图书介绍
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- 杜明汉主编 著
- 出版社： 北京：电子工业出版社
- ISBN：7121034417
- 出版时间：2007
- 标注页数：220页
- 文件大小：39MB
- 文件页数：233页
- 主题词：市场营销学－礼仪－高等学校：技术学校－教材
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图书目录
第1章 礼仪和营销礼仪概述1
1.1 礼仪概述2
1.2 营销礼仪概述7
本章小结14
复习思考题14
实训题16
第2章 营销礼仪与个人修养18
2.1 营销礼仪与个性修养19
2.2 营销礼仪与文化知识修养、职业道德修养22
2.3 营销礼仪的修养过程和方法26
本章小结30
复习思考题31
实训题32
第3章 营销人员的个人礼仪34
3.1 营销人员的仪容35
3.2 营销人员的仪表39
3.3 营销人员的仪态44
3.4 营销人员的言谈礼仪55
复习思考题60
本章小结60
实训题61
第4章 营销人员的日常交往礼仪65
4.1 电话礼仪66
4.2 见面礼仪70
4.3 营销活动中拜访与接待礼仪77
4.4 会议礼仪80
4.5 馈赠礼仪84
本章小结86
复习思考题87
实训题88
第5章 营销文书礼仪91
5.1 信函礼仪92
5.2 柬帖、聘书与贺卡101
本章小结105
复习思考题105
实训题107
第6章 现代营销实务礼仪108
6.1 营销谈判礼仪109
6.2 促销礼仪114
6.3 网络营销礼仪123
本章小结128
复习思考题128
实训题130
第7章 现代营销专题活动的礼仪133
7.1 开业典礼134
7.2 剪彩仪式137
7.3 签字仪式140
7.4 新闻发布会142
7.5 展览会145
本章小结148
复习思考题148
实训题150
第8章 营销公众礼仪153
8.1 政府关系礼仪154
8.2 新闻媒体关系礼仪155
8.3 社区关系礼仪159
8.4 竞争者关系礼仪160
本章小结164
复习思考题165
实训题166
第9章 营销宴请礼仪167
9.1 宴请种类、程序及礼仪168
9.2 赴宴礼仪177
9.3 舞会礼仪185
复习思考题192
本章小结192
实训题193
第10章 营销人员出国礼仪195
10.1 出国前的准备工作196
10.2 营销人员在国外的日常生活礼仪202
10.3 营销人员在国外谈生意的礼仪205
本章小结218
复习思考题219
实训题220
参考文献221