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第1章 物流信息系统概述1

1.1物流信息概述2

1.1.1物流信息2

1.1.2物流信息的内容5

1.1.3物流信息的分类6

1.1.4物流信息的作用7

1.2物流信息管理7

1.2.1信息系统7

1.2.2物流信息系统12

1.2.3物流信息系统模型13

1.2.4物流信息系统的类型14

1.3物流信息平台18

1.3.1物流信息平台的含义及功能18

1.3.2物流信息平台的拓扑结构20

本章小结20

思考与练习20

第2章 物流信息系统技术基础22

2.1计算机网络技术23

2.1.1计算机网络概述23

2.1.2物流企业的Intranet27

2.1.3局域网的拓扑结构29

2.1.4 Intranet的几种类别30

2.2数据库技术31

2.2.1数据库概述31

2.2.2数据库管理技术32

2.2.3数据库系统的组成33

2.3物流信息技术35

2.3.1自动识别与数据采集技术35

2.3.2 EDI技术44

2.3.3 EOS及其应用48

2.3.4 GPS50

2.3.5 GIS53

2.3.6自动化立体仓库（AS/RS）54

本章小结56

思考与练习57

第3章 物流信息系统开发60

3.1物流信息系统规划62

3.1.1物流信息系统规划概述62

3.1.2物流信息系统规划的主要内容63

3.1.3物流信息系统规划的步骤64

3.1.4物流信息系统规划的方法65

3.1.5物流信息系统分析67

3.1.6物流信息系统分析的内容68

3.1.7物流信息系统业务流程分析69

3.1.8物流信息系统分析的步骤70

3.1.9物流信息系统设计72

3.2物流信息系统开发方法77

3.2.1结构化系统法77

3.2.2原型法80

3.2.3面向对象法83

3.2.4计算机辅助法87

3.2.5各种开发方法的比较88

3.3物流信息系统实施88

3.3.1物流信息系统实施的主要内容88

3.3.2物流信息系统测试89

本章小结91

思考与练习91

第4章 订单信息系统95

4.1订单处理概述97

4.1.1订单处理的概念97

4.1.2订单处理的流程97

4.1.3接受订货98

4.2订单作业信息100

4.2.1订单作业引发的信息100

4.2.2订单处理业务流程102

4.2.3订单处理作业信息流103

4.3订单信息系统概述106

4.3.1订单信息系统功能106

4.3.2订单信息系统应用案例107

4.4电子自动订货系统109

4.4.1电子自动订货系统概述109

4.4.2电子自动订货系统发展趋势111

本章小结116

思考与练习116

第5章 库存信息系统119

5.1库存信息系统概述120

5.1.1库存信息系统的概念与特征120

5.1.2库存信息系统的作用121

5.1.3库存信息概述122

5.2库存信息系统功能123

5.2.1库存信息系统的基本功能123

5.2.2应用案例124

5.2.3库存信息系统原型128

5.3库存信息系统业务流程128

5.3.1库存业务种类与相关信息128

5.3.2库存业务流程129

5.4库存的分类与相关信息136

5.4.1库存的分类136

5.4.2库存相关信息137

5.4.3搬运作业137

本章小结140

思考与练习140

第6章 运输信息系统144

6.1公路运输信息系统146

6.1.1公路运输信息系统概述146

6.1.2公路货物运输方式149

6.1.3公路运输信息系统的业务流程分析150

6.1.4公路运输信息系统总体功能模块152

6.2配送信息系统154

6.2.1配送作业数据154

6.2.2配货子系统的功能156

6.2.3配送运输的业务流程157

6.2.4配送运输管理子系统的功能158

6.2.5配送信息系统数据分析160

6.3货运代理管理信息系统160

6.3.1货运代理管理信息系统业务介绍160

6.3.2货运代理业务分析163

6.3.3货运代理管理信息系统的功能结构165

6.4船舶代理信息系统168

6.4.1船舶代理业务流程168

6.4.2船舶代理信息系统业务流程分析170

6.4.3船舶代理信息系统的功能173

本章小结177

思考与练习178

第7章 客户管理信息系统180

7.1客户管理信息系统概述182

7.1.1客户管理概述182

7.1.2客户管理的目标和意义184

7.1.3客户管理系统主要完成的工作186

7.1.4物流客户信息收集与整理187

7.1.5客户管理系统构成190

7.2客户管理业务流程概述191

7.2.1客户关系管理业务主要数据191

7.2.2客户关系管理模型192

7.2.3系统要求193

7.2.4客户管理信息系统业务流程193

7.3客户管理信息系统的功能与应用197

