图书介绍
市场营销学PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 张德鹏主编 著
- 出版社： 广州：广东高等教育出版社
- ISBN：7536132182
- 出版时间：2005
- 标注页数：390页
- 文件大小：21MB
- 文件页数：400页
- 主题词：市场营销学－高等学校－教材
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图书目录
第一章 市场营销与市场营销学1
第一节 市场营销的基本概念1
第二节 市场营销学的产生和发展8
第三节 市场营销学的研究对象、方法及意义10
第四节 市场营销观念及其演变13
第二章 顾客价值与顾客满意21
第一节 顾客导向21
第二节 顾客让渡价值22
第三节 顾客满意25
第四节 全面质量营销32
第三章 市场营销环境39
第一节 市场营销环境的研究方法39
第二节 宏观市场环境45
第三节 微观市场环境52
第四章 消费者市场和购买行为分析58
第一节 消费者市场的界定与特点58
第二节 消费者行为的一般模式59
第三节 影响消费者行为的主要因素60
第四节 消费者购买决策过程71
第一节 组织市场的类型和特点79
第五章 组织市场和购买行为分析79
第二节 组织购买81
第三节 组织购买中心85
第四节 组织购买决策88
第五节 非营利组织市场与政府市场93
第六章 营销调研与需求预测98
第一节 市场营销信息的重要性98
第二节 市场营销的调研102
第三节 市场需求的测定与预测113
第一节 企业战略的特征和层次123
第七章 市场营销战略管理123
第二节 企业战略的制定126
第三节 市场营销管理流程134
第八章 市场营销组织、计划与控制143
第一节 市场营销组织143
第二节 市场营销计划151
第三节 市场营销计划控制155
第九章 竞争性市场营销战略165
第一节 竞争与竞争者识别165
第二节 制定竞争战略175
第三节 企业战略地位与战略选择182
第十章 目标市场战略195
第一节 市场细分战略196
第二节 确定目标市场202
第三节 市场定位208
第十一章 产品策略220
第一节 产品整体概念220
第二节 产品组合策略224
第三节 产品生命周期理论231
第四节 新产品开发策略238
第五节 包装策略244
第十二章 品牌策略252
第一节 品牌的基本概念252
第二节 品牌决策263
第十三章 定价策略277
第一节 影响定价的因素277
第二节 定价目标279
第三节 定价导向281
第四节 定价策略286
第五节 价格调整策略293
第十四章 分销策略299
第一节 分销渠道的含义、功能、流程与结构299
第二节 中间商306
第三节 分销渠道策略与设计310
第四节 实体分配315
第十五章 促销策略322
第一节 促销及其步骤322
第二节 广告策略327
第三节 人员推销策略332
第四节 销售促进（SP）策略335
第五节 公共关系338
第六节 整合营销传播（IMC）341
第十六章 服务营销管理349
第一节 服务概述349
第二节 服务产品的本质特性352
第三节 整合服务营销管理策略355
第四节 服务营销的发展趋势362
第十七章 市场营销的新发展369
第一节 关系营销369
第二节 绿色营销371
第三节 网络营销374
第四节 文化营销376
第五节 城市营销378
第六节 体育营销382
第七节 会展营销384
参考文献390