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第一章 现代物流管理概述1

第一节 物流的发展及意义1

一、物流概念的由来1

二、现代物流的概念2

三、现代物流的分类3

四、物流的发展历程5

五、物流研究的意义9

第二节 物流系统的构成、特征、目标11

一、物流系统的概念11

二、物流系统的构成12

三、物流系统的特征14

四、物流系统的目标16

第三节 现代物流管理17

一、现代物流管理的概念17

二、现代物流管理的内容17

三、物流管理的总成本观19

案例阅读26

复习思考题27

第二章 供应链管理28

第一节 供应链管理概述28

一、传统管理模式28

二、供应链及供应链管理的概念30

三、供应链管理主要研究内容32

第二节 供应链的构建33

一、几种常见的供应链体系结构33

二、供应链设计的原则36

三、供应链设计的策略38

四、供应链系统实现的步骤40

第三节 供应链合作伙伴的选择42

一、供应链合作关系的定义42

二、战略伙伴关系的形式44

三、合作伙伴选择的评价准则和原则46

四、合作伙伴选择的步骤48

五、建立供应链合作关系的策略50

案例阅读50

复习思考题54

第三章 第三方物流55

第一节 第三方物流概述55

一、第三方物流的概念55

二、第三方物流的特点56

三、第三方物流产生和发展的动因57

四、国内外第三方物流发展状况59

第二节 第三方物流的经济学分析62

一、第三方物流的规模经济特征62

二、第三方物流的外部经济性63

三、第三方物流推行的制约因素66

第三节 第三方物流的运作模式67

一、传统外包型物流运作模式67

二、战略联盟型物流运作模式68

三、集成物流运作模式68

四、虚拟经营模式69

第四节 第四方物流69

一、第四方物流概述69

二、第四方物流的功能72

三、介入第四方物流的条件73

四、第四方物流的发展现状74

五、我国发展第四方物流的思路74

案例阅读76

复习思考题79

第四章 采购管理80

第一节 采购管理概述80

一、采购的含义80

二、采购的目的80

三、采购在物流中的地位81

第二节 采购策略82

一、采购策略的概念82

二、采购策略的类型83

第三节 采购作业管理86

一、采购作业系统86

二、采购作业流程89

三、采购作业运作过程89

四、企业常用采购方式90

第四节 企业采购作业过程91

一、采购计划的制订91

二、采购计划的实施与控制92

三、采购作业的过程管理93

四、采购作业的事后管理95

第五节 物流包装95

一、包装的含义及功能95

二、包装在物流中的地位96

三、包装的分类97

四、包装标准化98

案例阅读101

复习思考题102

第五章 运输管理103

第一节 运输的概念与地位103

一、运输的概念103

二、运输工作对企业物流的意义104

三、运输的功能105

第二节 运输管理原理105

一、运输原理105

二、运输与物流的关系106

三、运输与物流各环节的关系107

第三节 运输市场108

一、运输的分类109

二、运输市场的特征109

三、运输市场的参与主体110

四、运输市场的竞争112

案例阅读114

复习思考题116

第六章 仓储管理117

第一节 仓储的内涵与性质117

一、仓库与库存117

二、仓储在物流中的功能、地位和作用118

第二节 仓库管理120

一、仓库类型的选择120

二、仓库功能与设备类型采用123

三、仓库作业与管理124

第三节 库存管理131

一、库存管理的概述131

二、库存管理的过程及要素分析134

三、库存控制方法136

第四节 储存合理化143

一、储存合理化标志144

二、合理仓储的基本要素144

三、实现仓储合理化的途径145

案例阅读146

复习思考题148

第七章 配送管理149

第一节 物流中心与配送中心149

一、物流中心与配送中心的概念149

二、物流中心作业内容150

三、配送的内涵与特点152

四、配送的作用153

第二节 配送类型及运作模式154

一、配送的类型154

二、配送系统157

三、物流中心配送作业流程160

