图书介绍
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- 路银芝，王中雨主编；薛奕妹，李岚，赵洁副主编 著
- 出版社： 北京：北京师范大学出版社
- ISBN：9787303114115
- 出版时间：2010
- 标注页数：181页
- 文件大小：36MB
- 文件页数：188页
- 主题词：旅游业－礼仪－高等学校：技术学校－教材
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图书目录
第一章 礼仪概述1
第一节 礼仪的起源与发展1
第二节 旅游礼仪的特征与原则8
第三节 旅游工作者礼仪修养的意义、准则及培养途径11
本章思考题16
第二章 旅游基本礼仪17
第一节 仪容仪表礼仪17
第二节 言行举止礼仪23
本章思考题33
第三章 旅游社交礼仪34
第一节 拜访礼仪34
第二节 见面礼仪36
第三节 接待礼仪41
第四节 电话礼仪43
第五节 宴请礼仪45
第六节 舞会礼仪48
第七节 公务礼仪49
第八节 馈赠礼仪51
本章思考题53
第四章 酒店服务礼仪54
第一节 前厅接待服务礼貌礼仪54
第二节 餐饮接待服务礼貌礼仪65
第三节 客房接待服务礼貌礼仪72
本章思考题76
第五章 导游服务礼仪77
第一节 概述77
第二节 导游服务语言礼仪83
第三节 导游接待礼仪87
本章思考题96
第六章 宗教礼仪97
第一节 佛教礼仪98
第二节 基督教礼仪105
第三节 伊斯兰教礼仪110
第四节 道教礼仪112
本章思考题116
第七章 我国主要少数民族礼仪117
第一节 我国主要少数民族习俗与礼仪117
第二节 旅游团队参加少数民族节日活动注意事项141
第三节 我国的少数民族政策142
本章思考题143
第八章 我国主要旅游客源国与目的地国家和地区的礼俗礼仪144
第一节 亚洲主要国家和地区礼俗礼仪144
第二节 欧洲主要国家和地区礼俗礼仪154
第三节 美洲主要国家和地区礼俗礼仪162
第四节 大洋洲主要国家和地区礼俗礼仪169
第五节 非洲主要国家和地区礼俗礼仪172
第六节 港澳台地区礼俗礼仪176
本章思考题181