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第一篇 开发新市场和寻找客户的实战策略和技巧1

第一章 新兴海外市场拓展规划与实施3

1．中东市场3

2．南美市场5

3．俄罗斯市场7

4．非洲市场8

5．东盟市场11

第二章 外贸新手寻找国外客户的策略与技巧13

1．通过朋友找客户13

2．通过展（览）会找客户14

3．通过Google找客户16

4．免费在Google上做广告找客户18

5．利用专业的信息名录服务商找客户19

6．搜索行业协会找客户22

7．从竞争对手处找客户22

8．利用B2B网站找客户23

9．利用行业杂志找客户24

第三章 外贸人员接待国外客户的礼仪与技巧25

1．针对不同类型客户的沟通技巧25

2．外贸人员接听国外客户电话的礼仪与技巧28

3．电子商务邮件往来礼仪与技巧30

4．国外客户工作时间和外贸邮件发送时间32

5．款待国外客户的礼仪与技巧34

第四章 与国外客户进行商务谈判的礼仪与技巧35

1．与英国客户进行商务谈判的礼仪与技巧35

2．与美国客户进行商务谈判的礼仪与技巧36

3．与德国客户进行商务谈判的礼仪与技巧36

4．与法国客户进行商务谈判的礼仪与技巧37

5．与意大利客户进行商务谈判的礼仪与技巧38

6．与日本客户进行商务谈判的礼仪与技巧39

7．与韩国客户进行商务谈判的礼仪与技巧41

8．与中东客户进行商务谈判的礼仪与技巧42

9．与俄罗斯客户进行商务谈判的礼仪与技巧43

10．与非洲客户进行商务谈判的礼仪与技巧44

第二篇 维护客户关系的实战策略与技巧45

第五章 外贸人员维护客户关系的策略与技巧47

1．外贸新手跟进客户的策略与技巧47

2．维护老客户的策略与技巧48

3．跟进难缠客户的策略与技巧50

4．大客户管理规划与实施52

第六章 客户关系管理与E-CRM应用规划及实施55

1．客户关系管理概述55

2．电子商务环境下的客户关系管理：E-CRM57

3．外贸企业E-CRM应用实施59

第三篇 出口交易实战中的策略、技巧及风险防范综述67

第七章 出口交易实战中的谈判策略与技巧69

1．询盘策略与语言组织技巧69

2．报盘策略与语言组织技巧71

3．还盘策略与语言组织技巧75

4．双赢商务谈判技巧80

第八章 合同订立及执行过程中的风险及防范综述87

1．合同订立过程中隐含的风险及相应的风险规避87

2．合同执行过程中的风险及相应的风险规避90

第九章 进出口信用风险及其防范策略与技巧97

1．进出口信用风险97

2．全球信用风险的基本情况98

3．防范出口信用风险的措施100

4．收汇风险的防范及应对策略101

第十章 外汇风险的防范策略与技巧103

1．外汇汇率对我国进出口业务的影响103

2．国际贸易中通常的应对国际汇率风险的策略105

3．人民币国际化进程及未来发展趋势107

第十一章 贸易融资风险及其防范策略与技巧110

1．中小企业国际贸易融资风险及防范110

2．信用证项下贸易融资风险及防范114

第四篇 贸易术语的风险防范及选择策略121

第十二章 贸易术语的风险及防范策略与技巧123

1．《2000通则》下FOB的风险及防范123

2．《2000通则》下CFR的风险及防范128

3．《2000通则》下CIF的风险及防范130

4．《2000通则》下EXW的风险及防范135

5．《2000通则》下D组术语的风险及防范137

6．《2010通则》与2000年版的比较140

第十三章 贸易术语的选择策略与技巧144

1．正确选择贸易术语144

2．适用任何运输方式贸易术语的选择策略与技巧145

3．选择贸易术语时应考虑的因素147

第五篇 国际货物运输及保险的操作技巧及风险防范151

第十四章 国际货物运输方式的比较及选择策略153

