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序1

一、关爱你我他，为民细无声3

在立体关爱中“牵手夕阳”3

让独生子女父母享受“七彩晚年”5

健康档案激活医院潜力7

织下“天网”，让百姓吃得放心9

小小慈善超市发挥帮困大力量11

奏响音符，滋润封闭的心灵13

破解“十补九不足”之困15

如何用“小钱”帮助更多人16

为失业者多找几条路18

就业引导让学生“殊途同归”20

职场启航前先“加满油”21

“老法师”力助青年“当老板”23

当好创业者的“引路人”25

廿二载，小诊室里有大爱27

小镇小楼里有大爱心29

77家大学生企业存活率达78%30

“老小孩”：十年携老，网上冲浪33

从“纸上谈兵”到“实战演练”35

崇明文化下乡“百千万”工程受欢迎37

家门口的文化大舞台39

出门十分钟 琴棋书画中41

软硬齐抓 推义务教育均等化43

送文化惠及50万农民工45

“春风”化作“及时雨”48

二、共商共治，共建共享，为了我们共同的家园53

“自治金”让居民自治更有活力53

“社管委”：巧力办大事55

小区自治 社区共治58

弄管会：螺蛳壳里做道场59

“三社互动”创社会工作新路61

精确信息助社区服务精细化64

社区民意搭上网络直通车65

电子日志：街道工作“助推器”67

小区的事大家“开会”说了算69

多方合力 共建和谐社区71

800名独居老人“全覆盖”73

“下沉”到社区 组团解民忧75

讲台给观众，话筒交百姓77

“组团”出击，和马路集市说再见79

散发第二故乡的温暖82

热心解忧的“娘家人”83

“邻里节”：走出小家 融入大家85

病友之家：让“游击队”变“正规军”87

让维权“省时省力又省钱”89

三、社区我们当家理事，建设和谐港湾95

平安紫藤苑 和谐新家园95

“1+6”议事会：议出和谐金点子97

“1+5”塑造和谐邻里关系99

自助之花 香溢众邻101

构筑百姓“当家理事”乐园103

业委会成为“市民公共客厅”104

自治协会：由“议”到“动”的枢纽106

“一社三会”共商长效自治108

海纳百川的”小小联合国“109

门挨着门，心贴着心111

自治探索：从“神经末梢”出发112

把工作做到居民心坎上114

楼组建设：脉动促心动116

开心坊 共建自治家园118

让外来人员找到家的感觉120

老乡管老乡，诉求有“娘家”121

来沪“落脚点”成温馨家园123

四、以贴心服务，诠释幸福的新概念127

为“夕阳红”增亮色添活力127

“金钥匙”开启社区公益之门129

在家享受专业医护服务131

在关爱社区中闪烁知性光芒132

各族同胞都能开心融入社区134

全家老小玩转“水晶宫”135

“常青藤”缘何绿树常青137

社区服务“打包派送”上家门138

撬动全民健身的杠杆140

进会所：居民“开门第八件事”142

居民身边的“健康管家”144

七个功能区 一个大家庭146

从“一口受理”到“全区通办”148

社区会馆里总有欢歌笑语150

“小区事情我来管”152

人性化措施提升幸福指数153

“融文化”聚拢“洋居民”155

心桥”工程促社区和谐156

打破隔阂 营造“睦邻之家”159

10元20元就能看病配药161

“外来姐妹”感受异乡温暖163

关爱，从“摇篮”到“摇椅”164

五、新农村、新生活、新天地169

“三全服务”无微不至169

力求“三室三点”全覆盖171

乡村建社区 村民变居民172

“一二三四”法，共建和谐村174

新村民成就太平村一方太平176

“一居一品”共建温馨家园178

三农监管员有三大“法宝”180

主题型社区拉近居民距离181

10支志愿者队伍凝聚社区民心182

拉起走村访户的希望纽带185

嘉定徐行：一根草传承千载清韵187

失地农民当股东享分红188

让“大家庭”更有序更融洽190

借摄影艺术铸特色品牌192

村民自治从“亮家底”开始194

组务工作站架起“连心桥”196

有困惑，就动动手指197

“难点村”变身“幸福村”199

足不出村，农民就能办成事201

“宅基老娘舅”织起应急网203

