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第1章 学习目标和知识准备1

1.1 学习本课程的目标1

1.1.1 案例教学的方式和意义1

1.1.2 电子商务案例分析的重要性2

1.1.3 本课程所要达到的目标3

1.2 学习本课程需要具备的知识4

1.2.1 电子商务案例的分类4

1.2.2 电子商务案例分析的主要内容6

1.2.3 电子商务案例分析的主要方法8

1.2.4 电子商务案例分析涉及的其他知识9

思考习题110

链接资源111

拓展训练111

第2章 新型电子商务模式案例分析12

2.1 电子商务模式创新12

2.1.1 检验电子商务模式的标准12

2.1.2 电子商务模式的发展12

2.1.3 电子商务模式的形成13

2.1.4 创新的电子商务模式14

2.2 新型电子商务模式案例18

2.2.1 增值网络集成商模式案例：美国思科电子商务18

2.2.2 威客网站案例：威客－猪八戒网20

2.2.3 新型的网络代购模式：网络代购中心23

2.2.4 新型的网络团购模式：深圳团购折扣网24

思考习题227

链接资源227

拓展训练228

第3章 网络经纪模式案例分析29

3.1 网络经纪模式简介29

3.1.1 网络经纪29

3.1.2 网络经纪模式30

3.2 典型案例分析：阿里巴巴的网络经纪模式30

3.2.1 阿里巴巴介绍30

3.2.2 阿里巴巴的运营33

3.2.3 阿里巴巴的管理34

3.2.4 阿里巴巴的新发展37

3.2.5 存在问题与建设性提议42

3.3 分组研讨的案例45

3.3.1 案例1：全球采购网的网络经纪模式45

3.3.2 案例2：eBay易趣的网络经纪模式46

3.3.3 案例3：慧聪网的网络经纪模式48

思考习题349

链接资源349

拓展训练349

第4章 网络广告模式案例分析50

4.1 网络广告模式简介50

4.1.1 网络广告50

4.1.2 网络广告模式55

4.2 典型案例分析：网络广告我最大——好耶广告网络55

4.2.1 好耶广告网络介绍55

4.2.2 好耶广告网络的经营57

4.2.3 好耶广告网络的发展59

4.2.4 好耶广告网络的产品60

4.2.5 存在问题与建设性提议62

4.3 分组研讨的案例63

4.3.1 案例1：窄告网的网络广告63

4.3.2 案例2：新浪网的网络广告64

4.3.3 案例3：百度的网络广告65

思考习题467

链接资源467

拓展训练467

第5章 内容经营模式案例分析68

5.1 内容经营模式概述68

5.1.1 内容提供商68

5.1.2 内容经营模式68

5.2 典型案例分析：新兴的互联网游戏内容提供商——盛大71

5.2.1 盛大网络71

5.2.2 盛大经营状况72

5.2.3 盛大网络的内容提供74

5.2.4 盛大网络的新发展75

5.2.5 存在问题与建设性提议77

5.3 分组研讨的案例79

5.3.1 案例1：优酷网79

5.3.2 案例2：中华网的游戏、娱乐频道80

5.3.3 案例3：21CN的网络视频81

5.3.4 案例4：中国知网的网络出版83

思考习题585

链接资源585

拓展训练585

第6章 网上商店模式案例分析87

6.1 网上商店模式简介87

6.1.1 网上商店87

6.1.2 网上商店模式87

6.2 典型案例分析：亚马逊网上书店88

6.2.1 亚马逊电子商务网站88

6.2.2 网站内容与服务项目89

6.2.3 营销、促销的启示90

6.2.4 亚马逊的经营91

6.2.5 亚马逊的新发展95

6.2.6 存在问题与建设性提议96

6.3 分组研讨的案例98

6.3.1 案例1：当当网上书店98

6.3.2 案例2：国美网上商城101

6.3.3 案例3：淘宝网上商店104

思考习题6109

链接资源6109

拓展训练6109

第7章 网络直销模式案例分析110

7.1 网络直销模式简介110

7.1.1 网络直销110

7.1.2 网络直销模式111

7.2 典型案例分析：网络商品直销的鼻祖——戴尔112

7.2.1 戴尔公司112

7.2.2 经营特色113

7.2.3 存在问题与建设性提议116

7.3 分组研讨的案例118

7.3.1 案例1：索尼（中国）网上专卖店118

7.3.2 案例2：☆CONVERSE——正品匡威网上专卖店122

7.3.3 案例3：雅芳的网络直销124

思考习题7128

链接资源7128

拓展训练7128

第8章 行业服务提供模式案例分析129

8.1 行业服务提供模式简介129

8.1.1 行业服务129

8.1.2 行业服务提供模式129

8.2 典型案例分析：提供即时通信服务——腾讯公司130

8.2.1 腾讯公司简介130

8.2.2 腾讯公司的业务体系131

8.2.3 腾讯公司的盈利模式136

8.2.4 QQ与MSN的对比分析137

8.2.5 腾讯公司的新发展139

8.2.6 存在问题与建设性提议142

8.3 分组研讨的案例143

8.3.1 案例1：网络证券服务的先行者——证券之星143

8.3.2 案例2：提供电子认证服务——广东省电子商务认证中心144

8.3.3 案例3：探索房产网络信息服务——搜房网146

8.3.4 案例4：开拓旅游新天地——携程旅行网148

8.3.5 案例5：网上招聘服务——智联招聘网150

8.3.6 案例6：探索电子化物流模式——中国全程物流网152

8.3.7 案例7：提供网络教育服务——网络学院153

8.3.8 案例8：开拓蔬菜网络新天地——中国寿光蔬菜网154

8.3.9 案例9：提供网络钢铁交易——东方钢铁在线156

思考习题8157

链接资源8157

拓展训练8158

第9章 虚拟社区模式案例分析159

9.1 虚拟社区模式简介159

9.1.1 虚拟社区159

9.1.2 虚拟社区模式162

9.2 典型案例分析：新浪虚拟社区165

9.2.1 商业价值165

9.2.2 盈利模式166

9.2.3 新浪虚拟社区状况分析169

9.2.4 发展策略170

9.2.5 存在问题与建设性提议170

9.3 分组研讨的案例171

9.3.1 案例1：中国小区网171

9.3.2 案例2：猫扑虚拟社区173

9.3.3 案例3：百度贴吧虚拟社区174

思考习题9176

链接资源9176

拓展训练9177

第10章 企业整体电子商务模式案例分析178

10.1 企业整体电子商务模式简介178

10.1.1 企业电子商务178

10.1.2 企业整体电子商务模式178

10.2 典型案例分析：海尔集团电子商务179

10.2.1 海尔电子商务概况179

10.2.2 海尔电子商务应用180

10.2.3 海尔电子商务的商业模式184

10.2.4 海尔电子商务的管理模式185

10.2.5 海尔电子商务的启示187

10.2.6 存在问题与建设性提议187

10.3 分组研讨的案例188

10.3.1 案例1：IBM公司电子商务188

10.3.2 案例2：招商银行190

10.3.3 案例3：中国石化电子商务网站192

10.3.4 案例4：中国人民财产保险股份有限公司194

思考习题10196

链接资源10196

拓展训练10196

参考文献198