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第一课 要想口才好先得敢说话2

一、如何具备当众说话的能力2

1．克服当众讲话的恐惧感2

2．当众说话前尽量做好充分准备4

3．当众演讲能力是综合语言素质的体现5

4．第一句话就制造悬念9

5．有根有据地当众说话才具有说服力10

课后练习：怎样提高公共演说能力12

二、如何反驳别人的语言攻击13

1．以其人之道还治其人之身13

2．放大荒谬是反驳的妙招16

3．幽默能让对方的说法不攻自破18

4．反驳要抓住对方的要害19

5．把握语言反击的有效性22

课后练习：怎样运用口才大胆反击别人24

第二课 用口才须学口才 勤练习才有提高34

一、如何让自己更加能言善辩34

1．在遣词造句上下工夫34

2．形象生动的语言最有说服力35

3．让自己的声音更有魅力37

4．说话快慢要适中38

5．善于用非语言来表达40

课后练习：怎样才能提高自己的“语商”41

二、如何从细节处提高语言表达的水平42

1．怎样打开你的话匣子42

2．如何恰如其分地称呼他人46

3．口才来自平时的积累48

4．社交中巧妙提问51

5．社交中巧妙回答53

课后练习：怎样练习你的口才技巧54

第三课 掌握说话技巧提高口才水平58

一、社交场合如何把握口才技巧58

1．“场面话”不是可有可无的58

2．场面上要注意礼节和措辞59

3．学会没话找话61

4．寻找感情上的突破口63

课后练习：怎样在社交场合得体地介绍自己64

二、如何通过说软话扭转社交中的被动局面65

1．请领导帮忙时应让领导同情你65

2．有感情也得能低头68

3．功劳面前更要说低头话69

4．说错话后及时认错71

课后练习：怎样应对无谓的口舌之争72

三、特殊情况下应采取什么样的口才技巧75

1．装聋作哑的应对术75

2．王顾左右而言他79

3．不宜明说的话要含糊些81

4．“没听懂”也是一种口才技巧82

课后练习：为什么口才技巧也得软硬都抓84

四、口才技巧以掌握对方心理为基础85

1．从谈吐中观察人的心理反应85

2．拒绝别人需要讲究策略89

3．用幽默拉近你和他人之间的距离91

4．谈吐幽默的方法和实用技巧95

课后练习：怎样在谈话时制造共同话题97

五、在紧急情况下说话如何做到随机应变98

1．面对窘境的应变说话技巧98

2．繁话简说的应变说话技巧101

3．以变应变的说话技巧105

4．以不变应万变的说话技巧108

课后练习：怎样在紧急情况下进行口才应变111

第四课 处世落在实处 口才才有实效114

一、口才应以什么样的处世方式为基础114

1．以友好的方式开始114

2．多从他人的角度看问题116

3．学会面带微笑去说话118

4．别让假话伤着自己120

5．从心底里尊重别人122

课后练习：为什么要多说让人感受到关心的话123

二、如何让批评人的实话也能让人接受125

1．把恭维掺杂在批评之中125

2．暗示比直接的批评更有效126

3．换一种人们更容易接受的批评方式128

4．要给被批评者解释的机会129

5．对不该原谅的错误一定要严厉批评131

课后练习：批评人应遵守一些什么原则136

第五课 口才不是乱逞能说话要有针对性140

一、如何因人而异地施展口才140

1．从对方得意的事情说起140

2．措词因人而异141

3．分辨对象说话的技巧142

4．如何与名人交谈143

5．如何与有钱人说话145

课后练习：怎样看待对象去说话147

二、如何得体地跟上司说话148

1．指出上司错误的技巧148

2．与上司聊天时，说你应该说的话149

3．不可贸然向上司进言150

4．不要和上司称兄道弟151

5．在公开场合提意见要把握分寸151

课后练习：怎样看人脸色说对话155

三、如何运用口才跟客户做生意156

1．打开客户的话匣子156

2．用客户喜欢听的话打动其心158

3．此路不通何妨换一条160

4．不要忽视电话沟通161

5．正确应对客户的“不”163

课后练习：怎样找到一个跟客户交流的口才借力点164

四、如何让口才的运用更加稳妥165

1．言多必失，祸从口出165

2．追求最理想的说话效果168

3．说话要顾及别人的面子169

4．冷静摆脱难题带来的困境171

5．拒绝也要讲究技巧173

课后练习：怎样把握该问与不该问的175

第六课 口才不能拘一格 说话可虚理不虚178

一、如何通过赞美放大口才的能量178

1．一句赞扬的话能够改变一个人178

2．赞美能最快地改变你与他人的关系179

3．总能找到赞美的理由180

4．发自内心的称赞最能使人愉快183

5．有创意的赞美更让人受用185

课后练习：怎样恰如其分地称赞别人186

二、为什么说会说人情话是口才水平的体现187

1．说人情话首先要会察言观色187

2．人情话能办大事情189

3．以真诚把话说好192

4．结交老乡关系193

5．同事和谐需要润滑剂197

课后练习：怎样在日常交往中说好人情话200

第七课 避开禁忌 口才无敌204

一、如何避免说话犯忌204

1．直言直语得罪人204

2．避免你的赞语引起误解206

3．不满不必总形于言辞207

4．空头支票开不得209

5．客气话太多招人烦210

课后练习：怎样改掉不良的谈吐习惯211

二、只说不听是口才艺术的大忌214

1．倾听可以起到夸夸其谈起不到的作用214

2．给他人说话的机会215

3．倾听可以让谈话的气氛更活跃216

4．生活中每一次谈话都要注意倾听219

5．成功的倾听有规律可循220

课后练习：为什么说倾听能改变说话的结果221