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第一章 供应商管理概论9

一、供应商的功能10

二、供应商管理的必要性12

三、供应商管理的工作内容14

四、供应商管理的基本流程17

五、供应商管理的常见问题18

六、〈管理秘诀〉企业对供应商管理的作用21

第二章 供应商的管理机制23

一、供应商管理的机制流程23

二、供应商管理的工作流程29

三、供应商管理的职责流程47

四、〈管理秘诀〉采购招标程序54

第三章 供应商的开发与选择58

一、开发新供应商的流程58

二、广泛开发新供应商61

三、收集潜在供应商资料70

四、调查供应商74

五、供应商选择之前的布局规划76

六、选择供应商的标准77

七、选择供应商的方法81

八、确定供应商范围85

九、对供应商进行分析86

十、〈管理秘诀〉供应商的开发方案88

十一、〈管理秘诀〉供应商调查方案92

十二、〈管理秘诀〉供应商筛选方案95

第四章 供应商的价格管理101

一、采购价格的影响因素101

二、采购价格的分析105

三、采购价格的审计110

四、采购价格的制定底价115

五、〈管理秘诀〉企业节约采购成本的策略118

六、〈管理秘诀〉采购价格管理制度120

第五章 供应商的品质管理125

一、供应商的品质管理125

二、供应商品质管理的策略126

三、供应商的品质调查130

四、如何展开供应商的品质调查133

五、企业派驻检验员到供应商处140

六、对供应商的来源检验142

七、供应商所交货品的来料验收146

八、〈管理秘诀〉供应商的品质问题解决方案150

第六章 供应商的交期管理162

一、要控制影响交货期的因素163

二、分析供应商交贷期延迟的原因165

三、交货期的控制方案169

四、供应商的交期管理170

五、〈管理秘诀〉消除因沟通不良的交货期延迟172

第七章 供应商的采购合约洽谈177

一、制定采购合约洽谈目标177

二、安排采购洽谈议程178

三、掌握洽谈策略182

四、做好采购洽谈准备184

五、掌握谈判技巧187

六、〈管理秘诀〉采购谈判方案191

第八章 履行采购合约的督导197

一、实施采购洽谈197

二、订立采购合约201

三、采购合约的内容形式202

四、履行采购合约的督导210

五、采购合约的修改211

六、采购合约的取消212

七、采购合约的终止213

八、〈管理秘诀〉合约条款纠纷215

第九章 供应商的绩效考核管理219

一、负责供应商绩效考核的部门219

二、确定供应商考核的目标221

三、供应商绩效考核的步骤223

四、供应商绩效考核的KPI指标225

五、成立供应商绩效考核小组231

六、供应商绩效考核的实施步骤233

七、供应商绩效考核的常用方法234

八、〈管理秘诀〉供应商考核制度240

九、〈管理秘诀〉供应考核类别及要求243

第十章 供应商绩效考核后的扶持管理247

一、企业与供应商的关系模式247

二、考核后的供应商关系分类管理249

三、有效激励供应商252

四、协助供应商改善绩效257

五、供应商扶持计划的启动流程261

六、〈管理秘诀〉供应商辅导管理办法264

七、〈管理秘诀〉供应商考核与奖励细则269

八、〈管理秘诀〉供应商激励及惩处办法274

九、〈管理秘诀〉供应商辅导管理办法276

第十一章 企业与供应商之间的关系管理282

一、分析企业与供应商之间的关系282

二、供应商合作关系的表现形式284

三、供应商关系管理的侧重点285

四、确定双方合作的深度287

五、建立战略夥伴式关系290

六、供应商的E化管理295

七、〈管理秘诀〉汽车商与供应商之间的信用关系303