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第1章 中国电子商务的发展现状1

1.1 中国电子商务规模与结构特征2

1.2 中国网购用户规模及特征5

1.3 电子商务行业热点8

1.4 跨境电子商务的异军突起12

1.4.1 食品行业跨境电子商务13

1.4.2 健康行业，未来之路17

第2章 电子商务的经济意义21

2.1 电子商务与经济增长22

2.1.1 电子商务与对外贸易22

2.1.2 电子商务与投资消费22

2.2 电子商务促进经济转型升级23

2.2.1 电子商务促进制造业升级发展23

2.2.2 电子商务促进传统服务业升级发展24

2.2.3 电子商务促进新兴服务业发展25

2.2.4 电子商务促进涉农经济发展25

2.2.5 电子商务促进中小企业发展25

2.2.6 电子商务促进商贸流通发展26

2.2.7 电子商务经济促进社会平衡发展27

2.3 电子商务经济27

2.3.1 电子商务经济的特点27

2.3.2 电子商务经济的发展趋势28

2.3.3 电子商务与经济发展29

第3章 全球大型电子商务企业发展情况31

3.1 国外电子商务企业发展情况32

3.1.1 亚马逊公司32

3.1.2 百思买公司32

3.1.3 苹果公司33

3.1.4 eBay公司33

3.1.5 Facebook公司35

3.1.6 Twitter公司38

3.2 国内电子商务企业发展情况39

3.2.1 阿里巴巴39

3.2.2 京东41

3.2.3 义乌购42

3.2.4 唯品会43

3.2.5 聚美优品43

第4章 电子商务发展模式45

4.1 B2C电子商务模式46

4.1.1 经营离线商店的零售商46

4.1.2 纯粹的虚拟零售企业49

4.1.3 商品制造商49

4.1.4 其他B2C电子商务模式52

4.2 B2B电子商务模式52

4.2.1 卖方市场型B2B电子商务53

4.2.2 买方市场型B2B电子商务56

4.2.3 公共电子市场型B2B电子商务59

4.3 C2C电子商务模式64

4.3.1 网络拍卖的产生与发展64

4.3.2 拍卖的类型65

4.3.3 拍卖过程67

4.3.4 拍卖中的欺诈及其防范70

4.4 其他电子商务模式71

4.4.1 O2O电子商务模式72

4.4.2 P2P电子商务模式76

4.4.3 SoLoMo电子商务模式78

第5章 微信电商81

5.1 微信电商的商业价值82

5.1.1 微信电商进化历程82

5.1.2 微信电商与淘宝比较85

5.1.3 微信电商功能介绍89

5.1.4 京东微店101

5.2 微信电商关键要素103

5.2.1 微信电商入口103

5.2.2 微信搜索105

5.2.3 流量107

5.2.4 转化率107

5.2.5 微信客服108

第6章 跨境电商111

6.1 跨境电商特征112

6.1.1 全球性112

6.1.2 无形性112

6.1.3 匿名性113

6.1.4 即时性113

6.1.5 无纸化113

6.1.6 快速演进114

6.1.7 我国跨境电商特点分析114

6.2 跨境电商的模式115

6.2.1 “保税进口＋海外直邮”模式115

6.2.2 “自营＋招商”模式115

6.2.3 “自营而非纯平台”模式116

6.2.4 “直营＋保税区”模式116

6.2.5 “海外商品闪购＋直购保税”模式117

6.2.6 “自营跨境B2C平台”模式117

6.2.7 “直销、直购、直邮”的“三直”模式117

6.2.8 “垂直型自营跨境B2C平台”模式118

6.2.9 “导购返利平台”模式118

6.2.10 “跨境C2C平台”模式119

6.3 跨境电商的机遇119

6.3.1 全球跨境电商兴起120

6.3.2 国家政策利好121

6.3.3 中国人均收入的增长121

6.3.4 基础要件逐步完善122

6.4 跨境电商的困境122

6.4.1 跨境电子商务法律体系亟须建立122

6.4.2 信用评价和标识亟待统一123

6.4.3 在线支付需要安全环境123

6.4.4 物流短板123

6.4.5 “品牌化”瓶颈123

6.4.6 税收及仿货124

6.4.7 跨境电子商务人才缺乏124

6.5 中国跨境电商发展趋势124

6.5.1 两极分化125

6.5.2 品牌争夺战125

6.5.3 海外仓发展迅猛126

6.5.4 整合分销异军突起126

6.5.5 小语种市场变热127

6.5.6 多渠道运营127

6.5.7 本土化运营进展缓慢128

6.5.8 资本搅动跨境电商128

第7章 移动电商129

7.1 移动浪潮下的新商业130

7.1.1 手机的普及与手机上网用户数高速增长130

7.1.2 我国无线上网服务日趋便捷131

7.1.3 移动电子商务崛起的原因132

7.2 移动电商模式与特点133

7.2.1 移动电子商务概念134

7.2.2 移动电子商务模式134

7.2.3 移动电子商务应用类型136

7.2.4 移动电子商务的特点138

7.2.5 移动电商发展趋势139

7.3 移动电子商务的主要技术140

7.3.1 移动通信技术141

