图书介绍
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- 张红妮主编；毕建波副主编 著
- 出版社： 上海：立信会计出版社
- ISBN：9787542925596
- 出版时间：2010
- 标注页数：283页
- 文件大小：60MB
- 文件页数：294页
- 主题词：推销－高等学校：技术学校－教材
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图书目录
上篇 推销基础3
1推销3
1.1正确认识推销3
1.2什么是推销6
1.3推销的产生和发展12
1.4推销的原则和作用14
1.5推销的类型和模式19
思考与练习25
2推销人员31
2.1推销产品从推销自己开始32
2.2推销人员的职责34
2.3推销人员的知识、能力和素质37
2.4推销人员的基本礼仪44
2.5推销人员的自我管理52
思考与练习56
中篇 一般推销实务63
3寻找顾客63
3.1顾客的识别64
3.2寻找顾客的原则和方法67
3.3顾客资格审查78
3.4建立顾客档案84
思考与练习85
4接近顾客89
4.1制定推销访问计划89
4.2约见顾客的意义与内容91
4.3约见顾客前的准备96
4.4约见顾客的方法102
4.5推销接近105
思考与练习114
5推销洽谈118
5.1推销洽谈的类型与内容118
5.2推销洽谈的目标与原则120
5.3推销洽谈的程序123
5.4推销洽谈的策略与技巧129
思考与练习137
6异议处理143
6.1顾客异议的含义及类型143
6.2顾客异议产生的原因145
6.3正确处理顾客异议149
6.4处理顾客异议的策略160
思考与练习165
7推销成交168
7.1推销成交的信号169
7.2推销成交的方法170
7.3推销成交的策略176
7.4合同的订立与履行177
7.5成交后的跟踪187
思考与练习190
下篇 专业推销实务195
8电话推销195
8.1电话推销概述195
8.2电话推销的步骤197
8.3电话推销的技巧203
8.4电话推销应注意的问题206
8.5电话推销的礼仪209
思考与练习211
9店面推销215
9.1店面推销概述215
9.2店面推销的步骤217
9.3店面推销应注意的问题226
思考与练习229
10网络推销234
10.1网络推销概述234
10.2网上顾客的购买行为分析238
10.3网络推销步骤242
10.4网络推销策略248
思考与练习254
11会议与会展推销261
11.1会议推销261
11.2会展推销266
思考与练习278
主要参考文献282