1．国际货物运输方式的发展现状及趋势153

2．国际货物运输方式的比较及选择策略166

第十五章 运输单据操作技巧及风险防范168

1．提单的套单风险168

2．提单欺诈及防范171

3．提单、海运单及电放单的风险比较及防范179

4．提单面临的挑战及其对策191

5．《海牙规则》《维斯比规则》《汉堡规则》之间的区别以及《鹿特丹规则》介绍198

6．关于运输单据UCP600与UCP500条款的比较204

第十六章 国际货物运输保险的投保策略213

1．FOB、CFR和CIF价格条件下的保险利益与“仓至仓”条款213

2．国际海运保险的险别分析和相应的投保策略216

第六篇 进出口报关的操作技巧及风险防范221

第十七章 推进贸易便利化223

1．贸易便利化回溯223

2．贸易便利化的概念224

3．关于贸易便利化的研究225

4．贸易便利化的利益分析226

5．贸易便利化的成本227

6．贸易便利化措施227

7．贸易便利化的领域228

8．对贸易便利化的测评229

9．中国保税区海关需要推进贸易便利化230

10．国际自由贸易港区海关监管成功案例230

第十八章 关注HS编码调整236

1．《商品名称及编码协调制度》概述236

2．关于《商品名称及编码协调制度》（2012年版）238

3．《协调制度》在我国的实施情况244

4．《协调制度》改版对进出口企业的影响及相关建议246

第十九章 探析原产地规则的作用248

1．原产地的确定规则及税率的适用248

2．不同原产地规则模式比较252

3．原产地证的缮制与使用257

第二十章 熟悉海关估价制度260

1．WTO《海关估价协议》概况261

2．我国海关估价制度沿革及评述261

3．对我国海关估价工作的影响263

4．跨国公司“转移定价”估价案例264

5．进一步规范海关估价的若干建议266

第二十一章 防范通关风险267

1．通关方式简介267

2．海关风险管理268

3．海关现行通关模式分析269

4．防范通关风险的必要性272

5．可借鉴的美国海关风险防范措施273

6．我国海关通关风险的防范275

第七篇 国际结算方式选择策略及风险防范277

第二十二章 传统外贸结算方式的风险比较及选择策略279

1．传统外贸结算方式的风险比较279

2．传统外贸结算方式的选择策略289

3．国际贸易结算方式的发展现状及趋势292

第二十三章 信用证业务的风险及防范策略305

1．信用证诈骗的识别及防范策略305

2．信用证软条款的识别及应对策略与技巧317

3．可转让信用证的使用技巧及风险防范措施321

4．信用证中的非单据化条款剖析及处理技巧331

5．信用证下不符点的产生及处理方法336

第八篇 国际贸易实战中的单证策略341

第二十四章 信用证的审核与修改实战策略与技巧343

1．UCP600下的单证相符辨析343

2．审证和改证的关键风险点和注意事项345

3．信用证的修改规则及注意事项349

第二十五章 单据制作及审核原则与技巧351

1．UCP600下单据制作技巧351

2．UCP600下单据审核原则与技巧356

第九篇进口策略、技巧及风险防范365

第二十六章 贸易政策变化趋势367

1．我国外贸发展特点及趋势367

2．战略性鼓励进口行业发展368

第二十七章 国际采购策略、技巧与风险防范370

1．国际采购发展趋势370

2．企业节约采购成本技巧371

3．买方向供应商询价技巧372

4．买方询价风险防范376

5．进口货物风险防范377

6．货物进口许可证的风险防范378

7．进口信用证业务中的风险防范379

8．信用证欺诈的风险防范380

9．采购谈判技巧380

第二十八章 进口报关策略、技巧与风险防范383

1．进口报关流程及注意事项383

2．进口报关操作技巧384

3．进口报关的风险防范385

参考文献386