7.3.2 物联网走进人们的日常生活142

7.3.3 LBS成为不可缺少的生活应用143

7.3.4 二维码与RFID，谁与争锋144

7.3.5 搜索即服务：移动互联网新趋势144

第8章 电商大数据147

8.1 电商与数据需求148

8.2 电商竞争的利器——大数据148

8.3 大数据在电子商务中的应用149

8.3.1 大数据在电商行业的运用方式149

8.3.2 数据分析如何帮助电商行业提升绩效152

8.3.3 云计算数据处理能力对电子商务作用153

8.4 淘宝店的四大核心数据155

8.4.1 平均收入155

8.4.2 访客数155

8.4.3 转化率156

8.4.4 平均客单价156

8.5 电商基于大数据的微信营销156

8.5.1 微信利用大数据156

8.5.2 查找附近人157

8.5.3 多元化的信息传递方式158

8.5.4 二维码营销158

8.5.5 微信漂流瓶159

8.6 案例分析160

8.6.1 上品折扣——用大数据走全渠道营销160

8.6.2 用大数据分析顾客喝什么的英国酒吧162

第9章 电商物流165

9.1 电子商务物流市场及物流模式166

9.1.1 电子商务商业模式及发展趋势166

9.1.2 电子商务物流市场的含义、特征及构成168

9.1.3 电子商务物流模式173

9.1.4 电子商务的物流模式选择179

9.1.5 专业市场电子商务物流运作模式案例184

9.2 电子商务物流配送与配送中心187

9.2.1 电子商务物流配送概述187

9.2.2 电子商务物流配送模式188

9.2.3 配送中心系统设计191

9.2.4 配送中心的信息管理系统194

9.3 电子商务物流技术与信息管理199

9.3.1 物流信息与物流信息化199

9.3.2 电子商务物流技术209

9.3.3 电子商务物流信息管理系统220

9.3.4 物流信息平台228

第10章 网上商店经营与管理239

10.1 网上商店的概述240

10.1.1 网店的概念240

10.1.2 网店的形态241

10.1.3 网店的特点242

10.1.4 网店的作用244

10.1.5 我国网店的发展现状245

10.2 网上商店的结构及功能247

10.2.1 顾客网上购物流程247

10.2.2 网上商店的构成和功能251

10.3 网上商店开设前的准备254

10.3.1 网店的适用对象254

10.3.2 网店商品的选择255

10.3.3 货源的寻找257

10.3.4 开店前的规划策略259

10.4 网上商店的建立过程261

10.4.1 选择网上商店的建立方式261

10.4.2 自建商务网站的步骤262

10.4.3 入驻网上商城的步骤264

第11章 电子交易与支付271

11.1 电子交易概述272

11.1.1 电子交易的概念272

11.1.2 电子交易的特点272

11.1.3 电子交易与传统交易的区别273

11.1.4 电子交易的过程273

11.2 电子支付276

11.2.1 电子支付的定义276

11.2.2 电子支付的特点277

11.2.3 电子支付的类型277

11.3 电子支付工具278

11.3.1 电子现金278

11.3.2 电子钱包280

11.3.3 电子支票282

11.3.4 信用卡283

11.4 网络银行286

11.4.1 网络银行的概念286

11.4.2 网络银行的特点286

11.4.3 网上银行的功能288

11.4.4 我国网络银行存在的问题289

11.4.5 我国网络银行发展的应对措施290

11.4.6 我国网络银行的发展前景293

11.5 第三方支付平台294

11.5.1 第三方支付的特点294

11.5.2 第三方支付工具295

11.6 微信支付297

11.6.1 微信支付的概述297

11.6.2 微信支付的特点298

11.6.3 综合案例——财付通299

第12章 电子商务法律、税收等相关问题301

12.1 电子合同问题302

12.1.1 书面形式问题302

12.1.2 电子签名的认证问题303

12.1.3 合同生效及履行问题306

12.1.4 合同各方的责任问题306

12.1.5 证据问题307

12.2 电子商务安全问题308

12.2.1 电子商务安全存在的问题308

12.2.2 电子商务安全的法律制度309

12.2.3 电子商务安全管理制度309

12.3 商业信用问题311

12.3.1 电子商务与商业信用的关系312

12.3.2 我国电子商务商业信用现状312

12.3.3 我国电子商务信用体系的建设313

12.4 关税和税收问题315

12.4.1 电子商务带来的税收问题316

12.4.2 适应电子商务发展的税收对策317

12.5 知识产权问题318

12.5.1 电子商务涉及的知识产权问题319

12.5.2 电子商务中的侵权行为320

12.5.3 电子商务环境下的知识产权保护策略321

12.6 消费者权益的保护问题323

12.6.1 电子商务中消费者权益保护中存在的问题324

12.6.2 电子商务中保护消费者权益的政策建议325

参考文献327