四、越库配送运作161

第三节 配送组织与管理实务163

一、配送方案163

二、配送模式的选择164

三、配送计划165

四、车辆运行计划法167

案例阅读169

复习思考题171

第八章 物流客户服务管理172

第一节 物流客户服务基本概念及其内容172

一、物流客户服务的基本概念与构成172

二、物流客户服务要素173

三、物流客户服务的主要特征与意义175

四、物流客户服务内容176

第二节 物流客户服务方式178

一、确定合适的物流客户服务水平178

二、物流客户服务模式的分类180

三、物流客户服务方式选择的准则181

第三节 物流客户服务水平策略182

一、以客户为导向制定物流客户服务水平182

二、以竞争为导向制定物流客户服务水平182

三、以成本／收益为导向制定物流客户服务水平187

第四节 物流客户服务绩效评价与分析188

一、物流客户服务与顾客满意188

二、客户服务绩效评价指标190

三、客户服务绩效的分析192

案例阅读196

复习思考题203

第九章 物流信息技术204

第一节 物流信息技术概述204

一、信息技术204

二、物流信息技术205

第二节 物流信息系统的识别技术206

一、条形码技术206

二、射频技术210

第三节 物流信息系统的信息传递与跟踪技术213

一、EDI技术213

二、全球卫星定位技术216

三、地理信息系统技术221

第四节 物流信息系统的相关辅助技术223

一、数字分拣技术223

二、电子订货技术224

三、POS228

案例阅读230

复习思考题233

第十章 物流绩效管理234

第一节 物流绩效管理概述234

一、绩效与绩效管理234

二、企业绩效评价235

三、物流绩效管理237

第二节 物流绩效计划240

一、物流绩效计划概述240

二、物流绩效计划的原则与内容242

三、物流绩效计划管理244

第三节 物流绩效评价247

一、物流绩效评价概述247

二、物流绩效评价指标体系250

三、物流绩效评价的主要方法254

第四节 物流绩效控制：反馈与改进257

一、物流绩效反馈257

二、物流绩效改进261

案例阅读266

复习思考题270

第十一章 逆向物流与逆供应链271

第一节 逆向物流与逆供应链概念271

一、逆向物流的概念271

二、逆供应链的概念272

三、逆向物流的研究内容273

第二节 逆向物流产生的驱动因素及其分类274

一、逆向物流产生的驱动因素274

二、逆向物流的分类275

第三节 逆供应链结构的特征与形态276

一、逆供应链的结构特征276

二、逆供应链结构的形态277

第四节 国内外逆向物流发展状况279

一、国外逆向物流发展状况279

二、中国逆向物流发展状况280

案例阅读283

复习思考题286

第十二章 绿色物流与绿色供应链287

第一节 绿色物流管理287

一、绿色物流的概念287

二、绿色物流产生的理论基础289

三、绿色物流的内涵290

四、绿色物流管理290

五、绿色物流的效益分析293

第二节 绿色供应链管理294

一、绿色供应链概念295

二、绿色供应链的特征295

三、绿色供应链与一般供应链的区别297

四、绿色供应链管理概念298

五、绿色供应链管理方法300

六、绿色供应链的构建过程305

第三节 国内外绿色物流发展状况307

一、国外绿色物流发展状况307

二、中国绿色物流发展状况309

案例阅读311

复习思考题312

第十三章 应急物流管理313

第一节 应急物流的概念、分类和特点313

一、应急物流的概念313

二、应急物流的分类314

三、应急物流的特点314

四、应急物流的地位与作用315

五、我国应急物资管理的现状316

第二节 应急物流系统318

一、应急物流系统的构成318

二、应急物流系统的支撑环境319

三、应急物流系统的快速反应机制320

第三节 应急物流信息系统管理320

一、构建应急物流信息系统的必要性320

二、应急物流信息系统的构建322

第四节 国外应急物流管理的经验借鉴325

一、发达国家的应急物流的管理体系325

二、发达国家应急物流管理的经验借鉴330

案例阅读332

复习思考题334

参考文献335