图书介绍
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- 陈雅蓓编著 著
- 出版社： 格致出版社；上海人民出版社
- ISBN：9787543222342
- 出版时间：2013
- 标注页数：106页
- 文件大小：20MB
- 文件页数：113页
- 主题词：展览会－商业服务－高等职业教育－教材
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图书目录
工作任务一 客户服务前期准备1
项目一 新课堂、新角色、新理念2
活动一 考勤记录与动员会2
活动二 把握设计与设计管理定义3
活动三 会展设计特征与视觉传达7
项目二 与客户服务相关的知识点9
活动一 社会调查、数据收集、结果汇总10
活动二 设计管理者条件与好客户标准16
项目三 组建一支设计团队20
活动一 组织关系与岗位条件21
活动二 工作计划与能力训练26
工作任务二 客户服务社会调研33
项目一 新知识、新任务、新目的34
活动一 客户服务与目标定位34
活动二 文件管理与企业（产品）调研37
活动三 解决操作上的一般问题39
项目二 解决与客户的沟通问题40
活动一 如何进行客户沟通40
活动二 如何制定项目设计与计划43
活动三 如何确定会展形式与主题48
工作任务三 概念表述与数据整理59
项目一 新知识、新任务、新目的60
活动一 关于设计概念与概念设计60
活动二 关于合同策略与委托书62
活动三 关于合同形成过程的三个阶段67
项目二 工作方法与沟通技巧68
活动一 洽谈风度与口述技巧68
活动二 组织一次签约仪式72
活动三 进行一次客户初评74
工作任务四 项目后期整合79
项目一 了解工作要求与目的80
活动一 资料筛选与文本定位80
活动二 补充文件与设计师调配90
活动三 进行客户期望值调整91
项目二 项目后期工作的整合92
活动一 模型表现与资料汇编92
活动二 设计项目的后期整合94
主要参考文献105
后记106