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第1章 人力资源管理导论1

引导案例：希尔顿酒店的人性化管理1

1.1人力资源管理的概念3

1.1.1人力资源的含义和特点3

1.1.2人力资源管理的含义和特点5

1.1.3人力资源管理的目标7

1.2人性假设与人的哲学12

1.2.1人性假设基本理论12

1.2.2马斯洛的需求层次理论15

1.2.3马克思主义关于人的理论18

1.3人力资源管理的兴起19

1.3.1管理科学的发展历程19

1.3.2人力资源管理的兴起21

1.4人力资源管理的思想22

1.4.1泰勒的人力资源管理思想22

1.4.2法约尔的人力资源管理思想24

1.4.3韦伯的人力资源管理思想28

1.4.4行为学派的人力资源管理思想29

1.5人力资源管理的发展趋势31

1.5.1科学化趋势31

1.5.2制度化趋势32

1.5.3人性化趋势32

1.5.4战略化趋势32

1.5.5专业化趋势32

1.5.6国际化趋势33

思考题34

案例分析34

第2章 人力资源规划37

引导案例：手忙脚乱的人力资源经理37

2.1人力资源规划概述38

2.1.1人力资源规划的概念38

2.1.2人力资源规划的内容40

2.1.3人力资源规划的原则41

2.1.4人力资源规划的流程43

2.2人力资源预测44

2.2.1人力资源需求影响因素及预测45

2.2.2人力资源需求预测的方法45

2.2.3人力资源供给影响因素及预测51

2.2.4人力资源供给预测方法52

2.3人力资源管理决策56

2.3.1供不应求的调整56

2.3.2供过于求的调整57

2.3.3结构失衡的调整58

思考题58

案例分析58

第3章 工作分析60

引导案例：猴子取食实验60

3.1工作分析概述61

3.1.1工作分析的含义61

3.1.2工作分析的术语62

3.1.3工作分析的内容63

3.1.4工作分析的作用70

3.1.5工作分析的发展历史75

3.2工作分析的方法与技术77

3.2.1工作分析的常用方法77

3.2.2工作分析的常用技术88

3.3工作分析的流程94

3.3.1准备阶段95

3.3.2调查阶段96

3.3.3分析阶段97

3.3.4完成阶段97

3.3.5应用阶段97

3.4工作设计的含义和方法100

3.4.1工作设计的含义100

3.4.2工作设计的内容101

3.4.3工作设计的原则101

3.4.4工作设计的方法102

思考题106

案例分析106

第4章 招聘管理108

引导案例：IBM的高层管理人员选聘108

4.1员工招聘概述109

4.1.1招聘的概念与原因109

4.1.2招聘的内容与前提112

4.2招聘的基本程序112

4.2.1招聘决策113

4.2.2发布招聘信息117

4.2.3应聘者提出申请121

4.2.4人员面试121

4.2.5招聘测试128

4.2.6人事决策137

4.3招聘的渠道和方法139

4.3.1内部招聘140

4.3.2外部招聘141

4.3.3招聘渠道的选择144

4.4招聘中的评估144

4.4.1招聘成本评估145

4.4.2录用人员评估145

4.4.3综合评价146

4.4.4招聘小结148

思考题149

案例分析149

第5章 培训管理151

引导案例：海尔的员工培训151

5.1培训概述153

5.1.1培训的含义153

5.1.2培训的作用154

5.1.3培训的类型156

5.1.4培训的基本方式159

5.2培训需求分析165

5.2.1培训中的常见误区165

5.2.2培训需求分析的三层面167

5.3培训设计和实施170

5.3.1培训目标的确定170

5.3.2培训计划的编制172

5.3.3培训活动的实施174

5.4培训效果评估和培训成果转化175

5.4.1培训效果的评估175

5.4.2培训效果的转化178

思考题180

案例分析180

第6章 绩效管理183

引导案例：真是绩效主义毁了索尼？183