六、社会组织：助推社会发展207

巧补政策缝隙 汇聚爱心暖流207

“产业链”让公益走得更远209

“三区融合”+“三社互动”211

上海会展业站在“世博巨人”肩膀上213

吸引更多侨胞关注世博215

走进“驿家”门，都是一家人216

政府好帮手 机构好参谋218

信用之上架”鹊桥“219

做自由演艺人的坚强后盾221

民营医院发出闪亮名片223

引领时代文化 反哺青年团体225

志愿调解领域“探路者”228

让物业管理“亮”在阳光下229

让青春在公益活动中飞扬231

“便捷列车”满载服务开进社区233

“萤火虫”之光照亮社区服务新领域235

全新模式“穿越安全迷雾”237

重塑身边的“社交网络”238

企业携手公益 专长服务社会240

找对钥匙，没有打不开的锁242

让更多公益新力量“破壳而出”244

发挥优势，选准培植土壤246

“多位一体”拓宽服务舞台248

“三联动”有效辐射公益影响249

七、社会工作者：传递爱的使者255

居委干部“一专”变“多能”255

专业社工助推社会和谐257

在“三个基地”中找到“金钥匙”259

“低成本”力量创和谐社区260

“小巷总理”变身“社区版主”262

“小巷总理”开始“两条蹆走路”264

打造多领域广覆盖社工队伍265

在人性化服务中彰显专业水准268

社工服务“量身订制”269

打造新生代居委干部大学堂271

“放牛班的孩子”在这里歌唱273

让“外来娃”感受浦东温情275

老人“空巢”不空虚276

春风化雨 润物无声278

华夏义工：传递爱心的使者280

白玛龙珍：盛开在上海的高原雪莲282

趣享公益 乐当好人284

为困难家庭送教上门十二年286

哪个孩子不该在爱中长大？287

张宁：公益“赶碳号”快乐起航289

消防演练浓烟里跑跑才管用292

“老娘舅”商务楼内显身手294

“大保姆”变身“出品人”295

八、整资源，建平台，社会管理无缝隙301

工厂虽歇业 欠薪及时发301

助迷途少年重塑“心”起点303

多元整合，编织社区安全网305

变“中转站”为合理诉求“终点站”307

来沪建设者的维权后援团308

为社会和谐注入“润滑剂”311

“专科医生”变“全科医生”313

“巡”字做文章，“化”上下功夫315

以“海纳”精神服务“新上海人”317

“要让游客观博不留遗憾”319

跨界协力，齐解“结合部之难”321

“大联勤”有了“升级版”323

“新周浦人”融入“老周浦镇”325

培训加关爱，融入不再难326

回头浪子成了有贡献的人328

聚起来一团火 散开来一片红330

端平劳动争议这碗水331

为戒毒康复人员建“第二个家”334

下好综治维稳“一盘棋”335

阵地前移，拓展普法纵深337

在萌芽处消融劳动纠纷338

兄弟姐妹的“贴心港湾”340

九、党建引领，开创一片新天地345

一个“针眼”三条“线”345

“六个便利”方便白领生活347

两万“世博先锋”驻守“前客堂”349

沟通理解互助 携手奉献世博351

“同心家园”打通无形之墙352

在互联中呈现“有形”在共建中实现“有效”354

党员“亮身份”打破邻里隔阂355

85个“邻里点”助力居家养老357

迎世博与惠民生形成良性循环359

薛家宅的“平安账本”361

“三区联动”共建“香樟家园”362

精心筹划 当好参谋 激励推动364

十、和谐之根：群众工作零距离369

在第二故乡体面劳动369

民需民情有了快速通道371

政务网成居民与政府“互动地带”373

“零距离”攻下“老大难”375

社会管理中的“巾帼力量”376

带着感情解民生难题378

走入民心，让田林“甜”又“灵”379

凝聚放大服务力量381

组团服务：楼组党建“升级版”383

本本记满民情 心中装着百姓385

“姐妹情”传递爱心力量387

给员工做做“精神按摩”389

工作有效果 群众得实惠391

组团式走访巧解百姓愁392

做青少年成长路上的“守护神”394

为了生命和爱的延续395

“智力助残”播撒关爱阳光397

以工作室为纽带，听民声解民忧399

“飞来凤”：为来沪妇女筑新家401

后记404