图书介绍
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- （德）拉尔斯·舍费尔著；郑莉译 著
- 出版社： 北京联合出版公司
- ISBN：9787550299405
- 出版时间：2017
- 标注页数：199页
- 文件大小：10MB
- 文件页数：199页
- 主题词：市场营销学
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图书目录
写在前面的话1
第一章 销售中的情感共鸣：重要的是他们，而不是你5
什么是情感？情感有什么作用？5
什么是情感销售？什么不是情感销售？8
“华丽之都托斯卡纳如何来到德国小城万讷埃克尔？”——脑心公式14
最重要的7个步骤16
第二章 做你自己：真心才能换来真情17
检视“真正的我”与“虚假的我”17
性格测试是销售利器吗24
如何了解自己的表现27
怎样才能知道某个人是否真实32
最重要的7个步骤36
第三章 同理心：顾客到底在对你说什么39
提问39
用心倾听50
最重要的7个步骤59
第四章 攻心说服：灵活对待不同顾客61
身体语言要有适应性61
让语言增加你的说服力64
最重要的7个步骤85
第五章 开场白：如何开始一场谈话89
如何务实而有针对性地招呼顾客89
怎样有创造性地与顾客进行攀谈98
销售代表有哪些要注意的事项102
最重要的7个步骤107
第六章 富有情感地介绍产品用途：对你的一般论据进行补充110
产品用途的一般性阐释110
情感在产品用途中的作用114
如何运用情感对库存商品进行销售122
最重要的7个步骤131
第七章 做一场富有情感的“电梯演讲”：“华丽之都托斯卡纳到底是如何来到德国小城万讷埃克尔的？”134
电梯演讲应该是什么样的134
我们自己如何做一次电梯演讲139
“你到底是从事什么工作的？”——情感性的电梯演讲144
最重要的7个步骤151
第八章 销售中的幽默：要真实、细心与灵活155
在销售中幽默怎样才会发挥作用？怎样不会起作用？155
如何让幽默为你加分161
如何用幽默应对顾客的意见与投诉174
最重要的7个步骤177
第九章 当场就签单：你应该这样结束一次推销181
发挥交易策略的作用181
末尾的几句话举足轻重190
最重要的7个步骤193
写在末尾的几句话195
关于作者199