6.1绩效管理概述184

6.1.1绩效的内涵184

6.1.2绩效管理的内涵186

6.1.3绩效管理的作用187

6.2绩效管理流程188

6.2.1绩效计划188

6.2.2绩效实施191

6.2.3绩效评估193

6.2.4绩效反馈195

6.2.5绩效结果的应用195

6.3绩效评估的方法195

6.3.1传统的绩效评估方法196

6.3.2现代的绩效评估方法200

6.4绩效结果的反馈206

6.4.1绩效反馈概述206

6.4.2绩效反馈面谈210

6.5绩效结果的应用217

6.5.1绩效持续改进的应用218

6.5.2在人力资源系统中的应用224

思考题227

案例分析227

第7章 薪酬管理230

引导案例：联想的薪酬福利制度230

7.1薪酬与薪酬管理概述230

7.1.1薪酬概述231

7.1.2薪酬管理概述231

7.1.3薪酬制度232

7.1.4薪酬水平233

7.1.5战略性薪酬管理234

7.2薪酬体系的设计与管理236

7.2.1职位薪酬体系的设计与管理236

7.2.2技能薪酬体系的设计与管理239

7.2.3能力薪酬体系的设计与管理241

7.2.4绩效薪酬体系的设计与管理242

7.3薪酬管理模式244

7.3.1高层管理人员的薪酬管理244

7.3.2销售人员的薪酬管理246

7.3.3研发人员的薪酬管理248

7.3.4生产人员的薪酬管理249

7.4福利管理252

7.4.1福利的概念252

7.4.2弹性福利制度257

7.4.3社会保障259

思考题261

案例分析261

第8章 职业生涯管理265

引导案例：联合利华的职业生涯管理265

8.1职业生涯管理的概念和意义266

8.1.1职业生涯管理的概念267

8.1.2职业生涯管理的意义271

8.2职业生涯管理理论274

8.2.1职业选择理论274

8.2.2职业生涯阶段理论278

8.3职业生涯规划的制定282

8.3.1职业生涯规划中员工的责任283

8.3.2职业生涯规划中组织的责任289

8.4职业生涯规划的管理292

8.4.1职业生涯早期的管理293

8.4.2职业生涯中期的管理296

8.4.3职业生涯晚期的管理298

思考题300

案例分析301

第9章 劳动关系管理303

引导案例：矿业公司与李某之间是否存在劳动关系？303

9.1劳动关系概述303

9.1.1劳动关系的含义与类型304

9.1.2劳务关系的含义及其与劳动关系的区别308

9.2劳动关系现状310

9.2.1我国劳动关系的现状310

9.2.2劳动关系的改善方法312

9.3劳动合同管理315

9.3.1劳动合同的概念315

9.3.2劳动合同的内容316

9.3.3劳动合同的履行317

9.3.4劳动合同的无效318

9.4劳动争议处理319

9.4.1调解320

9.4.2仲裁320

9.4.3诉讼321

9.5社会保险制度322

9.5.1劳动保险的范围322

9.5.2劳动保险的基金323

思考题324

案例分析324

第10章 跨国人力资源管理326

引导案例：跨国公司的窘境326

10.1全球经营与跨国人力资源管理327

10.1.1面临全球化竞争的人力资源管理327

10.1.2影响跨国人力资源管理的因素329

10.2跨文化人力资源管理330

10.2.1跨文化管理的背景330

10.2.2跨文化人力资源管理的内涵330

10.2.3各国企业文化模式与管理特点331

10.2.4跨文化人力资源管理的方式331

10.2.5各国人力资源管理的模式332

10.3跨国公司的人力资源的配置337

10.3.1跨国公司人员的来源337

10.3.2跨国公司人员的招聘338

10.4跨国公司的人力资源的培训与开发340

10.4.1跨文化培训与开发的目标340

10.4.2跨文化培训与开发的内容341

10.5执行全球的人力资源管理系统342

10.5.1执行全球人力资源管理系统的手段342

10.5.2执行全球人力资源管理系统的有效性343

思考题343

案例分析344

参考文献348