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1引言：注重用户体验的数字图书馆1

1.1从商场上来看“用户体验”的实际情况1

1.2分析什么是“用户体验”的初步做法2

1.2.1元数据应用2

1.2.2搜索引擎架构3

1.2.3搜索界面4

1.2.4终端用户5

1.2.5检索结果5

1.3注重用户体验的数字图书馆6

1.3.1新的用户体验模式6

1.3.2次世代搜索引擎的技术条件6

1.3.3新式参考服务与次世代参考馆员7

1.3.4图书馆能做什么7

2研究视角9

2.1逆思考“用户”研究9

2.2非用户行为的作用：研究进展10

2.3非用户行为的类型：研究方向11

2.3.1被忽略的用户行为11

2.3.2其他群组的用户行为12

2.3.3作为比较对象的用户行为13

2.3.4后来发现或新增的用户行为14

2.4非用户行为的理论：研究方法15

2.5关注“非用户”能产生技术创新17

3个性化趋势19

3.1个性化搜索引擎19

3.1.1优化搜索引擎的一种方式19

3.1.2优化搜索引擎的方法21

3.1.3优化数字图书馆的检索系统24

3.1.4用户驱动个性化搜索服务26

3.2个性化交互设计28

3.2.1用户心理与行为的基础28

3.2.2个性化交互设计29

3.2.3个性化数字图书馆的交互设计35

3.2.4优化的意义36

3.3个性化信息服务38

3.3.1个性化服务的丰富内涵38

3.3.2数字图书馆的个性化服务进展39

3.3.3个性化服务系统中的用户行为模型41

3.3.4个性化服务模式的实践方式49

3.4个性化智能系统50

3.4.1三种个性化模式50

3.4.2用户模型驱动系统设计的发展53

3.4.3用户模型驱动系统设计的方式55

3.4.4提升个性化泛在智能能力的方式58

3.4.5全球在地化策略60

4开放化趋势61

4.1开放关联数据61

4.1.1图书馆在开放科学时代中处理开放数据的抉择61

4.1.2关联开放数据的形式逻辑62

4.1.3关联开放数据的三种效果63

4.1.4图书馆的LOD具体操作方案65

4.1.5未来应用LOD的几个方向67

4.1.6走向开放科学的图书馆LOD应用69

4.2开放平台程序69

4.2.1图书馆朝向开放平台与开放API的必要性70

4.2.2终端用户对于开放平台和应用程序界面的需求71

4.2.3实践开放平台和开放API的方式71

4.2.4当前图书情报工作中的应用议题73

4.2.5未来图书情报工作中的开放系统议题75

4.2.6涉及科技信息政策的问题77

4.2.7未来持续关注的方向78

4.3开放系统架构79

4.3.1开放系统架构的需求与优势79

4.3.2开放系统架构的三元基础82

4.3.3开发系统架构的行业案例83

4.3.4开放系统架构在图书情报机构的作用86

4.3.5实现开放系统架构的设计原则88

4.4开放知识元库89

4.4.1开放情境感知系统的需求和瓶颈89

4.4.2当前情境感知系统的机制和问题91

4.4.3开放知识元库的建设93

4.4.4开放知识元库的延伸应用97

5社群化趋势100

5.1社群网站100

5.1.1以人为对象的数字化服务100

5.1.2数字图书馆的社群服务101

5.1.3社群网站的应用程序103

5.1.4结合服务理念与网络技术108

5.2社会媒体109

5.2.1以用户生成为对象的数字化服务109

5.2.2以用户为中心的社会媒体机制111

5.2.3符合用户体验的社会媒体系统设计112

5.2.4用户驱动社会媒体的数图系统118

5.3社会空间119

5.3.1支持和管理非正式信息交流行为119

5.3.2案例分析：支持非正式信息交流行为的技术120

5.3.3管理非正式信息交流行为的技术126

5.3.4发展中的用户行为研究和用户空间技术129

5.4社会模拟130

5.4.1以用户行动为描述对象的数字化服务130

5.4.2虚拟世界的应用程序界面133

5.4.3用户建模与信息系统模块140

5.4.4用户是一种非文献资源142

6总结：个性化、开放化、社群化143

参考文献146