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上篇　经营学基础3

第一章　导论3

第一节 经营与管理的区别3

一、经营的概念与管理的概念3

二、经营者和管理者4

三、经营目的和管理目的4

四、经营理念和管理原则5

五、经营战略和管理战略5

第二节 日本经营学的历史发展及启示7

一、日本经营学的发展历史7

二、日本经营学的研究内容9

三、日本对“经营管理”的理解10

四、几点启示10

第三节 建立中国的经营学11

一、建立中国经营学的必要性11

二、经营学的研究对象和结构体系13

三、经营学的作用14

四、如何建立中国的经营学15

本章小结16

主要概念和术语16

思考与练习16

一、企业经营者的含义及作用18

第二章　经营者和经营组织18

第一节　企业经营者18

二、企业经营者的基本素质与关键经营能力20

三、企业经营者与企业所有者、企业管理者的联系与区别23

第二节 企业经营组织24

一、企业经营组织的概念24

二、企业内部经营组织24

三、企业外部经营组织26

第三节 战略型经营组织27

一、战略型经营组织27

二、现代经营战略的发展趋势28

本章小结30

主要概念和术语31

思考与练习31

第三章　经营思想与伦理32

第一节 中国传统经营思想32

一、中国古代经营思想32

二、明清时期儒商的经营思想35

三、近代中国民族工商企业家的经营思想37

第二节 中国传统经营思想的精髓及其局限40

一、义和利40

二、诚和信41

三、和与中43

四、谋和略44

五、自强不息与厚德载物44

六、勤俭和谨慎44

第三节 西方企业经营伦理45

一、经营伦理的概念45

二、美国企业现代经营伦理研究的发展46

三、企业经营伦理对企业经营绩效的作用47

四、经营伦理的主要内容48

五、全球经济中的经营伦理49

二、中国企业的经营伦理的基本内容52

第四节 现代中国企业的经营伦理52

一、现代中国企业的经营伦理的形成52

本章小结54

主要概念和术语55

思考与练习55

第四章　经营环境和分析56

第一节 企业经营环境56

一、经营环境的分类56

二、经营环境的特点57

三、经营环境分析的意义57

一、企业的政治与法律环境分析58

第二节 企业宏观环境分析58

三、人口环境60

二、经济环境60

四、自然地理环境62

五、科学技术环境和社会文化环境62

第三节 企业市场环境分析64

一、行业概貌分析64

二、行业结构分析65

三、主要竞争对手分析66

四、市场需求和消费者分析68

五、同盟者研究69

二、经营环境评估的形式70

第四节 企业如何评估经营环境70

一、经营环境评估的原则70

三、经营环境分析的程序和方法71

本章小结73

主要概念和术语73

思考与练习73

第五章　经营机会和风险74

第一节 经营机会分析74

一、经营机会的概念、类型及特征74

二、经营机会分析及把握75

一、经营风险的概念、类型及特征82

第二节 经营风险分析82

二、经营风险的分析及防范83

本章小结86

主要概念和术语87

思考与练习87

第六章　经营策划与谋略89

第一节 经营策划89

一、经营策划的意义89

二、经营策划的原则90

三、经营策划的多维思路91

四、经营策划的多层方法95

五、经营策划的多阶步骤96

第二节　《孙子兵法》和经营谋略99

一、经营谋略的意义99

二、《孙子兵法》99

三、孙子兵法与经营谋略100

第三节 《三十六计》与经营谋略104

一、《三十六计》104

二、第一套　胜战计104

三、第二套　敌战计105

四、第三套　攻战计107

五、第四套　混战计108

六、第五套　并战计109

七、第六套　败战计110

本章小结111

主要概念和术语111

思考与练习112

第七章　经营投资和融资113

第一节 中小企业投资的现状及风险防范113

一、投资的概念113

二、投资在中小企业经营中的地位113

三、当前我国中小企业投资活动存在的问题114

五、中小企业防范投资风险的措施115

四、中小企业投资风险的概念及种类115

第二节 中小企业投资的对策分析116

一、投资前审议投资项目的可行性116

二、中小企业应关注对内投资117

三、中小企业投资应以直接投资为主117

四、采取中、短期配合投资117

五、扬长避短，投资于熟悉的市场117

六、中小企业投资需量力而行118

七、分散投资，不要把鸡蛋放在一个篮子里118

二、融资的种类119

一、融资的概念119

第三节 中小企业融资及其现状分析119

八、企业投资应注重原则性119

三、中小企业融资现状122

四、企业融资难对中小企业经营的影响122

五、造成中小企业融资难的原因分析123

第四节 中小企业融资的对策分析124

一、各国政府对中小企业融资的支持124

二、中小企业创业阶段融资的对策分析125

三、中小企业后续经营阶段融资的对策分析127

主要概念和术语128

本章小结128

四、中小企业融资过程中应把握的几个原则128

思考与练习129

第八章　经营分析与控制130

第一节 经营分析和财务报表130

一、经营分析的意义130

二、经营财务报告131

第二节 经营分析方法137

一、经营财务分析的目标137

二、盈利能力指标分析138

三、偿债能力指标分析139

四、运营能力指标分析141

五、发展趋势指标分析142

六、杜邦分析法143

七、企业经营信用分析144

第三节 经营计划和预算控制148

一、经营计划的意义148

二、经营计划制定的步骤150

三、经营预算的意义152

四、经营预算模式152

五、预算控制153

本章小结154

主要概念和术语154

思考与练习154

一、企业经营文化的含义156

第九章　经营文化与创新156

第一节 企业的经营文化156

二、企业经营文化的重要意义157

三、企业经营文化的特征159

四、企业经营文化建设的趋势161

五、企业经营文化是企业的核心竞争力162

六、企业经营文化的核心是企业价值观165

七、企业经营文化建设应注意的问题167

第二节 经营创新170

