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第一章 导论1

第一节 组织行为学的基本概念3

一、组织与组织行为3

二、组织行为学的概念5

第二节 组织行为学的产生与发展6

一、组织行为学的产生6

二、组织行为学的发展9

三、组织行为学发展面临的主要挑战12

第三节 组织行为学的学科基础14

一、心理学15

二、社会学15

三、社会心理学15

四、人类学16

五、政治学16

第四节 组织行为学的研究方法16

一、观察法16

二、调查法17

三、心理测验法18

四、实验法19

五、定性与定量法20

六、案例法20

七、情景模拟法21

第二章 个性概述25

第一节 个性26

一、个性的含义26

二、个性的特征27

三、个性形成的影响因素28

第二节 个性理论29

一、特质论29

二、心理动力理论30

三、社会学习论32

第三章 知觉与行为37

第一节 知觉及其特征39

一、知觉的概念39

二、知觉的特征39

第二节 社会知觉及知觉偏差40

一、社会知觉及其分类41

二、影响知觉选择的因素43

三、社会知觉偏差及其解决思路45

四、知觉在组织管理中的应用49

第四章 气质、能力与性格53

第一节 气质与管理54

一、气质的概念54

二、气质的类型及特征55

三、气质在组织活动中的作用57

第二节 能力与管理59

一、能力的概念59

二、能力的分类59

三、能力的差异与管理61

第三节 性格与管理62

一、性格的概念62

二、性格的结构62

三、性格的类型64

四、性格的差异与管理64

第五章 价值观与态度71

第一节 价值观与管理72

一、价值观的概念73

二、价值观的类型74

三、价值观对人的行为的影响76

四、价值观在管理中的应用77

第二节 态度与行为78

一、态度的概念78

二、工作态度的类型79

三、态度在管理中的应用80

第三节 工作满意度81

一、工作满意度的概念81

二、影响工作满意度的因素82

三、工作满意度与生产率83

四、工作满意度的测量84

第四节 组织承诺87

一、组织承诺的概念87

二、组织承诺的类型87

三、组织承诺对管理者的启示90

第六章 激励理论与应用97

第一节 激励理论概述98

一、激励的概念99

二、需要与动机99

三、需要的分类100

四、激励的一般模式102

第二节 内容型激励理论104

一、马斯洛的需要层次论104

二、阿尔德弗的ERG理论107

三、赫茨伯格的双因素理论108

四、麦克利兰的成就需要理论111

第三节 过程型激励理论112

一、期望理论112

二、亚当斯的公平理论114

三、洛克的目标设置理论116

第七章 群体行为基础121

第一节 群体及其发展阶段123

一、群体的概念123

二、群体的类型127

三、群体的发展阶段129

四、群体的功能130

第二节 群体凝聚力131

一、群体凝聚力的含义131

二、影响群体凝聚力的因素132

三、群体凝聚力产生的结果133

第三节 群体决策135

一、群体决策的含义135

二、群体决策的优缺点135

三、群体决策的主要方法137

第八章 群体沟通与冲突145

第一节 群体沟通146

一、沟通的概念147

二、沟通的方式148

三、沟通网络152

四、沟通的障碍及改善措施155

五、沟通的改善159

第二节 群体冲突160

一、群体冲突的含义161

二、群体冲突的层次162

三、群体冲突的管理164

第九章 团队建设与管理171

第一节 团队概述173

一、团队的概念173

二、团队与群体的区别173

三、团队的类型与特征174

四、团队角色176

第二节 高绩效团队的建设178

一、高绩效团队应具备的特征178

二、如何创建高绩效团队180

第十章 领导行为与管理191

第一节 领导及领导者的影响力193

一、领导的概念193

二、领导的特点194

三、领导的影响力196

第二节 领导行为理论199

一、四分图模型200

二、领导方格模型201

三、勒温的领导作风理论203

第三节 领导权变理论205

一、费德勒领导权变理论205

二、通路—目标模式207

三、领导生命周期理论209

第四节 领导理论研究的最新观点211

一、超凡领导理论211

二、领导交易理论212

三、领导变革理论213

四、三维领导理论／214

五、自我领导理论216

第十一章 组织结构、变革与发展223

第一节 组织、组织结构与设计225

一、组织的功能226

二、组织与环境226

三、组织结构的含义227

四、组织结构设计的影响因素228

五、常见的组织结构类型230

六、新型的组织结构类型234

七、组织设计的原则与程序236

第二节 组织变革239

一、组织变革概述240

二、组织变革的基本动因242

三、组织变革的先兆245

四、组织变革的模式与方法246

五、影响变革成功的因素251

六、克服抵制变革因素的方法254

第三节 组织发展255

一、组织发展的内涵255

二、组织发展的过程和规律256

三、组织发展的干预措施258

第十二章 组织文化与管理267

第一节 组织文化概述270

一、组织文化的兴起270

二、组织文化的概念271

三、组织文化的表现形式272

四、组织文化的功能275

第二节 组织文化理论278

一、组织管理模式理论279

二、文化差异理论280

三、7S管理框架281

四、Z管理模式理论283

五、革新性文化理论285

第三节 组织文化的结构及分类286

一、组织文化的结构286

二、组织文化的分类289

第四节 组织文化管理295

一、组织文化的创建296

二、组织文化的维系298

三、组织文化的变革299

四、组织文化的冲突与整合300

第十三章 工作压力与管理311

第一节 压力概述314

一、压力的概念314

二、压力的特点316

三、压力的感受模型317

第二节 压力的后果319

一、压力对个体影响的表现319

二、压力与绩效的倒U型关系理论323

三、压力与工作创造力324

四、压力与工作要求和控制能力325

五、压力与决策326

第三节 压力的来源与评价327

一、压力的来源328

二、压力的评价335

第四节 压力管理的方法336

一、个体层面的压力管理337

二、组织层面的压力管理340

参考文献351