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第一章 绪论1

1.1 研究背景1

1.2 本书研究目的、意义和创新点4

1.2.1 本书研究目的4

1.2.2 理论意义和实际应用价值4

1.2.3 本书的创新点6

1.3 研究方法和本书框架7

1.3.1 研究方法7

1.3.2 本书内容和框架8

第二章 电子政务基本理论11

2.1 电子政务的基本概念11

2.1.1 电子政务的定义和内涵11

2.1.2 电子政务的特点和基本模式12

2.1.3 相关概念的辨析13

2.2 中国电子政务发展进程16

2.2.1 中国电子政务的发展简介和趋势16

2.2.2 电子政务的建设和政府形态的改变17

2.3 电子政务的理论模型及研究方法概述17

2.3.1 电子政务的理论模型17

2.3.2 电子政务研究方法18

2.4 政府信息化20

2.4.1 政府信息化战略20

2.4.2 信息时代、知识经济与电子政府22

2.4.3 电子政府的内涵23

2.4.4 政府流程重组与政府再造27

第三章 认识政府29

3.1 政府通论29

3.1.1 政府概念29

3.1.2 政府的起源与历史回归32

3.1.3 政府的性质与职能34

3.1.4 中国政府体制36

3.2 变革中的政府44

3.2.1 政府变革的思想武器44

3.2.2 政府变革的理论依据49

3.2.3 政府变革实践——新公共管理运动58

3.2.4 中国政府改革过程回顾与展望59

3.3 对政府认识的不足62

第四章 模型与建模63

4.1 模型与建模63

4.1.1 模型63

4.1.2 信息系统建模63

4.2 企业模型与建模65

4.2.1 企业建模概论66

4.2.2 企业建模方法69

4.2.3 企业建模对政府建模的启示74

4.3 电子政务中政府模型研究情况75

4.3.1 国内电子政务中政府模型研究情况75

4.3.2 西方发达国家电子政务中政府模型研究情况76

第五章 政府建模理论与方法81

5.1 政府建模导言81

5.1.1 政府建模的目的81

5.1.2 政府建模的范围84

5.1.3 政府建模所涉及的因素85

5.1.4 政府模型87

5.1.5 电子政务中的政府模型94

5.2 政府建模方法与工具97

5.2.1 建模方法比较与分析97

5.2.2 基于政府再造的集成化政府建模方法学100

5.2.3 建模工具与语言111

第六章 理想政府模型描述与现行政府模型分析112

6.1 理想政府模型112

6.1.1 何谓理想政府模型112

6.1.2 理想政府功能模型113

6.1.3 理想政府组织模型116

6.1.4 理想政府业务流程模型118

6.1.5 理想政府信息模型120

6.1.6 理想政府模型总体概念框架121

6.2 现行政府模型分析122

6.2.1 现行政府功能模型分析122

6.2.2 现行政府组织模型分析128

6.2.3 现行政府业务流程模型分析131

6.2.4 现行政府信息模型分析135

第七章 电子政务中的政府模型140

7.1 从现行政府模型到电子政务中的政府模型的过渡140

7.1.1 政府模型的过渡和演变140

7.1.2 过渡的关键因素143

7.1.3 过渡的实施策略146

7.2 电子政务总体模型148

7.2.1 电子政务总体目标模型148

7.2.2 国家电子政务总体设计与技术实现模型151

7.3 电子政务中的政府功能模型158

7.3.1 电子政务对现行政府功能模型的改善158

7.3.2 电子政务中的政府功能模型161

7.4 电子政务中的政府组织模型166

7.4.1 电子政务对现行政府组织模型的改善166

7.4.2 电子政务中的政府组织模型172

7.5 电子政务中的政府业务流程模型180

7.5.1 电子政务对现行政府业务流程模型的改善180

7.5.2 电子政务中的政府业务流程模型184

7.6 电子政务中的政府信息模型202

7.6.1 电子政务对现行政府信息模型的改善202

7.6.2 电子政务中的政府信息模型206

第八章 电子政务中政府模型实施难点和对策分析211

8.1 电子政务中政府模型实施难点分析211

8.1.1 电子政务中政府模型实施制约因素分析211

8.1.2 电子政务中政府模型实施难点分析214

8.2 电子政务中政府模型实施对策分析219

8.2.1 针对电子政务中政府模型实施制约因素的对策分析219

8.2.2 针对电子政务中政府模型实施难点的对策分析221

第九章 案例229

9.1 引言229

9.2 电子政务中区级政府系统模型现状描述230

9.2.1 区级政府总体现状描述230

9.2.2 松江区政府现状描述233

9.2.3 松江区政府电子政务系统建设现状234

9.3 电子政务中松江区级政府系统模型改革及发展方向分析235

9.3.1 松江区级政府系统改革分析235

9.3.2 电子政务对松江区级政府系统模型的冲击238

9.3.3 松江区级政府系统改革方向239

9.4 电子政务中的松江区科委模型244

9.4.1 松江区科委功能模型244

9.4.2 松江区科委组织模型248

9.4.3 松江区科委业务流程模型250

9.4.4 松江区科委信息模型253

9.5 案例分析256

9.5.1 松江区电子政务在电子政务发展模型中的定位256

9.5.2 松江区电子政务功能模型分析258

9.5.3 松江区电子政务组织模型分析259

9.5.4 松江区电子政务业务流程模型分析261

9.5.5 松江区电子政务信息模型分析262

9.5.6 松江区电子政务模型实施发展方向分析263

第十章 总结与展望266

10.1 本书主要研究成果与创新266

10.1.1 本书主要研究成果266

10.1.2 本书创新点267

10.2 本书不足与展望268

参考文献271

后记286