图书介绍
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- 王哲编著 著
- 出版社： 北京：京华出版社
- ISBN：7807242345
- 出版时间：2006
- 标注页数：288页
- 文件大小：16MB
- 文件页数：303页
- 主题词：领导人员－语言艺术
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图书目录
第一章 中层领导的说话原则3
一、摆正自己的位置再说话3
二、赢得下属拥护的四个讲话技巧5
三、千万要避免口头禅7
四、利用手势要恰到好处9
五、最宜采用的语言模式12
六、主持会议时的说话艺术14
七、即兴讲话的原则19
八、作报告时的语言风格22
第二章 表扬下属的说话艺术27
一、赞扬是对下属最好的鼓励27
二、表扬下属的基本原则31
三、给下属“戴高帽”的说话技巧33
四、巧用“激将法”有奇效35
五、表扬困境中下属的艺术38
六、表扬年轻人不能泛泛而谈40
七、如何表扬下属的闪光点43
八、表扬下属的语言要真诚45
九、当众赞美下属的技巧47
第三章 批评下属的说话艺术53
一、批评下属的原则53
二、批评下属要私下谈55
三、批评语言要因人而异57
四、批评下属的话要留有余地 59
五、批评语言要有理有据61
六、先扬后抑的批评技巧63
七、批评后及时安抚的技巧64
八、好话坏话都要会说66
九、诱导式批评的语言技巧68
十、“三明治式”批评法69
一、给下属下达指令要明确73
第四章 激励下属的说话艺术73
二、命令下属的语言艺术74
三、委派工作的语言艺术77
四、嘘寒问暖的说话艺术79
五、向下属表达歉意要这么说81
六、幽默技巧的灵活运用84
七、怎样下达口头指示85
八、与女下属说话的艺术88
九、放下架子再说话92
十、不做空头的许诺94
十一、给下属打气的语言艺术96
十二、关心隐私的语言不能过火99
第五章 化解危机的说话艺术103
一、维护自己威信的说话艺术103
二、要适当地发发火105
三、不要贸然打断相反意见106
四、诱导下属讲出心里话 108
五、用巧妙的话语消除下属的怨气110
六、反击流言的说话技巧113
七、承认错误有窍门116
八、应对下属诉苦的语言技巧118
九、应对下属要求加薪的语言技巧120
十、解雇下属的语言艺术122
第六章 与上司谈工作的说话艺术127
一、如何与上司建立有效沟通127
二、向上司汇报工作的语言技巧129
三、怎样把坏消息汇报给上司132
四、请示语言要简洁明了135
五、怎样与上司交流不同看法136
六、不说不该说的话139
七、跟上司说“不”要讲方法141
八、怎样向上司提要求143
九、如何应付上司的“软刀子”145
十、用电话向上司汇报工作的方法147
第七章 与上司相处的说话艺术153
一、这些话不要在上司面前说153
二、和上司说话的忌讳156
三、开玩笑要分场合157
四、不要让上司当众丢脸160
五、用含蓄的语言赞美上司162
六、同女上司说话的分寸165
七、不要和上司言无不尽168
八、劝说固执的上司要有分寸170
九、要敢于同上司交谈171
十、不要在女上司面前说大话173
第八章 给上司提意见的说话艺术179
一、提意见要三思而后行179
二、给上司提意见的原则180
三、直言不讳不如委婉曲折182
四、提意见也要因人而异184
五、不要用冒犯的言语186
六、提意见要讲究的语言技巧188
七、劝说上司要耐心地陈述191
八、态度是说服上司的关键193
九、对武断的上司要迂回说服194
十、提意见不要直接攻击上司196
第九章 如何应对上司的批评201
一、对待批评的基本原则201
二、接受上司的批评要坦然 202
三、说好话满足上司的虚荣心204
四、不要和上司“顶牛”206
五、用语言让上司消气207
六、让上司“熄火”的说话本领 209
七、多陈述改正的方法211
八、不要拿下属当借口213
九、沉默有时胜过千言万语215
十、回应不正当批评的技巧217
第十章 同级领导之间的说话艺术223
一、同级领导说话的分寸223
二、被提拔后该这样说226
三、对同级领导说话要谦逊 228
四、促进感情的说话技巧230
五、委婉拒绝要求231
六、与同级领导说话要诚恳233
七、用软刀子堵住对方的嘴巴235
八、部门领导间的批评技巧237
第十一章 商务谈判中的语言技巧243
一、谈判时的语言原则243
二、谈判过程中如何发问245
三、挖掘对方潜在需求的说话技巧 248
四、谈判中如何运用柔道策略250
五、谈判中怎样使用外交辞令252
六、挑错语言要直击弱点255
七、妙用模糊语言257
八、怎样巧妙转换话题259
九、装糊涂的妙招261
十、谈判的语言禁忌264
第十二章 怎样才能提高说话水平269
一、养成良好的说话习惯269
二、组织语言的基本方法271
三、把话说得既清楚又深刻273
四、强调你想表达的重点276
五、让你的声音充满魅力279
六、掌握好说话的节奏282
七、怎样获得敏锐的语感285
八、关键时刻会停顿286