7.3.1客户管理信息系统的功能197

7.3.2客户管理信息系统功能的应用200

7.4客户管理信息系统效益分析203

7.4.1系统实施前后效益指标对比203

7.4.2系统应用给企业带来的好处203

本章小结205

思考与练习205

第8章 物流成本管理信息系统209

8.1物流成本概述211

8.1.1物流成本的构成与分类211

8.1.2物流成本管理信息系统概述215

8.1.3物流作业成本的费用信息216

8.2物流成本计算的要求和计算对象220

8.2.1物流成本计算的要求220

8.2.2物流成本计算对象222

8.3物流成本管理信息系统业务需求分析224

8.3.1企业物流成本的主要数据224

8.3.2物流成本计算科目及账户设置226

8.3.3企业间接物流成本分配228

8.3.4运用作业成本法分配间接物流成本234

8.4物流成本管理信息系统的功能与应用239

8.4.1物流成本管理信息系统的功能239

8.4.2物流成本管理信息系统应用244

本章小结249

思考与练习250

第9章 连锁物流信息系统253

9.1连锁物流信息系统概述254

9.1.1连锁经营254

9.1.2连锁物流信息系统的概念与作用255

9.1.3连锁物流信息系统的架构256

9.2连锁物流信息系统的业务流程、实施与功能设计258

9.2.1连锁物流信息系统的业务流程258

9.2.2连锁物流信息系统的实施259

9.2.3连锁物流信息系统的功能设计260

9.3连锁物流信息系统结构262

9.3.1连锁物流信息系统的功能要求262

9.3.2连锁物流信息系统的结构设计263

9.3.3连锁物流信息系统的性能设计263

9.3.4连锁物流信息系统的构成264

9.4某连锁企业物流信息系统应用267

9.4.1某连锁企业的解决方案267

9.4.2连锁总部管理信息系统267

9.4.3分店管理信息系统278

9.4.4配送中心管理信息系统285

9.4.5仓储管理信息系统286

9.4.6系统评价289

本章小结291

思考与练习291

第10章 典型进销存管理信息系统应用296

10.1进销存管理信息系统概述298

10.1.1进销存管理信息系统的设计298

10.1.2进销存管理信息系统的开发301

10.2进销存管理信息系统的分析303

10.2.1进销存管理信息系统分析流程303

10.2.2模块处理功能及流程设计305

10.3进销存管理信息系统的应用307

10.3.1进销存管理信息系统功能307

10.3.2进销存管理信息系统的登录310

10.3.3业务管理操作312

10.3.4系统应用效益分析330

本章小结332

思考与练习332

第11章 物流信息系统运行与安全管理336

11.1物流信息系统的运行管理337

11.1.1物流信息系统的运行管理概述337

11.1.2物流信息系统运行管理的内容339

11.1.3物流信息系统运行管理制度的建立与实施342

11.1.4物流信息系统运行的档案管理343

11.2物流信息系统的维护345

11.2.1物流信息系统维护的目的与任务346

11.2.2物流信息系统维护的对象与类型347

11.3物流信息系统的安全管理349

11.3.1物流信息系统安全性的含义349

11.3.2物流信息系统安全策略351

11.4物流信息化的影响与观念354

11.4.1物流信息化对现代物流企业的影响354

11.4.2物流信息化建设的观念定位356

本章小结358

思考与练习358

第12章 进销存管理信息系统操作362

12.1课程实验学习指导362

12.1.1进销存管理流程模拟实验描述362

12.1.2实验目的和原理363

12.1.3实验流程364

12.2软件模块操作指导367

12.2.1进销存管理信息系统简介367

12.2.2系统运行平台及安装368

12.2.3用户登录和系统工具371

12.3初始参数设置374

12.3.1清空数据374

12.3.2初始化设置374

12.3.3统计数据设置375

12.3.4商品参数设置操作375

12.3.5客户参数设置操作376

12.3.6选择词汇编辑操作377

12.3.7用户密码修改378

12.3.8软件参数设置操作378

12.4业务数据编辑378

12.4.1进仓管理378

12.4.2销售管理操作381

12.4.3预留管理383

12.4.4装车管理385

12.4.5综合管理389

12.5统计盘点389

12.5.1盘点管理389

12.5.2盘点管理操作390

12.6数据管理392

12.6.1数据库清理操作392

12.6.2数据库恢复392

12.6.3数据库更新392

12.7权限设置操作393

12.7.1权限设置393

12.7.2密码修改操作393

12.7.3关于版权操作394

本章小结394

思考与练习395

参考文献397