图书介绍
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- 李春云主编 著
- 出版社： 北京：中国电力出版社
- ISBN：9787512323544
- 出版时间：2011
- 标注页数：302页
- 文件大小：7MB
- 文件页数：312页
- 主题词：物业管理－高等职业教育－教材
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图书目录
项目一 创建物业服务企业1
任务一 获取物业公司营业执照2
任务二 获取行业从业资质5
任务三 企业人员配置7
任务四 制定企业管理制度10
单项任务实训12
综合项目实训14
项目二 获取物业服务项目17
任务一 明确物业项目招投标程序18
任务二 编制物业管理招标文件28
任务三 编制物业管理投标书32
任务四 签订物业管理服务合同35
单项任务实训37
综合项目实训40
项目三 物业管理早期介入45
任务一 了解物业管理早期介入46
任务二 熟悉早期介入的程序及内容47
任务三 掌握早期介入工作内容及细则50
单项任务实训56
综合项目实训60
项目四 物业项目接管验收65
任务一 熟悉接管验收的程序和内容66
任务二 掌握物业接管验收的工作细节69
任务三 把握物业接管验收注意事项72
任务四 熟悉接管验收的主要标准和工作规程74
单项任务实训77
综合项目实训83
项目五 业主入伙91
任务一 熟悉业主入伙工作内容和程序92
任务二 掌握业主入伙工作规范和流程94
任务三 编制业主入伙工作手册96
单项任务实训98
综合项目实训103
项目六 日常物业管理服务113
任务一 熟悉日常物业管理服务的内容和环节114
任务二 写字楼的物业管理120
任务三 住宅小区的物业管理124
任务四 商业场所的物业管理128
任务五 会所的物业管理131
任务六 会展场馆的管理133
任务七 商务物业的物业管理137
单项任务实训140
综合项目实训145
项目七 日常物业经营149
任务一 物业企业如何开展物业经营150
任务二 如何开展物业资产管理154
任务三 如何开展增值性经营服务157
任务四 住宅小区如何实施物业经营160
任务五 商业物业如何开展物业经营165
任务六 物业项目资源如何经营169
单项任务实训172
综合项目实训176
项目八 物业项目管理184
任务一 如何编制物业项目服务方案185
任务二 如何筹建物业管理处186
任务三 如何制订新建项目物业管理工作计划188
任务四 如何做好业主入伙服务工作194
任务五 如何进行物业项目人员配置196
单项任务实训197
综合项目实训200
项目九 物业服务项目的续约或终止205
任务一 如何进行物业服务合同的签订206
任务二 如何进行物业服务项目的续约211
任务三 如何进行物业服务项目的终止212
单项任务实训215
综合项目实训219
项目十 物业企业管理231
任务一 如何进行企业外部管理232
任务二 如何实施人力资源管理233
任务三 如何进行企业财务管理241
任务四 如何实施企业文化管理248
任务五 如何进行企业风险管理250
任务六 如何实施企业品质管理253
单项任务实训255
综合项目实训263
项目十一 物业服务质量管理266
任务一 熟悉物业服务质量管理的内容267
任务二 如何控制物业服务质量271
任务三 掌握提高物业服务质量的途径274
任务四 物业企业如何申办ISO 9000质量体系认证276
单项任务实训278
综合项目实训279
参考文献302