图书介绍
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- 刘昌斌主编；栗建副主编 著
- 出版社： 北京：机械工业出版社
- ISBN：7111160819
- 出版时间：2005
- 标注页数：265页
- 文件大小：17MB
- 文件页数：273页
- 主题词：物业管理－高等学校：技术学校－教材
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图书目录
第一章 物业管理概述1
第一节 物业与物业管理1
第二节 物业管理的内容与程序5
第三节 物业管理的相关机构9
第四节 我国的物业管理和发展趋势18
思考题及应用能力训练23
第二章 物业管理企业的组建与运作24
第一节 物业管理企业的组建24
第二节 物业管理企业的组织机构及岗位设置26
第三节 物业管理企业的人力资源管理30
第四节 物业管理企业的财务管理49
思考题及应用能力训练56
第三章 物业前期管理58
第一节 物业管理前期介入58
第二节 物业的接管验收62
第三节 业主入住67
第四节 物业装修管理73
第五节 物业档案管理80
思考题及应用能力训练87
第四章 房屋维修与养护管理89
第一节 房屋维修管理89
第二节 房屋养护管理93
第三节 房屋维修与养护技能99
第四节 白蚁防治113
思考题及应用能力训练120
第五章 物业设备维修与管理121
第一节 物业设备维修与管理概述121
第二节 给排水设备的维修与管理125
第三节 空调设备的维修与管理134
第四节 供暖设备的维修与管理139
第五节 供电设备的维修与管理146
第六节 电梯的维修与管理154
思考题及应用能力训练162
第六章 物业专项管理164
第一节 普通住宅小区管理164
第二节 公寓管理171
第三节 办公楼管理175
第四节 商场管理181
第五节 其他专项管理190
思考题及应用能力训练193
第七章 物业专业服务195
第一节 保安服务195
第二节 保洁服务203
第三节 绿化服务207
第四节 接待服务212
第五节 应急服务215
思考题及应用能力训练219
第一节 延伸服务概述221
第八章 物业综合经营服务221
第二节 特约服务222
第三节 物业租赁服务225
思考题232
第九章 物业管理企业的外部拓展233
第一节 物业管理招投标233
第二节 物业管理企业公共关系239
第三节 创建物业管理企业品牌243
第四节 物业管理与质量管理体系247
第五节 物业管理纠纷252
思考题及应用能力训练254
附录255
附录A 物业管理条例255
附录B 物业服务收费管理办法262
参考文献265