一、企业经营创新的重要性170

二、观念创新172

三、技术创新174

四、产品创新175

五、营销创新177

本章小结179

主要概念和术语179

思考与练习179

第十章　经营法律与法规181

第一节 商事组织的形式181

一、商事组织概论181

二、创办企业最普遍的形式——有限责任公司182

三、与亲友创办合伙企业185

四、创建属于自己的个人独资企业187

第二节 用人的法律形式188

一、通过合同留住人才188

二、劳动者受伤的法律处理191

三、劳动合同的解除192

四、解决劳动争议194

第三节 交易的法律表现形式及保障194

一、合同的成立195

二、避免已成立的合同无效的方法198

三、防止合同不履行的方法200

四、转让、修改合同201

五、合同的履行202

六、合同的保全205

七、违约206

八、法律对合同的保护期209

本章小结210

主要概念和术语210

思考与练习210

下篇　现代服务业经营215

第十一章　中小企业经营215

第一节 中小企业经营的特点和模式215

一、中小企业的概念界定215

二、中小企业经营的特点216

三、中小企业经营的模式218

第二节 中小企业创业经营219

一、中小企业创业的3种模式219

二、中小企业创业的组织形式221

三、中小企业创业的一般过程与基本原则224

第三节 中小企业成长期的经营226

一、中小企业进入成长期的特点226

二、中小企业成长期阶段面临的问题226

三、成长期阶段的经营战略228

本章小结229

思考与练习230

主要概念和术语230

第十二章　批发和零售企业经营231

第一节 批发企业经营231

一、批发企业经营与批发市场231

二、批发企业的功能和经营特点234

三、批发企业的经营策略与经营原则235

四、批发企业的组织239

第二节 零售企业经营241

一、零售企业经营概况241

二、零售企业经营特点243

三、零售企业经营战略245

四、零售企业经营组织247

第三节 我国批发和零售企业经营的有关法规249

一、关于零售业业态的主要国家标准249

二、对经营的商品的法律约束250

三、对商品价格的约束250

四、对促销活动的约束251

本章小结251

主要概念和术语252

思考与练习252

二、连锁经营的分类253

一、连锁经营的概况253

第十三章　连锁和特许经营253

第一节　连锁经营253

三、连锁经营的优势254

四、连锁经营的特点254

五、连锁经营的战略256

六、连锁经营组织263

第二节　特许经营268

一、特许经营概况268

二、特许经营与直营连锁的区别270

三、特许经营的制度优势271

四、如何评估和选择特许项目272

思考与练习277

本章小结277

主要概念和术语277

第十四章　旅行社和酒店经营279

第一节 旅行社的经营279

一、旅行社经营的概况279

二、旅行社经营的战略281

三、旅行社的组织形式284

第二节 酒店的经营285

一、酒店经营概述285

二、酒店经营的战略287

三、酒店的组织形式291

思考与练习292

本章小结292

主要概念和术语292

第十五章　保险业经营294

第一节 保险企业经营特点和战略294

一、保险企业经营概况294

二、保险企业经营特点297

三、保险企业经营战略299

第二节 保险企业经营组织304

一、塑造自己保险公司的企业文化304

三、对保险经营者的要求305

二、民营保险公司的组织形式305

四、与保险经营相关的各职能部门306

本章小结313

主要概念和术语313

思考与练习313

第十六章　房地产经营315

第一节 房地产经营概况及特点315

一、房地产的概念及其特性315

二、房地产经营的概念319

三、房地产经营的特点320

一、心理战略322

二、融资战略322

第二节 房地产企业经营战略322

三、土地战略323

四、开发战略324

五、产品战略324

六、公关战略324

七、销售战略325

第三节 房地产企业经营组织325

一、城市土地经营325

二、房产经营328

主要概念和术语329

思考与练习329

本章小结329

第十七章　第三方物流企业经营331

第一节 第三方物流企业经营及其特点331

一、物流与第三方物流331

二、第三方物流企业的由来332

三、第三方物流企业的发展趋势333

四、第三方物流企业经营的特点336

五、第三方物流企业的经营338

第二节 第三方物流企业经营的战略339

一、第三方物流企业经营战略的基本内涵339

二、基本竞争战略341

一、影响第三方物流企业组织的因素345

第三节 第三方物流企业的组织345

二、物流企业组织的创新346

本章小结348

主要概念和术语348

思考与练习348

第十八章　文化传媒经营350

第一节 文化传媒企业经营及其特点350

一、文化传媒企业经营概况350

二、文化传媒企业经营特点353

第二节 文化传媒产业经营战略358

一、从传媒产业整体的角度分析358

二、从传媒产业群各具体的传媒产业部门来分析359

第三节 传媒企业经营组织366

一、传媒企业经营组织概况366

二、我国传媒企业组织的特点368

本章小结371

主要概念和术语371

思考与练习371

第十九章　IT经营373

第一节 IT企业经营373

一、IT企业经营概况373

二、IT企业经营特点377

三、IT企业经营战略379

第二节 IT企业的创业经营386

一、中小IT企业的创业机遇386

二、IT企业的创业经营组织387

三、IT企业创业分析390

本章小结394

主要概念和术语394

思考与练习394

第二十章　国际经营395

第一节 中小企业国际经营395

一、中小企业国际经营概况395

二、中小企业国际经营特点399

三、中小企业国际经营战略400

第二节 中小企业国际经营组织400

一、与国外企业在国内进行合作401

二、实施出口战略402

三、对外直接投资406

四、技术和非技术上的不断创新408

本章小结408

主要概念和术语409

思考与练习409

参考文献410