法41

3．体察领导的感受，不乱猜领导的心思45

4．掌控好适当的距离：别和领导走得太近51

5．巧妙应对，拒绝领导的不合理要求55

6．懂礼节，不要让老板“丢脸”59

7．了解领导的处事风格才能顺风顺水地共事62

第三章 情感互动，打动人心——把话说到领导的心坎儿里62

1．情感融合，用真诚得体的话语打动人心69

2．投其所好，迎合领导的兴趣说话74

3．话不在多而在精，把话说到点子上79

4．套近乎，让领导感觉你是自己人83

5．体谅领导，多和领导说些贴心话88

第四章 洞悉人性，换位思考——运用“老板思维”与领导沟通88

1．设身处地，站在领导的立场说话93

2．用“同理心”领会领导感受，绝对服从领导安排96

3．保守秘密，让领导觉得你值得信任100

4．勇于承担，不为失职找借口104

5．态度主动，缩短和领导的心理距离108

6．通达人情，善于为领导担责分忧112

7．沉着冷静，妥善应对领导的灰色情绪117

第五章 抑扬顿挫，美妙的声音——架起与领导有效沟通的桥梁117

1．诚恳巧妙的赞美是赢得领导好感的捷径123

2．话要说得中听，忠言也需要“顺耳”127

3．说好第一句话，让领导一听难忘132

4．培养当众讲话的能力，让领导对你另眼相看136

5．把话说出是能力，把话说好是功力140

6．改掉不良的说话习惯，用最佳的说话技巧给自己加分144

7．拥有美妙的声音，就等于拥有辉煌的前程148

下篇 如何做领导最满意157

第六章 不断提高自身曝光率——让领导看到你的闪光点157

1．不安于现状，积极进取，让领导看到你“有利可图”157

2．打造高效执行力，让自身成为众人瞩目的焦点161

3．带着思想工作，主动体现自己的价值165

4．积极主动帮领导分担工作压力是领导满意的前提169

5．独当一面是优秀员工的特质，173

更是赢得领导满意的“法宝”173

6．勇于打破陈规，让领导看到你个性的一面177

第七章 用策略做事，靠智慧取胜——让领导看到你解决问题的能力177

1．自行解决难题，让领导省心185

2．用策略展现你的能力189

3．勤于思考，决胜千里193

4．敢于承担并解决问题，让领导看到你的决策能力199

5．常为领导思，常思为领导之策204

第八章 遇事多请教，领导面前甘当“小学生”——领导看到你的工作态度204

1．虚心学习，弥补自身不足211

2．摆正工作态度，在领导面前永远是“小学生”216

3．学会提问，让领导看到你好学的一面220

4．谦虚请教是拉近与领导之间关系的桥梁224

第九章 领导满意的前提和基础——让领导看到你的忠诚231

1．像热爱自己的生活一样去热爱工作231

2．认真的下属最可爱——让领导认可你的忠诚236

3．像黄盖一样忠诚——忠诚可靠是第一品德241

4．不计较个人得失，努力为公司做贡献245

第十章 把工作当成乐趣，而非负重——让老板看到你的敬业精神245

1．工作意味着责任：今天工作不敬业，明天就会被淘汰253

2．用敬业铺一条通往成功的“星光大道”258

3．工作细节体现敬业精神263

4．敬业是让你接近完美不可替代的重要前提268

第十一章 有困难的时候敢于替领导扛，有荣誉的时候要让领导上268

1．功高易盖主，切忌与上司争功275

2．做到与领导“一唱一和”，和谐统一279

3．无论你的上司如何，都不要越位283

4．巧妙地开脱，适时为领导“背黑锅”287