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前言1

第一部分 政府官员微博基本知识2

第一章 政府官员微博在中国2

一、什么是政府官员微博2

二、政府官员微博的发展现状9

三、政府官员开微博存在的问题17

第二章 政府官员为什么要开微博21

一、开微博：顺应网络时代发展的需要21

二、开微博：加强和创新社会管理的需要23

三、开微博：树立官员良好形象的需要27

四、开微博：提升官员媒介素养的需要31

第三章 政府官员微博需要注意的技术和细节问题33

一、如何开通微博33

二、微博功能介绍41

三、信息发布渠道49

第四章 政府官员微博遵循的基本原则51

一、政府官员微博发布内容的基本规范51

二、政府官员微博发布策略的基本规范56

三、公众视角，政府官员微博角色共赢59

第五章 政府官员需要具备的“微素养”63

一、政府官员微素养对政府执政能力的影响63

二、遵循微博传播规律，提升微素养67

三、他山之石：看国外官员微素养75

第二部分 政府官员微博内容管理78

第六章 政府官员微博如何把握“公”与“私”78

一、案例引入：伍皓微博的“公”“私”定位之痛78

二、政府官员微博的公共属性83

三、政府官员微博的私人属性88

四、政府官员微博“公”与“私”的冲突及平衡91

第七章 政府官员微博如何“说话”95

一、政府官员微博的受众分析95

二、官员微博的使用技巧98

三、官员微博“表态”的艺术108

第八章 政府官员微博如何“有话可说”116

一、官员微博为何“无话可说”116

二、工作内容的呈现118

三、公益活动的跟进123

四、主动出击，与网友互动125

五、如何展示私人生活127

第三部分 政府官员微博定位与互动130

第九章 政府官员微博如何做好定位，形成品牌130

一、政府官员应如何为微博做好定位130

二、政府官员微博品牌运作四步走141

第十章 政府官员微博如何与民众进行良性互动144

一、为什么政府官员微博要与民众进行良性互动144

二、官员微博与民众互动时应具备的微博社交礼仪146

三、政府官员如何与民众进行良性互动154

四、如何判断一个官员微博是否实现了良性互动168

第十一章 政府官员微博如何与其他微博协同互动171

一、案例引入：“寻找害人井”公益活动中的微博联动172

二、官员微博同其他微博的协同互动174

三、官员微博与其他政务微博的协同互动178

四、官员微博与非政务性微博大号的协同互动180

第四部分 政府官员微博形象与安全184

第十二章 官员微博如何规避风险和应对危机184

一、何为风险185

二、风险行为及风险规避185

三、何为危机192

四、如何运用官员微博应对危机192

第十三章 如何运用微博进行舆情管理和获取民意199

一、为什么能够通过微博来监测舆情和获取民意199

二、为什么需要通过微博来监测舆情和获取民意200

三、微博舆情特征202

四、微博舆情的产生机制与规律205

五、什么时候最需要注重关注和收集舆情208

六、利用微博监测舆情和获取民意的方式有哪些209

七、网络舆情的可信度和真实性判别214

八、如何对微博舆情进行分类215

九、如何应对和处理好收集的舆情和民意217

第十四章 官员微博如何传播良好的官员和政府形象221

一、官员形象概述221

二、政府形象概述222

三、官员形象与政府形象间的关系223

四、如何运用微博传播良好的官员及政府形象224

第十五章 官员微博如何在重大公共事件面前发挥作用234

一、时代背景：微博对官员的社会管理形成新冲击234

二、官员微博在重大公共事件中发挥作用的可能性与必要性238

三、官员微博在处理重大公共事件中存在的问题241

四、重大公共事件中官员微博如何发挥作用244

第五部分 政府官员微博发展展望250

第十六章 政府官员微博未来的发展前景250

一、促进政府信息进一步公开251

二、公民政治参与的热情将不断提升252

三、政治形象的塑造255

四、对政治监督更为有效256

五、对政治宣传的影响258

六、官员微博的提升空间259

参考文献262

后记264